¿Son frecuentes los errores de facturación en Orange?

BocaDePez 15 febrero 2018 17:12 ✎

-1

⋮

Actualmente estoy con Movistar. Sólo fibra + teléfono (300/30), que empezó con un 54€ para siempre y ha acabado con los 61,75 actuales.

Acaban de darme acceso a MásMóvil y Orange (pusieron los torpedos en julio del año pasado) y estoy mirando si hacerlo con Orange o MásMóvil.

Mirando precios online de fibra 300 + teléfono, los precios son los mismos, céntimo arriba, céntimo abajo.

Me dio por pasarme por la tienda cercana a casa de Orange y me quedé flipado; no porque me dijera un precio bastante más alto para la tarifa Home que online, todo hay que decirlo (3 meses a 35,10€, 3 meses a 47€ y los 6 restantes a 56€), si no porque cuando le dije el precio online y tuve que decirle la ruta para ver el precio (ni se conocía a nivel usuario, la web de la empresa para la que trabaja), me dijo que solían equivocarse mucho en las facturas y que poco más que estaría vendido y que ni se me ocurriera pasarme por allí para formular queja o consulta, algo que entiendo a nivel de contenido pero no en las formas.

¿Esto de las equivocaciones en facturación es algo "normal"?

Me interesaba en principio Orange por sumarle el bono fijo-móvil por un euro más, pero me tira hacia atrás el tema de facturación. Si es algo recurrente, casi prefiero ir a MásMóvil (tengo que indagar qué tal funciona), que al menos el precio es fijo y no creo existan equivocaciones a nivel de facturación

tutatis 15 febrero 2018 17:30

⋮

Huye de Orange. No suelen tener errores de facturación, pero si les gusta mucho incumplir los descuentos. Cuando tuve adsl con ellos me dijeron un precio para todo el año y a los 6 meses me lo quitaron sin más, llamé nosecuantas veces y tenia la sensación de ser una pelotita que se pasaban entre departamentos, me di de baja y aparte de cobrarme permanencia me regalaron otro bonito cargo de 25 euros por gestión de baja.

Con Jazztel me iba bien, hasta que la compró Orange y todo fue de mal en peor, la conexión bien pero llamar a la atención al cliente me ponia atacado. También me di de baja por incumplir descuentos y no saber tratar a los clientes excepto cuando estos piden la baja.

Resumiendo, no tienen errores de facturación y la conexión va bien, pero atención al cliente es un desastre y el tema de los descuentos que cambian a su antojo. Yo no te la recomiendo.

Por cierto, si vuelves a esa tienda de Orange le preguntas a ese comercial si es que ha dado los 15 días para irse o simplemente esta buscando que le echen para coger el certificado del paro y estarse 2 años rascandose la barriga en su casa cobrando de todos los trabajadores.

✖

BocaDePez 15 febrero 2018 18:00

⋮

Muchas gracias. Ya me quedé bastante molesto por el trato que me dieron en Orange, pero claro, lo que quiero, es no empeorar la calidad de la conexión y ahorarme unos euros. Lo que menos me apetece (como a todos), es no verme en jaleos, que me roben pasta y tiempo provocadas por negligencias ajenas.

✖

BocaDePez 15 febrero 2018 18:46

⋮

No puedo decir lo mismo, errores de facturación, hasta que tras 5 meses de llamadas resolvieron el problema. Devolvian la pasta, pero todos los meses reclamaciones. No habian resuelto una y ya tenia que poner la del siguiente mes.

BocaDePez 15 febrero 2018 22:53

⋮

Yo llevo con ellos 3 años y medio y todo perfecto. Tengo fibra NEBA 300/300, la velocidad más o menos bien (a las noches baja un poco, pero es NEBA) y la facturación siempre bien. Me suelen llamar de año en año para hacerme alguna oferta y bajarme el precio a cambio de 1 año de permanencia y de momento las ofertas que he aceptado se han cumplido todas

BocaDePez 17 febrero 2018 00:25

⋮

Al final, entre el trato dado por el dependiente de Orange, al comentarme sobre los errores de facturación, que ni se me ocurriera pasar por allí si contrataba online y que los precios los están subiendo como el resto del Cártel de las operadoras ... me he decantado por MásMóvil, donde se van a respetar los contratos ya realizados, aunque suban percios posteriormente (se aplicarían esas subidas a los nuevos clientes), me he decantado por esta operadora.