ESTAFA EN NAVIDAD

A principios de diciembre una persona de ONO me llamo por telefono para comunicarme que habian comprado Auna, y que como regalo de bienvenida nos regalaban todos los eventos de mirador que realizasemos el dia de navidad ademas de todas las llamadas nacionales de ese dia. Pues bien, nosotros compramos 2 peliculas y hoy me acaba de llegar la factura del mes de diciembre donde me cobran ambos eventos. He llamado a facturacion para reclamar y me dicen que la promocion que me anunciaron por telefono no era cierta, que en realidad era la parte de cuota de ese dia (cosa que tampoco me han descontado).
A alguien mas lo llamaron anunciando esa promocion???
A partir de ahora ya no nos podemos creer al que nos llame por telefono???
Si cada vez que les llamo yo tengo que identificarme con mi DNI como les pido a ellos que se identifiquen???
Desde luego es que son unos estafadores de cuidado.