Entra y pon tu queja en la AUI, para q se acaben los cortes,ya somos -122-!!!!

animaros que la vez anterior funciono de perlas!! cuando les tocan la publicidad.....

Acabo de poner mi queja hace unos segundos. Animoas y haced lo mismo aver si conseguimos algo.... :-P

pero no tengo ninguna esperanza... creo q voy a intentar darme de baja...

a mi tambiém me pasa lo de los cortes, sin tener ni emule ni casa parecida, navegando solamente se queda colgado, ahora mismo he intentado ir a la página para expresar mi queja y ha sido inútil, y lo del telefono de atención de arsys, un desastre,y por correo cuando te puedes conectar, una etrnidad esperar la respuesta.

hecho

Ya que arsys no hace caso de los correos que yo le mando a ver si hace caso de la copia que le va a mandar la AUI.
Saludos y animaos todos, que no piensen que vamos a sufrir en silencio las arsyroid.es

BASTA YA!!!!

Bueno, pues os escribo para animaros al menos algo. Ayer os puse un post (entré como anónimo -Boca de pez- en el foro de "la hora de las caídas" diciendo que "yo tambien sufro en silencio"). El caso es que os animaba a presentar la reclamación en la AUI y aquí tenéis la respuesta que su PRESIDENTE me ha enviado:

Estimado XXX,

Estamos preparando una nota sobre este Isp, ya que estamos recibiendo
frecuentes quejas como la que nos mandas.

Paralelamente ponemos en conocimiento de todo al Isp, pero da la sensación
de que están saturados.

Te tendremos Informado con los rsultados de nuestras gestiones.

Recibe un cordial saludo,

XXX XXXX
www.internautas.org

Envío copia de este mensaje al Defensor del Internauta para su
conocimiento.

Al menos, parece que éstos sí nos están escuchando.

La segunda medida: soy miembro de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) desde hace casi 10 años. Desde hace unos meses han abierto un enlace en su página para realizar un BUEN análisis de proveedores. Necesitan datos y no de los que les dan las empresas, sino los usuarios.

Lo primero que hacen es pasarte un cuestionario de unas 30 preguntas sobre tus hábitos de uso. Aquí es donde he puesto todas las incidencias que he tenido en estas semanas.

Además si quieres puedes pinchar un enlace que te realiza pruebas de velocidad periódicas a lo largo de todo el día (puedes darte de baja en cualquier momento).

Os dejo la dirección por si os interesa:

(link roto)

O NOS MOVEMOS O NOS COME EL TIGRE (Yo también paso de pagar por un servicio que no me dan, pero es la única forma de que lo arreglen A TODOS). Eso o nos ofrecen rescindir el contrato pagándonos los perjuicios ocasionados. Esto se mueve ASÍ!

si señores/as....una semana y media ya estoy hasta el culo(perdon) de que cada hora se me corte. Lo que mas rabia me hace es que se me corta cuando el emule esta subiendo a 18,20 o 22 k......con lo que me arruina otra hora ya de paso.

Bueno, a ver si esto sirve de algo.

...acabo de ponerla. Se me esta acabando la paciencia con estos tios.

Yo la puse ayer tarde, Lo que sigue es el texto que mandé por si a alguno os sirve de algo

Buenas tardes: Tengo contratada una conexión ADSL con ARSYS Internet S.L. Está activada desde el día 9 de Marzo. Desde ese mismo día la conexión se interrumpe varias veces al día, entre seis y doce veces diarias. (De hecho, en el tiempo de redacción de esta queja, se me ha cortado la conexión, y no he podido enviar la información a la primera). Acabo de hacer un test de velocidad y me da una velocidad de 160 Kbps. el Sábado dia 21-02-04 fué imposible conectar en todo el día. El télefono de servicio técnico 902 463346, nunca está accesible, la contestación siempre es la misma, "En estos momentos no podemos atender su llamada, nuestros operadores estan ocupados en estos momentos, intentelo más tarde". El e-mail del servicio de atención al cliente tampoco está operativo; ni el de e-mail de soporte, ni el de soporte adsl. No contestan a los e-mail que les envío. Como medida precautoria este mes he devuelto el recibo que me han pasado al cobro, pues considero que no están cumpliendo con su parte del contrato, en el que se comprometen a ofrecer una conexión ADSL de 256 Kbps, en la que "el cliente acepta soportar, DENTRO DE LOS LIMITES RAZONABLES, riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores". Creo que tres semanas para configurar una conexión ADSL es tiempo más que suficiente para que funcionen correctamente, tanto la conexión, como los servidores, como el software, y está fuera de plazo de "los límites razonables". Deseo exponer esta queja para que conste que la causa de los problemas que pudieran derivarse no es una indisposición del usuario a cumplir su parte del contrato, sino un incumplimiento de las condiciones contractuales por parte de la empresa ARSYS Internet S.L.

No os corteis mandad quejas a la AUI.

Bueno, pues otra queja más. Yo hoy en 5 horas llevaba 10 cortes o así, pero ahora es uno más. En resumen, que me he hartado de no poder chatear con los amiguetes ni hacer nada que requiera una conexión fiable y he puesto la queja. A ver si sirve para algo!!!

Yo también he puesto la queja en la AUI..... cortes cada 5-10 minutos, es que no hay manera.... uf... no deberían de cobrar hasta que todo vaya OK.... espero que pronto.

po eso, otra queja más a la aui por cierto ¿alguien las lleva contadas? ;-)

Aca de poner yo otra queja a la AUI haber si podemos solucionar esto porque no puede seguir asi.

yo tambien la he puesto

pues eso... acabo de poner la queja en la página de la AUI, y ya he recibido el correo de confirmación.

Esto es penoso y lamentable, desde el jueves apenas he podido navegar una hora seguida sin cortes. Ayer sábado, el día que habitualmente utilizo mas internet, sufría cortes cada media hora... terrible.

Saludos a tod@s, y animaos a reclamar los que seguís sufriendo.

Otra mas. Este domingo para desayunar... cortes para todos...a mi desde las 9.30 hasta las 13.10 y la velocidad...
para reirse...pago 256 recibo 128...

gracias arsys, ahora se lo que es tirar el dinero...

Pues otro mas. En 4 dias no ha habido un solo dia en que no tuviese cortes. Alucinante. Y esta mañana de 9:28 a 10:42 nada de nada. Lo flipo. Pense que el problema era solo en peninsula, pero vivo en arrecife (lanzarote) y es flipante.

Esto es lo que he puesto en la página de quejas:

Hola soy un usuario de ADSL de la compañia Arsys Internet, la compañia en el contrato dice que te ofrece una conexcion ADSL 24 horas y eso es mentira, ayer 28 de Febrero estube unas horas conectado y todo eran cortes y caidas en la ADSL, llevo unas semanas con Arsys y ya estoy deseando quitarla, pero no se puede porque tienes que estar un año con ellos, pues les propongo que ese año DEN ADSL A LOS USUARIOS DE ARSYS, NO UNA MIERDA DE CONEXCIÓN, con respecto ha esto si la empresa no da lo que propone todos sus usuarios nos veremos obligados a denunciarla por publicidad engañosa, Atentamente un usuario de ADSL.

Espero que me contesten Y QUE ARREGLEN ESTO YA JODER...!!!

Puesta mi queja en la AUI.

Por cierto, supongo que sabeis que la web de la aui esta alojada en .......... ARSYS.

Estoy puede ser bueno o malo. Si les afecta, sera bueno.

Saludos.

Cuando sabes que les an enviado la AUI a arsys el e-mail con la queja?

gracias de antemano!

Buenas, no salgo de mi asombro al ver la cantidad de quejas sobre el servicio que ofrece arsys, yo aun no he podido conectar siquiera, ya que el router se queda con la luz de lan en naranja/verde. He curioseado algunos posts y probare configurarlo manualmente. Agradeceria que si a alguno os ha pasado lo mismo explicaseis como habeis configurado el router o si es fallo de arsys y lo tengo bien puesto o que pasa. Gracias
Salu2

lo dicho hoy dia 1 la he puesto.

Un saludo sufridores

... aunque no puse nada de los teléfonos de Arsys ni na... :| gueno... 1 salu8

0:35 del 3-2-04

Suma y sigue

En relación al correo de reclamación que nos reenvía la Asociación de Usuarios de Internet, se le informa que conforme a la normativa vigente, pueden reclamar ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, los abonados del servicio telefónico disponible al público así como los usuarios finales de los servicios de líneas susceptibles de arrendamiento.

Podrán ser motivos de reclamación: El funcionamiento, el precio, la facturación, la responsabilidad por daños o cualquier otra cuestión que pudiera plantearse en relación con la prestación del servicio.

OJO AL SEGUNDO PARRAFOOOO ;-)

Acabode poner mi queja en la AUI, espero que nos hagan caso.

Acabo de poner mi segunda queja ya, la primera el mes pasado, y lo que mejor me parece es que se están descojonando de nosotros. Otra opción es denunciarlo tambien el la Oficina del Consumidor. Si uno paga un servicio encima mes por adelantado y la otra parte no lo presta y encima te intenta vender la moto, eso se llama incumplimiento de contrato. Quien nos va a devolver el importe de las llamada a su "ESTUPENDO SERVICIO TÉCNICO", total llamadas que no sirven de nada por que los pobres se están viendo impotentes sobre una solucion que no pueden dar. Una verdad es la siguiente, antes estuve con Timofonica durante dos años y me sobran palabras por que aunque sean como sean en dos años la velocidad y suministros constantes. Al final hay que decir que lo barato no es tal. Saludos y denunciar en la Oficina del Consumidor, hay que darles caña, que vean que hacemos valer nuestros derechos y si tienen problemas eso no es nuestra culpa, no se puede dejar de dar un servicio, por que al final los perjudicados como siempre los clientes.

Esta madrugada he mandado también mi queja el router me llego el día 2 de Marzo, todavía no he conseguido al día 7, ni siquiera conectarme una sóla vez, y el tlf ese del 902..., jajajajajaa, bueno en fin vaya ESTAFA.

Os animo a todos a presentar vuestras quejas a la AUI, mientra más seamos mucho mejor, todos saldremos ganando.
ANIMO.