Mi experiencia con Jazztel, hoy estoy con pepephone.
He llamado en octubre para negociar mi fidelidad a Jazztel que pago 47€ desde 7 anos ( con un -20% descuento ) .Que loco soy !
En frente de la competición he aceptado de quedarme con jazztel con la promesa de pagar 38€ al mes IVA inc, con 120min a móvil desde el mes de octubre.
Recibo la factura de octubre : todo corresponde a los acuerdos: -20% de fidelización y las 120min a móvil por 38€/mes IVA inc.
Recibo la factura de noviembre, diciembre y desaparece los 20% de fidelización !!!!
Llamó 1565 y presento la denuncia 103......
1) - Pido la grabación de voz que se hizo.
2) - Pido por ESCRITO nuestros acuerdos de fidelización que confirman 38€/mes desde octubre y por supuesto el adenda al contrato .
Estoy seguro que la grabación de voz, a no tener en este país una ley que exige confirmación escrita de los acuerdos, confirmara lo que afirmo haber negociado.
Después a no recibir una repuesta : llamo 1565 y me contestan que necesitan 61 dias para una repuesta ! y unas mentiras detrás otras !
Me toman el pelo, miro un poco las cosas y veo 2 practicas ilegales de la parte de jazztel en mi caso y pongo 2 denuncias mas :
- hacer pagar 1 € para domiciliación impagada (una vez en 7 años)
- hacer pagar para recibir facturas en papel
DARTE DE BAJA de jazztel
PERO ten QUIDADO :
-descarga tus facturas pdf y emails porque te cortan el acceso a facturas y emails sin avisar !
- cancela la domiciliacion porque de que veo en los forums hacen putadas cobrando por el modem (que en mi caso fue un regalo de jazztel) o otras putadas....por los 21 dias que me quedan a pagar pagaré a recibir factura en papel!
me fué de jazztel no por la tecn ica ( jazz tiene turbo down y up, pepe no y baja entonces la velocidad) pero por la mierda del servicio al cliente y la estafa penal repetida 100.000 veces con 100.000 clientes!
En frente de la ley esta es ESTAFA :
" Cualquier engaño es penalmente típico siempre que sea bastante para provocar el error de la víctima ."
y Artículo 248
1. Cometen estafa los que, con ánimo de lucro, utilizaren engaño bastante para producir error en otro , induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno.
2. También se consideran reos de estafa:
a) Los que, con ánimo de lucro y valiéndose de alguna manipulación informática o artificio semejante, consigan una transferencia no consentida de cualquier activo patrimonial en perjuicio de otro.
b) Los que fabricaren, introdujeren, poseyeren o facilitaren programas informáticos específicamente destinados a la comisión de las estafas previstas en este artículo.
c) Los que utilizando tarjetas de crédito o débito, o cheques de viaje, o los datos obrantes en cualquiera de ellos, realicen operaciones de cualquier clase en perjuicio de su titular o de un tercero.
que necessita Espana es la "class action" un systema anglosajon muy eficaz de atacar estas mega empresas no uno detras uno en frente de la justicia pero agrupados 15000 clientes representados por un associacio, un avocado.... revistas.juridicas.unam.mx/index.php/der…ew/2318/2575
Es por esso que yo que respecto siempre mis contratos cancelo mis domiciliaciones sin dudo ninguno, no quiero entrar en el tema contestar y devolucion !
A pepe son muy claro ( tengo movil con ellos desde anos)