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ERROR FACTURA TELEFÓNICA

canariosoy

Hola, acabo de recibir la factura del teléfono e internet de Telefónica, y me aparece un 807 al que yo NO he llamado por casi 2.50 €.

No estoy seguro de que no haya llamado, estoy SEGURÍSIMO.

La cuestión es, ¿Puedo llamar y presentar una reclamación?. El problema es que me dirán "y como demuestra usted señor que no ha llamado" pero... ¿Cómo demuestran ellos que sí lo he hecho?.

¿Alguna idea / sugerencia? ¿Os ha pasado? ¿Soluciones...?.

rezze

Por reclamar no pierdes nada,y son 2 euros y medio,yo creo que para evitarse problemas te los devolveran,y cuando llames pide que te prohiban las llamadas a telefonos 800 y especiales.

superllo

Como te pone en esa carta que te envían cada seis meses y que tiras directamente a la basura (espero que al contenedor del papel) puedes pagar el resto de la factura y no pagar las llamadas a servicios de tarificación adicional sin que te corten la línea, a la espera de resolución. También te recuerdan que puedes pedirles que te limiten esas llamadas (yo lo he hecho en el negocio de unos familiares en el que el aparato lector de tarjetas de crédito había hecho llamadas a esos números) sin ningún coste, de hecho si lo haces en la misma llamada igual te lo devuelven y pasan del tema.