Si esta cancelada el alta, envian email??

Pues mira,te cuento lo que me ha ocurrido a mi. Envíe por Internet la solicitud para contratar 1 Mega sin Hardware,cuando estaba la oferta hace un mes. Me equivoqué poniendo el número, en vez de un 9 puse un 0. (Todos nos podemos confundir,¿no?). Llamé para comunicárselo,me tomaron nota de la incidencia y me dieron de alta la linea con el número bien. Pues hace unos días, recibo un e-mail de que mi Adsl estaba aceptada pero cual es mi sorpresa cuando veo ¡Que estaba aceptada con el número erróneo! Vuelvo a llamarles y me dicen que no coja la carta certificada que me va a enviar Seur y que a ellos no les aparecía como que hubiera ningún error ni que yo hubiera llamado ni nada. Y que tengo que pagarles 10 euros por el trámite. (No pienso pagarles un duro). Al día siguiente vienen los de Seur y no cojo ni firmo nada. Sigo esperando... Ahora que se me de de baja la linea errónea que han activado cuando les llame el mismo día que la solicité para decírselo y que se me den de Alta la buena. Hace un año tuve Ya.com y todo me funcionó de maravilla sin problemas. No se que les sucede ahora. :-?