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  • Estafaaaa

    Señores mios, como puede ser......

    Me mandan tres facturas de moviestar cuando yo solo tengo un telefono. Pues bien: Resulta que alguien no se quien y no saben decirme me han dado de alta dos lineas nuevas a mi nombre (portabilidad de vodafone) y cogiendo dos moviles de ultima generacion ifone o algo asi. Les llamo y les digo que como es posible, me dicen que yo di la orden, que habian hablado conmigo. Todo mentira ya que solo tengo un telefono, enfin les digo qu me den de baja y dicen que si me doy de baja tengo que pagar 500 euros por nose que de permanencia. En fin que no me arreglan el problema y pague el mes de diciembre 60 euros de esos telefonos y ya veremos cuanto de enero y febrero y marzo. Alguien me puede ayudar que puedo hacer.

    Como es posible que solo con llamar te puedan dar de alta una linea dos o las que quieran los indeseables que lo hagan.

    Ah el que haya sido conoce todos mis datos, dni, datos bancarios.

    Me temo que sera en una tienda moviestar que en septiembre cambie el telefono y desde entonces me cobran internet en el movil sin yo pedirlo, aunque ya reclame y me lo quitaron, pagando por supuesto lo echo y deshecho.

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    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Eso denuncialo en Comisaria o a la Guardia Civil, es…

      Eso denuncialo en Comisaria o a la Guardia Civil, es suplantación de indentidad y si Movistar no puede justificar que fuiste tu, se le puede caer el pelo por dar de alta sin pedir D.N.I. ni nada por el estilo.

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      ¿Y sí no pagas? creo que automaticamente te cortan la línea,…

      ¿Y sí no pagas? creo que automaticamente te cortan la línea, el problema es que creo que te ponen en una lista de morosos. De todas formas es un tema complejo que yo sinceramente dejaria de pagar y a los individuos que les corten la linea y listo, que me pogan en la lista que quiean pero yo algo que no contrato no pago. Un saludo

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      Denuncia pero ya, sino estas muy puesto en el tema pasate por…

      Denuncia pero ya, sino estas muy puesto en el tema pasate por una oficina de atención al consumidor.

      Una duda as probado a llamar a esos numero haber que te dice la persona que tiene el teléfono??

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      Acude a consumo y que te aconsejen, lo que seguro que NO…

      Acude a consumo y que te aconsejen, lo que seguro que NO debes hacer nunca es dejar de pagar, así sólo conseguirás complicar el proceso.

    • Una duda as probado a llamar a esos numero haber que te dice…

      Una duda as probado a llamar a esos numero haber que te dice la persona que tiene el teléfono??

      Haz eso, y pregunta todo lo que veas impresicindible, (tipo quién eres, etc..., pero no digas todo este rollo que te cuelgan).

      Y después, te recuerdo:

      Formulada la reclamación, si el cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, podrá acudir a las Juntas Arbítrales de Consumo, a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, o a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.

      Es decir, pon una reclamación YA!, y a continuación ponte en contacto con atencion al consumidor de tu localidad, denuncia a Movistar ante la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones y todo lo posible.


      Además, denuncia en una comisaría delitos de suplantación de identidad, las altas involuntarias (esto no sé si puede denunciarse), y a la propia Movistar (si se puede vamos...).

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Bueno ya esta puesta la denuncia en comisaria por ursurpacion…

      Bueno ya esta puesta la denuncia en comisaria por ursurpacion de pesonalidad, cero que va por lo penal. Caida quien caiga, digo esto porque en la oficina de consumo me han dicho; que lo mismo los datos me los ha cojido algun familiar o vecino, pues peor para el, y por su puesto moviestar no puede irse de rositas.

      Y en consumo pues eso, una reclamacion a moviestar pidiendo que me anulen esas lineas y me devuelvan el dinero pagado hasta ahora (dos recivos de telefono del mes de diciembre). Buen ahora a esperar, en cuanto tenga noticias o se solucionen las cosas las ire poniendo aqui para que le pueda servir a otras personas que pasen por lo mismo que yo.

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Bueno, ayer a las 8 de la tarde me llamo un señor muy amable…

      Bueno, ayer a las 8 de la tarde me llamo un señor muy amable de telefonica: pidio disculpas y me hizo el favor de anular las dos lineas (dejando los movoiles inactivos) y devolviendome el dinero cobrado. Por fin una cosa menos, ahora queda lo judicial para ver quien fue el causante de todo.

      • Espero que no te sea de la familia :P No me gustaría que mi…

        Espero que no te sea de la familia :P

        No me gustaría que mi primo por ejemplo me robara mis datos para sacar 2 moviles xD, puede que fuera error de Movistar (a veces, puede pasar que se confundan datos, y activen cosas a quien no corresponde...)

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        Una puntualización: El señor de telefónica no te hizo ningún…

        Una puntualización: El señor de telefónica no te hizo ningún favor, sólo su trabajo (tarde, mal y arrastras).

      • Me alegro de que una parte de tu problema esté solucionado.…

        Me alegro de que una parte de tu problema esté solucionado.

        Pero haces bien en seguir para delante por lo judicial, sea quien sea el causante ¿El que lo ha hecho a pensando en los perjuicios que te causaba? Seguro que lo has pasado fatal.

        Venga, suerte y sigue informandonos.

        Saludos.

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Hola amigos. Pues si es mi primo como si son mis hijos (cosa…

      Hola amigos. Pues si es mi primo como si son mis hijos (cosa que no creo) que la paguen, ya os digo me inclino a pensar mas por una persona que sabe de esto y que lo ha echo en otras ocasiones con mas gente. Y por lo tanto vinculada a moviestar, informatica y sin ninguna vergueza (eso pienso yo).

      Ya se que el señor detelefonica no me hizo ningun favor que solo era su trabajo, era una forma de sarcasmo por asi decirlo. Estoy contigo tarde mal y a arrastras, pues ayer aun me llamaron para decirme que porque me dama de baja del telefono jajaajaaj, el pobre no sabe del tema nada y su trabajo es ese, intentar que la gente no se de de baja. Le dije que no me llamara mas y le colge.

      Por supuesto la decuncia sigue y ya es cosa de la policia nacional que encuentren a esa gente o gentes. Imagino que tardara un tiempo (El CSI lo hace en un dia o menos pero aqui en españa es mas lentillo XD ). Se pasa mal y mas cuando vas justo de dinero, que ten vengan cosas que no esperas y que en realidad no son tuyas.

      Lo que no se si esto automaticamente cuando lo resuelva la policia, va a juicio o tengo que buscar un abogado para llevarlo a juicio, si necesito abogado. No se nada de nada, si gano el juicio me pagaran el abogado, en fin ya veremos...

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        Gracias por contar tu historia,a mi marido le esta pasando…

        Gracias por contar tu historia,a mi marido le esta pasando una situacion parecida pero con dos compañias y por lo menos con tus datos estamos mas orientados en lo que tenemos que hacer.maria