Estafa de terra

Buenas tardes, os cuento mi problema:

Tengo ADSL contratada con terra desde hace cerca de 4 años. Hace un par de años me tuvieron que cambiar el router por un fallo de software, por lo que vino el técnico correspondiente y me lo cambió por otro del mismo modelo. Hasta ahi lo vi todo muy bien, hasta la hora de abrirle los puertos al router, que al introducirle varios login y contraseñas generales (root, adminttd...) no me dejaba acceder a la configuración, por lo que este hombre tuvo que poner alguna contraseña que se sacó de la manga...
Entonces no era problema, porque lo que hacía era usar el emule y me bajaba a una velocidad mas o menos media (unos 8 kb/sg por debajo de lo normal pero mas o menos se aguantaba), pero ahora que han doblado la velocidad la descarga sigue siendo igual de lenta y, claro está que me gustaría aprovechar este cambio de velocidad, por lo que hoy he llamado al servicio técnico de terra para preguntarles por mi login y mi contraseña o, al menos, que alguien viniera y me reseteara el router para volver a configurarlo... A todo esto, las unicas respuestas que me han dado ha sido "No podemos ayudarle" y "De eso hay manuales por internet". No creo que sea lógico que yo haya comprado un router por 20.000 ptas y me pongan ellos la contraseña, si es mio supongo que el único que debe tener acceso al router soy yo, y si un usuario no dispone de su contraseña, su router lo tiene inutilizado...

Pues este es mi caso, al final colgué sin que me dieran ayuda ninguna y esperaré a que auna pasé por mi casa para cambiarme de inmediato, porque no puedo aguantar que me toreen de esta forma y que me pongan barreras a algo que es de mi propiedad.

Saben si puedo hacer algo para descubrir el nombre de usuario y la contraseña para poder acceder al router? Gracias por adelantado.

Un Saludo:

Dand