Estafa al darte de baja de jaztell.

Flipo.

Espero que sea una mentira para retenerte porque después de 4 años con ellos no tienen porqué cobrarte nada por irte.

Un saludo y si siguen en sus 13 no dudes en denunciarles (pero te aconsejo que pagues la factura, después te la devolverán probablemente incrementada)

Me parece rarisimo que te cobren algo siendo cliente tan antiguo. Yo me dí de baja de otra línea hace unos meses y no me cobraron nada, excepto lo que correspondía por la parte del mes que aún tuve la línea en activo.

¿Tenías algo más contratado que implicara penalización si te dabas de baja anticipada?

Saludos

yo también me han dicho eso hoy de los 80€ y que estaba reflejado en la web.

Como me lo cobren después de 4 años la denuncia se la van a comer a la omic y a usuariosteleco..

jAZZTEL no tiene permanencia. Yo me di de baja sin problemas incluso me devolvieron dinero pues me di de baja antes de finalizar los días de prueba que te dan ( no fue culpa de jazztel que me fuera). Te ha tomado el pelo la operadora, según con quien des y las ganas de trabajar que tengan te dicen lo primero que se les ocurre...Vuelve a llamar, porque no hay permanencia, por eso no viene en el contrato. Por lo que Leo, los operadores se quieren embolsar un dinero que no corresponde, cuidado. No hay permanencia.

A mi me a ocurrido lo mismo, copio y pego:

Pues sí, después de más de dos años con Jaztel, he solicitado la portabilidad a movistar fusion (me ahorro más de 70 Euros todos los meses) y ayer mismo me llama un comercial de Jaztel para intentar convencerme de que anule la portabilidad, al comentarle yo que mi decisión es firme, por pura economía, me acaba la conversación (ya de malas maneras y con un tono muy distinto al anterior) con una historia de que recibiré en breve una factura de Jaztel con un concepto de "gastos de gestión", creo recordar que me comentó unos 86 € + IVA.

Le dije que yo habia hablado dias antes con un comercial de su empresa, porque en principio me daba igual irme con todo a Jaztel a iguales precios, pero me dijeron que solo me pagaban la permanencia que tengo (tres lineas moviles) con movistar de una de las lineas, que las otras no. Entonces le dije que me indicase si podía irme de Jaztel en cualquier momento, y me dijo que si, que no habia firmada permanencia ninguna.

Segun el señor de la última llamada, los 86 € corresponden a gastos de gestion de Jaztel por permitir la tramitacion de mi portabilidad.

De modo que pagaré la última factura de este mes, y de seguido orden al banco de devolver todo lo que proceda de esa empresa, de la que yo tenía bastante mejor imagen que la que me acaban de dar.

De hecho mi intención era irme con Movistar hasta acabar la permanencia de mis lineas móviles, y después volver a Jaztel con todo (moviles, fijo y adsl), pero en vista de que incluso hay amenazas telefónicas a la hora de causar baja, no volveré a pensar en Jaztel para las telecomunicaciones. Es una pena perder clientes así.

Vamos a ver hoy es el 29-04-2013, como dije al comenzar el post, hoy lunes he hablado con jazztel y:

Por lo visto era un rumor que circulaba por Jazztel y no se me va a aplicar " por ahora " estos 80 € asi que la han liado ellos mismos y gracias a Dios, se han echado para atras.

Asi que espero que recapaciten porque si pensaba volver a JAZZTEL algún dia, ahora me lo pensaré dos veces.

Asi que animo a todos que les dijeron que le iban a cobrar este servicio, QUE VUELVAN A LLAMAR HOY MISMO SI PUEDEN.

Yo lo estoy flipando, de veras esto es verdad????

Nunca había oído una cosa similar. Menuda estafa. No pagueis.

Suena a cuento chino. Poneros en contacto con jazztel, por email, a ver que os dicen, y que os lo especifiquen bien todo, por escrito. Las palabras se las lleva el viento y pensad que para reteneros os pueden decir cualquier cosa, y más si les penalizan de alguna manera por cliente no retendido, que no me extrañaría dada las lamentables condiciones de trabajo que les imponen.

De que sirve que te digan que no tienes penalización por permanencia si luego se inventan unos gastos de gestión para una portabilidad que en realidad se inicia desde otra operadora?

Si lo cobran denuncia al canto y ya verás con esta mala publicidad como la gente no se va con ellos.

hola a todos. hoy día 16 de mayo me acaban de llamar por lo mismo a mi son 84€. Yo no pienso pagar. he llamado a jazztel 1565 y me han dicho que ellos no sabían nada conque nada a esperar y si llega a devolver el recibo. La buena publicidad que le he hecho siempre ya que los tenia por una empresa formal se va a convertir en una publicidad nefasta.

un saludo

Otro que ha recibido la llamada con lo del cobro de 84 euros.

Lo que están reclamando parece ser el importe que en el contrato figura que habrá que pagar si no se devuelven los equipos en un plazo de 30 días después de la baja (84.64€ exactamente).

Lo que no entiendo es que se reclame esa cantidad sin comunicar que tienen que devolver los equipos ni dar esos 30 días de plazo :-/

Hola, yo tengo un caso parecido.

Os expongo mi caso para ver si me podéis ayudar, estoy desesperada.

Tras un año de contrato con Jazztel, solicité la portabilidad para ser cliente de ONO. Resulta, que tras una semana de tener instalado el ruter de ONO, no se había realizado aún la portabilidad. Llamé a Jazztel para darme de baja en todos los servicios.

El lunes 13 de Mayo, me llamó una comercial de Jazztel para hacerme una oferta que no estaba nada mal. Quedó en llamarme para realizarme la grabación de voz pero yo no la realicé, pensé seguir con ONO y no meterme en más líos.
El día 16 debía hacerse efectiva mi baja de Jazztel pero me llamó otro chico del departamento de bajas para informarme que tenía una permanencia de 1 año. Yo lo dije que no había contratado nada, a lo que él me contesto que la grabación estaba pendiente pero las condiciones de mi contrato se había modificado.

Por favor, si podéis aconsejarme. Jazztel no me hace caso y me van a pasar una penalización de 140eur. Además, mi antiguo número sigue dando tono y pienso que no me han dado de baja. Yo tengo un mensaje en el móvil indicado que mi baja se haría efectiva el día 16 de Mayo, pero no me fío.

Además, ahora estoy con ONO y resulta que con ellos contrate 12 mb SIN CONTRATO DE PERMANENCIA, y cúal es mi sorpresa al ver que al darme de alta para gestionar mis facturas por internet, leo que tengo 12 meses de permanencia.

Tengo guardados en el ordenado los pantallazos de las oferta que contraté con la letra pequeña, (que no decía nada de permanencia), y además a mi no me dijo nada la comercial, ni en el contrato de voz se hizo referencia a ésta permanecia.

Estoy hasta las narices de las estas compañias. Son unos estafadores.

Un saludo y gracias

No sabemos si están siguiendo las directrices de algún jefe o por lo contrario están actuando por cuenta propia.
Pero lo que si sabemos es que le están haciendo un flaco favor a la compañía, que presume de no tener permanencia y que te puedes ir cuando quieras sin coste alguno.
El que haya tenido está absurda y maléfica idea la esta cagando.
Ahora estarán muy contentos amenazando clientes y obteniendo beneficios con algunos que asustados anulan la portabilidad, pero que tengan claro que todo esto a corto plazo jugará en contra de la compañía.

En resumen:

La estan cagando y estan cabreando al personal.

Jazztel era diferente porque estas prácticas eran propias de otras compañías. Si ahora pasa a ser tan malvada como las demás, jugará en su contra y perderá.

Hola,me uno porque estoy pasando por lo mismo y de mentira nada, tengo en mis manos la ultima factura de Jazztel (eso espero) y me están cobrando nada menos que 120,Euros + IVA, de penalización por permanencia, que nunca he tenido y llevaba con ellos mas de un año,todo por haber tramitado la potabilidad a Vodafone. Les comento que ya di la orden a mi Banco y devolvieron el recibo, ademas he consignado en la cuenta del BBVA el valor correspondiente al servicio recibido por telefonía y adsl, nada de penalización. La verdad no se si este haciendo lo correcto, pero no pienso darles un solo Euro que no sea justo ni legal al menos a mi entender. Ya tengo lista la reclamación que es casi un memorial de agravios y no se a donde enviarlo o como sea mas efectivo si a la dirección postal al correo electrónico o a donde. Tampoco se a que dependencia la dirijo .la he hecho dirijida a ATENCION AL CLIENTE. Alguien me puede orientar si es correcto por favor ..gracias.

Lo del router es un lío, ciertamente. Si miráis en la primera factura, en el caso de que el router sea gratis, veréis el siguiente concepto (en mi caso es): Equipos compra o alquiler --- Cuota alta: 35,0000 ----- Descuentos y Promociones: -35,00000 ---- Total Euros: Promocionada. En fin, espero que sea de ayuda en el caso de que tengáis que reclamar. Echar mano de la primera factura para así justificar la gratuidad del equipo. Supongo que en el historial de facturas podréis conseguirla.

Seguimos informando,

Diego

Hola ,esta es la imagen del cobro de penalizaciòn por supuesta permanencia con Jazztel .Espero se pueda abrir,

No estoy seguro de haberlo hecho correctamente .

He sido cliente durante 6 años y al pasarme a Vodafone me han pasado un cargo de 120€+IVA por una penalización por compromiso de permanencia en Jazztel que se han sacado de la manga. Nunca tuve permanencia y ahora me dicen que acepté no se que descuento que tenía permanencia de 12 meses, aunque fuera verdad lo del descuento, ¿en que momento me han avisado de estas nuevas condiciones? ¿Cambian las condiciones unilateralmente cuando saben que nos vamos a ir? Parece que lo que buscan es que jamás vuelva a esta compañía (y si puedo nadie de mi entorno), pero es que no se dan cuenta que el boca a boca es la mejor publicidad, y desde los foros y redes sociales esto se ha multiplicado por mil.

Un saludo.

Hola,

Esta mañana también me han dicho desde el departamento de contención de bajas (lo que hacen la contraoferta) que en mi próxima factura aparecerá un cargo de ochenta y tantos euros en concepto de gestión de portabilidad. Efectivamente, esto no aparece por ningún sitio en el contrato.

He llamado a Jazztel y he pedido que me pasen con el departamento de bajas, y en este caso me ha atendido un operador español muy amable. Este señor me ha dicho, que efectivamente, la cláusula a la que hacia referencia la "amenaza" era la 27 del contrato (la de la devolución del router) y que en ningún caso en mi próxima factura aparecería dicho cargo. Sólo se facturaría en caso de que Jazztel reclamase el equipo, para lo cual mandaría un sobre con franqueo pagado, y en un plazo de 30 días no han recibido el router.

Aún así, habrá que estar alerta e ir informándose del procedimiento de reclamación en caso de que finalmente cobren esa cantidad. En mi opinión creo que es una consigna para amedrentar a los clientes que se van, pero no creo que cobren directamente esa cantidad. Pero como puede ser que me equivoque, ¿a alguien le han facturado esos 86 €? ¿Qué concepto aparece en la factura?

Buenas tardes,

Yo me puse en contacto con ellos a través del correo: jazztel.soporte@jazztel.com, para preguntar como debo devolver el router y tras un tiempo, desde que les envié el correo me llaman y me dicen que lo tengo que enviar al apartado de correos 1014, no me dan ningún dato más, solo que tengo que incluir un papel con mis datos, DNI, etc. Sobre que ellos se hacen cargo de los gastos de recogida, me dice que una vez llegue a sus oficinas ya me dirán. Cuando cuelgo empiezo a investigar de donde es ese apartado de correos y ya empiezo a intuir que no existe, también leo en otro foro qu a otra persona le dijeron que lo enviara a ahí y cuando fue a correos le dijeron que necesitan una población para enviarlo. Vuelvo a llamar a Jazztel al 1565 y me indican que no tengo que devolver nada, que según mi contrato lo que ellos solo recogen no es el adsl, si no el vdsl, o no sé que, (que no sé lo que es), le comento también que cuando me di de baja me dijeron que tenía que pagar 85€, en concepto de gastos de gestión y le digo que no me fio de ellos, que a ver si me van cobrar el router, me dice que hay no pone nada de que tenga penalizaciones y me da un número de referencia, pero la verdad, ese número no sé si será cierto. Después de todo esto no me fio de nada, yo creo que están esperando a que se pasen los 30 días (que ya es esta semana) y mandarme el cobro. Estoy harta de ellos y harta de perder el tiempo.

Yo quiero devolver el maldito router... pero que me digan donde.....

Esto es una vergüenza. Que indiquen claramente en la web dónde devolver los equipos, no puede ser que mareen a la gente con este tema. Nunca más recomendaré Jazztel a nadie, te dicen que no hay permanencia y luego te cobran no se sabe porqué, ni como hacer para devolver los equipos, total que sales perdiendo si o sí. Pues para eso prefiero saber que tengo una permanencia y el tiempo que debo permanecer con ellos, para que se agote mi compromiso, aquí está claro que siempre pagarás lleves 2 meses o 4 años.

Os cuento mi caso, llevo en jazztel desde el 2005 el cual yo pague mi router que me costo 35,00 €.

Me he mudado y la unica q tiene cobertura es Ono por lo q he tenido que hacer la portabilidad.

Los ladrones de jazztel me han cobrado la penalizacion de los 84, 64 €

Pero seran sinverguenzas.... si el yo pague mi moden. Total que ya he enviado el fax a consumo y voy a por ellos.

Jazztel = cabrones digooo ladrones

Bien salgo de la crisis.... vendo router de jazztel a 20 € con envio incluidos. Lo digo por si habeis tirado los vuestros

visto lo visto esto voy a hacer yo;

tengo una cuenta solo para el telefono y no tengo en otros bancos;

esperare a pagar este mes, y a los dias me cambiare de compañia de telefono pero cobraran de la cuenta de mi esposa, cuando quieran cobrar de mi cuenta ya no va a existir...

Yo recomiendo hacer lo que expuse mas arriba, si podeis claro, sin cuenta de banco ninguna no se donde van a facturar xDDD

Hola a todos.

Tengo 3 años de Jazztel, ADSL 20 megas y me doy de baja.

La primera vez que llamo me amenazan con cobrarme 84,65 euros. A continuación, me documento leyendo en foros como este y en sus condiciones del servicio que como habéis indicado este cobro va asociado a la no devolución del router.

Llamo una segunda vez, procedo a la baja y no se menciona nada de los 84,65 euros ni de la devolución del router.

Así que, cuando me pasan a la parte de "Vamos a hacer una grabación para que quede constancia de su baja" doy mis datos (DNI, nombre, número de línea) y cuando está a punto de terminar interrumpo comentado que en las condiciones de mi servicio se indica que debo devolver el router en 30 días, que a donde lo mando.

Claro, estando en mitad de la grabación no me iban a mentir....

Así que la dirección es:

Apartado de correos 1014Adjuntar router con un papel con "Nombre, DNI y número de teléfono de la línea".

Espero que le sirva a alguien. Un saludo!

Después de tanta amenaza por parte de Jazztel, ¿hay alguien que se haya dado de baja y le hayan cobrado los 80€?

Son unos sinverguenzas, despues de 7 años con ellos pido la portabilidad a vodafone me voy porque me sale el vdsl de 25 megas por 15 euros mas iva y despues de decir que no a su oferta, me salen con los 84,6 euros de gastos de admistracion, niegan que sean por la devolucion de router, lo que tengo claro es que si no me gusta vodafone no vuelvo ni loco a jazztel, ya me han demostrado sus "valores", unos ladrones.

A mi también me han amenazado de momento no me han cobrado claro que la ultima factura llegara el 30 de junio. de momento a esperar y si me cobran a devolver el recibo

un saludo

Lo que hay que hacer en esos caso es denunciar.