Resulta que hace alrededor de mes y medio recibí una llamada de telefónica apotando información sobre la duplicación del ADSL, exponiendo que en unos días la duplicarían y luego apartir del día 26 lo volverían a duplicar, ambas totalmente gratis...
Me extrañó, teniendo una Línea ADSL Básica (512), que realmente lo fueran a duplicar dos veces y gratis... pero a los 5 días me lo Duplicaron a 1Mb... lo cual entonces parecia verdad... y poco después salió la noticia en los medios de la duplicación apartir del día 26 de Julio.
La sorpresa me la he llevado hoy al ver la factura... Me están cobrando dos Productos/Servicios que yo no he solicitado a Telefónica en ningún momento...
La cuestión es que me han puesto, sin previa petición, la conexión ADSL Class (1Mb, de ahí la primera duplicación, 7euros más por DOS DÍAS de Junio!!!) y un Servicio Integral de Mantenimiento Estándar del ADSL (10euros por un mantenimiento que no dan) que no sé de dónde ha salido porque tampoco lo he solicitado en ningún momento...
Hace 5 meses Telefónica también empezó a cobrarme mensualmente un Pack Antivirus de ADSL (12euros), que tampoco había solicitado...
Obviamente he llamado al 1004 para que me diesen de baja de todos estos servicios que no he solicitado en ningún momento, y me reembolsen el dinero que me han cobrado de más... lo raro es que en ningún momento me han puesto ninguna pega... por lo que está claro que son conscientes de lo que hacen... "y si cuela, cuela".
Mirando por otros foros de Internet he podido observar que no he sido el único afectado... es más, amigos y familiares han tenido el mismo problema...
Telefónica se debe creer que no miramos las facturas... nos tima primero con una llamada sobre una doble duplicación gratuita, que obviamente es falsa... y encima cobra servicios que no se han solicitado, y peor aún, que encima no cumple...
Solo puedo decir que miréis bien vuestras facturas... y si os están cobrando productos solicitados, pidais que os devuelvan el dinero... y poner una denuncia a la Oficina del Consumidor o asociaciones semejantes...
Saludos!
eXta