ADSL

Estafada con el Canguro Ahoro

BocaDePez 26 julio 2014 16:24

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Básicamente lo que pasó es que solicite una tarifa Canguro Ahorro que incluye ADSL+fijo+linea móvil, tras días de correos donde todo parecía correcto sólo me llega el router ADSL, empiezo a sospechar que me han dejado colgado en la parte móvil de la tarifa, al llamar asi es, resulta que la propia Orange había rechazado mi portabilidad por motivos asociados a la política de empresa y ahora me deja con un ADSL+llamadas cuya linea fija se encuentra en portabilidad activa y sin posibilidad de cancelarla si no pago 130€. Es decir sin avisarme me dejan sin la mitad del servicio "convergente" contratado y sin poder activar ninguna línea móvil por motivos propios a la compañia.

amigos895 26 julio 2014 17:43

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No canceles portabilidad y date de baja antes de los 7 días de haberse hecho la portabilidad porque tienes 7 días de prueba.

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BocaDePez 26 julio 2014 18:37

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Aún teniendo 7 días de prueba te cobran los 130€ ya me he informado.

soulreaver 26 julio 2014 20:09

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hay un problema y es que ellos cuentan los siete días desde que solicitas la portabilidad, asi que el amigo esta jodido, mira que hay mierda por un tubo en el foro de orange y la gente sigue picando, BOICOT A ORANGE YA¡¡¡¡

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usuario-eliminado 27 julio 2014 00:19

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me gustaria saber de donde te sacas tal cosa. para el resto comun de los mortales los plazos nos empiezan a contar desde que tenemos provisionados los servicios.

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soulreaver 27 julio 2014 03:04

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de orange

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usuario-eliminado 27 julio 2014 06:32

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soulreaver 27 julio 2014 07:47

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usuario-eliminado 27 julio 2014 21:28

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soulreaver 27 julio 2014 23:04

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usuario-eliminado 27 julio 2014 23:06

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soulreaver 28 julio 2014 10:30

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usuario-eliminado 28 julio 2014 10:45

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soulreaver 28 julio 2014 14:19

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BocaDePez 28 julio 2014 14:40

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BocaDePez 28 julio 2014 14:59

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usuario-eliminado 28 julio 2014 16:40

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BocaDePez 28 julio 2014 16:55

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usuario-eliminado 28 julio 2014 17:00

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soulreaver 28 julio 2014 17:52

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BocaDePez 28 julio 2014 23:53

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Paraca 29 julio 2014 00:00

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usuario-eliminado 29 julio 2014 00:50

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soulreaver 30 julio 2014 12:47

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usuario-eliminado 30 julio 2014 12:53

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soulreaver 30 julio 2014 13:21

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usuario-eliminado 30 julio 2014 16:33

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usuario-eliminado 27 julio 2014 00:19

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existe un plazo de 14 dias desde la entrega del "bien o servicio" para poder desistir.

legal.orange.es/documento-de-desistimiento/#Go

ethansp 26 julio 2014 19:59

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Deberias poder solicitar un reestudio ya que si te aceptan una cosa deberian aceptar la otra....

En otro lugar, deberias llamar al 1414 y que te pasen con "pack roto" y ahi deberian poder eliminarte la permanencia o darte otra opción.

Saludos.

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BocaDePez 28 julio 2014 13:08

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Lo único que me ofrecen es un descuento en la tarifa que me han colocado... Y aunque me eliminen la permanencia me cobrarían 130€ de costes de gestión.

Acabo de venir de la OMIC y ya hemos realizado un escrito para apelar al derecho de desestimiento informando de lo ocurrido, además se ha solicitado información a ASNEF por sí estoy en el fichero, lo dudo.

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rafaloca 28 julio 2014 13:20

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El descuento nunca te va a llegar, son unos estafadores, yo estoy en la misma situación.

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BocaDePez 28 julio 2014 14:02

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Por eso mismo no he querido ningún descuento si no que se me resuelva el problema que planteo, algo que sería sencillo pero que el sistema o las políticas de Orange hacen que se convierta en un infierno.

rafaloca 28 julio 2014 13:21

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Yo me quiero dar de baja del adsl fijo y movil y tambien me cobran 137 euros. y la culpa es de ellos por incumplimiento de contrato.

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BocaDePez 28 julio 2014 14:01

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Soy la creadora del post, más grave es que contrates algo, te anulen una parte de lo contratado sin avisarte y sin aún haber terminado de darte el servicio restante te quieran cobrar 130€ para pararlo.