Hola amigos y amigas,,Abro este Post para informarles de algo que muchos ya sabran por oidas o por vivirlo en sus propias carnes,,,Resulta que el 1004 Area Comercial de Telefonica Movistar,Cuando se les contrata algo via Contrato Verbal,Ellos solo para vender su producto Incurren en un delito de ESTAFA,,,Ellos ven que la Cobertura de Velocidad ADSL es menor que la que ofrece la Competencia,Os dicen que teneis una Cobertura (Por poner un ejemplo 6 Megas lo tipico del DUO),Das tus datos y haces un contrato Verbal,Te lo instalan y te das cuenta que solo te llegan 3 Megas,el instalador se lava las manos (Segun el,es solo un mandado y la central e instalacion no soporta mayor velocidad y que desde el 1004 lo saben muy bien),,Llamas al 1004 y te dan largas y que en 10 dias te suben la velocidad (Mentira Total,Te tienen meses con esa Mentira),,Vez tu Primera Factura y vez que tienes contratado el DUO de 3 Megas pero el Precio es el del DUO a 6 Megas,,Y lo sorprendete no es eso,es que pides el Contrato por Escrito y Valla sorpresa!! Segun pone estuve de acuerdo a la contratacion de 3 Megas,,,Luego pido la Grabacion de la contratacion y ellos se hacen los locos (Unos dicen que se perdio y otros dicen que no se le puede dar al cliente,,Depende del Operador que te atienda).....Asta hace muy poco pense que solo me pasaba a mi,,Pero en varios foros me he dado cuenta que es una practica habitual de Telefonica Movistar,,,Aora con el nuevo DUO a 10 Megas muchos nuevos Usuarios preguntan al 1004 si tienen Cobertura y ellos claramente les dan un Rotundo SI,,,,La sorpresa llega cuando le instalan el DUO a 6 Megas y ya no pueden hacer nada por que estas ligado a un contrato,,,El cual tiene un coste altisimo darte de baja aunque ellos te allan ESTAFADO,,,Bueno para ellos no es ninguna estafa solo te hacen llegar via Correos un contrato que se asemeja a lo que te estan ofreciendo,,,Olvidandose claro del contrato Verbal que tu estubistes de acuerdo....
Conclucion,,,Si quereis contratar algo con Telefonica Movistar pedir el Contrato presencial,,,El cual la operadora os pondra mil y una pegas,Pero por ley ellos tienen la obligacion de hacer la contratacion de la forma que el cliente quiera,,Via verbal que solo ellos lo tienen grabado y te pueden ESTAFAR lo que le den la gana,Y via Papel que tienes que firmarlo viendo las condiciones y te quedas con una de las 2 hojas del contrato,,,Las cuales si te Instalan otra cosa que no sea lo que te estipulado en dicho contrato,El Contrato se rompe automaticamente y Telefonica Movistar os tienen que dar de Baja Obligatoriamente y sin Ningun Coste.
Espero que esto le sirva a alguien y no le pase lo que a mi que aun me quedan 9 Mesitos con Telefonica Movistar,Eso si pagando religiosamente,,Sin poderme dar de baja gratuitamente y con solo 3 Miseros Megas cuando la competencia ya tiene asta 10 en mi mismo edificio...Gracias y un Saludo