hOLA a todos!!
Os escribo por que estoy desesperada. El 1 de septiembre del presente año, contraté la línea Adsl 10 mb +Fijo con Telelefonica, cual es mi sorpesa. Que tras varios informes del técnico en la zona en la que vivo solo llegan 1 mb,y no se por que narices me ofrecieron contrartarlo si realmente Telefonica no puede ofrecer este servicio en mi zona, por que no llega y en el 1004 me dan largas, diciendome que el tecnico se habrá confundido, la cosa es que lo que quiero es darme de baja, y al parecer es un contrato de permanencia de 1 año, pero yo quiero saber si por incumplimiento de condiciones, por su culpa, podría reclamar ante un organismo sin penalización al irme antes del año?? necesito que me ayudeís, por que actualmente me llegan 500kb..es que para cargar esta pagina he estado casi 2 minutos, es desesperante!!!!!
Gracias de antemano!!!