Engaño de Telefonica 12 cuotas a 25,90€ a las primeras mil solicitudes

Lo mismo. Contrato 3 MB a 29,95 12 meses y hoy me llega factura cobrando e 9,95(x 3 meses, aunque eso solo lo pone en la factura de internet), mantenimiento de linea x2 meses(aunque tb solo lo especifican en efactura, en la de papel 31 euracos de mantenimiento sin explicar nada, me cobran el modem, que era gratis...

Llamando al 1004 me dicen que ponen la reclamacion para lo del modem e instalacion gratis y que la oferta que yo digo que contrate no existe. Les he pedido que ocmprueben la grabacion, pero no s esi sirve de algo. Pero si no hay grabacion no hay contrato, digo yo.

Me ofrecen pasarme a 1 MB por 29,95 12 meses y mi opcion es la oferta que me dieron o baja o escuchar la grabacion y que prueben que estoy equivocado.

Alguien sabe o podria indicar la direccion postal de telefonica (imagino que sera en Madrid, no estoy seguro) para hacer llegar una reclamacion por escrito, pienso que puede ser una medida mas de presion, lo he leido en algun otro sitio y como tal lo aporto como algo mas, (aparte las reclamaciones correspondientes al 1004) saludos a todos y repito gracias y ya os ire contando como llevo el tema.

de nuevo un saludo a todos, lo llevaremos hasta el final. que verguenza de telefonica por dios, no entiendo como se le permite todo esto

un saludo a todos y gracias.

(link roto)

voy a contar mi super-caso con telefonica.me doy de baja con ellos xq se pasan cobrando,pagaba unos 100 e al mes con tv,adsl y telefono.bueno pues encontre un plan con orange muxo mas barato y me apunto a orange.yamo a telefonica y me doy d baja.asta aqui todo bien.me traen todo lo de orange y desconecto lo d telefonica.la tele funciona el adsl tb y el telefono tb.bueno cual es mi sorpresa q un dia al entrar en casa encuentro un papel x debajo d mi puerta d telefonica,en el q pone"router no recuperado,importe 225 e" puff casi me desmayo.llamo al 1004 y les digo q como pasan x mi casa sin haber tratado una cita,pa ponerlo te dan la vara y para pasar x el router no lo hacen.pero claro lo hacen asi para cobrarte 225e.pues a los 2 dias me llaman y pasan a x el router y me dicen q lo mas seguro no salga la factura con ese importe.pues MENTIRA,me cobraron 225 mas las llamadas antes d q orange se metiera en mi casa .las llamadas las pago pero el router q han recuperado ni de coña.despues d llamas y llamadas al 1004 me dicen q el reclamo esta en curso.

me llega una carta a casa diciendo q la resolucion de mi reclamo es correcto q me cobran los 225e.....uuuffff q mala leche me entra.llamo y llamo y el cuento d siempre q el reclamo esta en curso,pero el dinero esta descontado d la cuenta.ya paso una semana,espero q hagan el ingreso en esta semana sino,o a la oficina del consumidor o aunq me quede sin ahorros pal abogao de cabeza.grs x leerme.un saludo d una asturina

Hola de nuevo a todos, soy quien inició este post, muchisimas gracias por contestar, apoyar y compartir vuestros casos, que por lo que veo Telefonica sigue en su linea que, "si cuela, cuela" , ya he tramitado la segunda reclamación directamente en calidad, si en esta no recibo respuesta clara, los siguientes pasos irán ya por otros "derroteros", me parece abusivo y denigarante la facilidad que tiene telefonica para pegar estos "sablazos" a la gente de esta manera tan y tan descarada, a raiz de mi caso me estoy informando e indagando por la red etc... etc... y estoy viendo unos abusos dignos de juzgado de guardia, mientras tanto vamos a tener que estár atentos y controlar de que manera nos vacian las cuentas corrientes, salvo que algún "iluminado" vea todos estos abusos y decida meter mano en el asunto de una puñetera vez.

Un saludo a todos

claro, claro telefonica por supuesto.... quien si no

Por cierto se me olvidava, unas llamadas telefonicas que tuve que hacer al telefono del servicio tecnico 902357... justo despues del alta para solucionar unos temas pendientes, han tenido la verguenza de cobrarmelas, ¿¿ pero no era gratis duarante 15 dias o un mes ?? son 4 llamadas el mismo dia, es la poca seriedad, la poca confianza y la mala imagen que da telefonica de españa a sus clientes, ( En los 4 años que estuve con otro operador jamas tuve un descontrol tan desmesurado y muchisimo menos en facturación )

hola de nuevo a todos, soy el que abrio el post, despues de "discutir" y "pelearme" con todas las operadoras y operadores de telefonica tanto los españoles como los extranjeros lo unico que he conseguido son 6 cuaotas a 25,90 en lugar de las 12 cuotas iniciales, por que, segun la operadora que me atendió en calidad de adsl "a veces hay errores y pasan cosas que no se explican" pero yo solo puedo ofrecerle 6 meses a 25,90 pero el cpmpromiso de permanencia vuelve a empezar con fecha de esta promocion que le aplico, conclusion... vaya jeta que tienen los señores de telefonica !!!