ADSL

ESTAFADORES O INCOMPETENTES

juanfraf 13 marzo 2006 13:59

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Hola acabo de recivir la factura de jaztel del servicio ADSL 1M mas las llamadas gratis q habia contratado y me vienen mas de 50 € cuando me tendrina q venir 32,95€ mas el IVA.
pore lo q he llamado a jazztel y despues de esperar mas de 15 minutos se pone una muchacha, se lo explico y me dice q lo q tengo contratado solamente el servicio ADSL 1M q no inclulle las llamadas, cuando eso es falso!!!!!! y me dice q lo tengo contratado es por 37,algo € yle en la factura el servicio de 1M me viene bien a 32,95€ que lo q me an cobrado de mas son las llamadas que supuestamente tenia gratis.

hay algien q le haya pasado lo mismo
o que puedo hacer?? xq me ha dicho q yame estatarde q ahora no puede solucionarlo.

GRACIAS.

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prodias 13 marzo 2006 14:08

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Vuelve a llamar. La que te ha contestado seguramente es la tonta de turno. Te devolverán el dinero con toda seguridad. Eso me ha pasado a mí. Sigue insistiendo hasta que te atiendan

juanfraf 13 marzo 2006 14:11

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si pero esuq me a dicho q al mirarlo en la base de datos ponia q solamente tenia contratado el servicio de internet son llamadas. la verdas muy espavilada no se le veia.
GRACIAS.

Ari 13 marzo 2006 14:12

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Si tienes el contrato a mano, verás qué servicio contrataste. Llama al 1565 y les dices lo que viene marcado ahí, como. servicio contratado. Con eso puedes insistir tanto como sea necesario. Y que abran incidencia lo antes posible, para que te devuelvan el dinero.

Saludos

juanfraf 13 marzo 2006 14:15

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pero en el contrato no viene nada de las llamadas gratis, nisikiera viene marcada la casilla de adsl 1m. no lo entiendo

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Ari 13 marzo 2006 14:19

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Pero tu las marcaste ? Por que sino, lo tienes dificil
Saludos

prodias 13 marzo 2006 14:20

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Vuelve a llamar sin miedo

juanfraf 13 marzo 2006 14:20

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en la carta adjunta ponia q todo estaba marcado y que solo habia q firmar.

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Ari 13 marzo 2006 14:22

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Por mucho que dijera la carta, tu verías si estaban o no marcadas las casillas corrspondientes .
Llama e insiste, de todas formas. Si tienes suerte encontraras un operador algo más competente.

Saludos

juanfraf 13 marzo 2006 14:27

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parece q ya e encontrado una operadora mas competente q dice q si q tengo contratado lo el adsl 1m mas las llamadas, me a puesto una reclamacion, y que tardaran unos 15 dias. Dara esto resultado? o tendre que calentarme mas la cabeza y llamar mas veces.

Gracias.

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Ari 13 marzo 2006 15:02 ✎

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Más que una reclamación, que abran una incidencia y que te den el número. Así, cuando llames preguntas directamente por ella, dando el número. Si no, lo mismo, la reclamación " desaparece " :P

Saludos

prodias 13 marzo 2006 14:36

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Vuelve a llamar dentro de 7 ó 10 días, para ver si todo el sigue los cauces normales. El dinero te lo devolverán tarde o temprano