Recibí una llamada hace algo más de un mes, de una comercial de Telefónica, indicándome que podía probar Imagenio por 3 meses, sin pagar nada, todo gratis, y que además me regalaban un teléfono inalámbrico. Llegó el técnico, de Abentel creo recordar, que me imagino es el que le instala a Telefónica. Este técnico trajo una caja muy grande con el router inalambrico. Le pregunté si eso tenía coste, pueso que yo ya tenía un router de 6 puertos, y me aseguró que era totalmente gratis, que se incluía en la oferta. Tambien me puso el decodificador, la instalación de unos 5 metros de cable, etc. que siempre según él era totalmente gratis, a devolver cuando me diese de baja.
Pues resulta que hace unos días me llega el primer facturón de Telefonica, 139 euros, donde no solo me han cobrado el router, sino tambien el alquiler del decodificador, 20!! metros de cable, me han cobrado hasta un antivirus que ni he usado ni sabía que lo había contratado puesto que ya tengo uno, me cobran además la cuota de Imagenio, como si lo de la oferta hubiese sido un sueño.
Llamo a continuación a la empresa intermediaria con la que firmé el contrato del servicio, Kontacta Comunicaciones, S.A., de aquí de Coria del Río (Sevilla), y resulta que ellos no tienen la culpa, que es Telefónica y su instalador los que han faltado a la verdad, y que a ellos ya les han llegado más clientes con el mismo problema, algunos que han picado y otros que, más avispados, no lo hicieron.
Me gustaría desde aquí que aquellos que tengan un caso similar, lo expongan, y si coincide con el lugar y tipo de engaño en Coria del Río, nos pongamos en contacto para hacer una reclamación conjunta.
Sergio Trujillo