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Error de facturación en PEPEPHONE. La compañía se autopenaliza

dano88

Muy buenas a todos,

Ni me había dado cuenta, pero este mes PEPEPHONE me ha cobrado 1€ por el Adsl en este mes. Supongo que sera porque es lo que nos cobró en la prueba piloto. Os dejo lo que me ha mandado PEPEPHONE.

Estimado cliente,

Nos ponemos en contacto contigo para pedirte disculpas porque hemos cometido un error en la facturación de tu cuota de ADSL de Pepephone correspondiente al mes de enero.

Tu domicilio estaba incluido en la muestra de clientes que formaron parte del piloto. Entonces, como recordarás, el precio de la cuota mensual era de 1,21€, exactamente el mismo importe que ahora hemos vuelto a emitir al cobro por equivocación.

Lo lógico sería emitir una nueva factura por el importe restante hasta cobrar la cuota completa; sin embargo, en Pepephone nos auto penalizamos y aplicaremos un descuento para compensarte por las molestias causadas.

Así, tu cuota del servicio de ADSL de Pepephone correspondiente al mes de enero será de 1,21€ que ya te hemos cobrado, más 18,15€ que te cobraremos ahora. Esto es, 4,24€ menos que cualquier mes.

En los próximos días procederemos a la domiciliación del recibo en la cuenta que nos facilitaste. Como siempre, esta factura la encontrarás disponible en el área de clientes Mi Pepephone.

Agradecemos una vez más tu comprensión y confianza en Pepephone.

Un saludo.

El equipo de Pepephone

Ari

Pues han reaccionado rápido porque en el título del enlace de tu tema aún se puede leer lo del adsl a 1 € :)))

Saludos

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dano88

Lo he modificado. No lo veía acorde con el mensaje.

Josh

Lo suyo sería que no tocasen nada más este mes en vez de hacerte un segundo cargo, aunque lleve descuento :)

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dano88

Pues sí XD

keops80

Muy bien por pepe!! como casi siempre...

¿Revenderán fibra algún día?

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dano88

En mi opinión sí... pero a saber cuándo. Seguramente dentro de muchísimo.

Quizá tendremos que esperar lo mismo que hemos tenido que esperar para salir del monopolio de 70€/mes por del ADSL de Telefónica.

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keops80

Bueno, igual no creo que tarden tanto como pensamos. Si telefónica pretende ir cerrando centrales de cobre lo más rápido posible ya que el coste de mantenimiento es superior a la fibra...

Que hacen los omv... ¿cierran el chiringuito?

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dano88

Que pretenda hacer eso Telefónica no me parece mal, pero quizá la CMT no se lo permita.

Los OMV siempre van a tardar en ofrecer ofertas... pero en fin, ya lo veremos. Lo mismo nos llevamos una sorpresa para mejor.

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Ari