Engaño en la cuota de conversion

A mi también me han cobrado lo mismo que a tí.
Lo que pasa es que todavía no he podido ver on-line mi factura ya que no la han colgado aún.
Yo por supuesto voy a reclamar, ya que la comercial que me llamó me indicó que la cuota de alta eran 19 + iva, y no la barbaridad que me han cobrado.

a mi tambien me ha pasado lo mismo , esto es un timo, en el correo dice bien clarito 19 euros +iva hay que reclamar YA.

SALUDOS

Estimado cliente:

Como ya le comunicamos anteriormente y cumpliendo con nuestro compromiso de ofrecerle siempre un acceso de calidad y la oferta más competitiva del mercado, nos complace poner a su disposición nuestro nuevo servicio de ADSL + llamadas locales, provinciales y nacionales (1Mb Voz).

Este nuevo servicio estará disponible para su acceso 1Mb, con una cuota mensual de 36,95 € + IVA, sin compromiso de permanencia y con un pago único de alta de servicio de 19 € +IVA. Contrátelo ya y disfrute de llamadas locales, provinciales y nacionales ilimitadas, además de su conexión ADSL las 24h. del día, manteniendo todos sus servicios actuales.

Para obtener más información y contratar el servicio, entre en su Área Clientes con su login y contraseña. Le indicaremos paso a paso cómo solicitarlo. Si no dispone de los datos necesarios, llame a nuestro Centro de Atención al Cliente 902 90 33 90. Hasta que no se complete el proceso de solicitud de su ADSL+Llamadas (1Mb Voz), seguirá con las mismas condiciones de su conexión ADSL actual.
Atentamente:

Yo mail no he recibido, pero en la zona de clientes puedo leer esto:

Características de la oferta

Velocidad hasta 1 Mbps/300 kbps
Conexión permanente 24 horas
Llamadas locales, provinciales e interprovinciales 24h
Soporte técnico de 8:00h a 24:00h
Sin compromiso en la duración del contrato
Cuota de Alta: 0€

A ver si dependiendo de como lo pidas cobran una cosa u otra :-o

Por cierto, tengo 1Mb Ya.com desde Enero de este año, así que no soy antiguo cliente ni nada por el estilo...

Segun postee en la noticia de enero, en mi area de clientes decia (ahora no deja verlo al haberlo pedido ya):

Características de la oferta

Velocidad hasta 1 Mbps/300 kbps
Conexión permanente 24 horas
Llamadas locales, provinciales e interprovinciales 24h
Soporte técnico de 8:00h a 24:00h
Sin compromiso en la duración del contrato
Cuota de Alta: 19€ + IVA Las llamadas internacionales y de fijo a móvil se facturarán adicionalmente a la cuota mensual
Los servicios adicionales como IP fija, Antivirus y Firewall, etc. se facturarán adicionalmente a la cuota mensual

Cuota Mensual: 36,95€/mes + IVA

Me mandaron un mail el 18/02 diciendome q tenia las llamadas desde el dia 4. Aun no me han cobrado nada, pero seguro q haran lo mismo q te han hecho a ti :-(

PD: Yo tampoco llevo aun el año y pedi el router wifi.

Esta gente cada día se superan más, no se como lo hacen. Yo ya tengo la factura online y por suerte (sin un año con ellos) me han cobrado los 19 € mas iva. A ver si teneis suerte y les dais bien pal pelo q esto cada día se pone peor, que gentuza.

A mi también me ha pasado lo mismo. De tener que pagar 19 + iva por ser cliente del adsl, me han cobrado 35 + iva y 1 euro más en concepto de "bundle" de no sé qué....

Así que rapidamente he llamado al servicio de atención al cliente y han reconocido el error en la factura y me han dicho que en la próxima me abonan lo que me han cobrado de más.

Veremos... por si acaso llamad para que os lo confirmen

A mi tambien me han cobrado de mas. 35 euros en vez de 19. He llamado por telefono y me han dicho que me lo devuelven en la proxima factura. Al parecer segun dicen es algo general, pero seguro que si no llamas no te devuelven el dinero estos impresentables, y seguro que hay gente que no llama......

Al final ha salido la factura y tambien me han cobrado de mas.

He llamado al SAC y me han dicho q efectivamente se habia producido un error y q automaticamente se reembolsaria en la proxima factura.
No me ha pedido DNI ni ná, lo mas seguro es q sea un error generalizado, q han corregido automaticamente (por lo visto) y den la respuesta estipulada. Asi q no se hasta q punto sera necesario llamar :-|

a mi me lo han cobrado bien.

me han cobrado cuota de conversion 19€, como me dijeron..... el adls 1mb - direct de 38,95€ y luego el +bundle llamadas 1mb direct -2€, seguramente sera para equiparar la conexion con la cuota que decian que iban a cobrar de 36.95.

asi que na. es un pico, por que luego hay que ponerle el iva, y se me ha puesto este mes la facturita de cerca de 65€

en fin, a ver si ahorramos algo con las llamadas.

A mi me han cobrado tb 35 + IVA en vez de 19 con ADSL 512 + Llamadas. Como el SAC es un caos y un timo, he decidido ir directo al grano. He ordenado a mi banco que devuelva el recibo y santas pascuas. Prefiero no tener detrás de ellos todo el tiempo para q me devuelvan el dinero. Os animo a hacer lo mismo pq ya sabéis que sólo reaccionan si nos ponemos serios.

Asias Drag0nfire, si luego le estuve echando un ojo y al parecer , si es solo añadir llamadas hay que actualizar contrato via web y luego llamar por telefono y confirmarlo con una grabacion me parece.

Es lo suyo, ya mismo me doy de baja de las llamadas que tenia por auna y me meto en ya.com y un monton de pelas que me ahorro al mes.

Nueva factura (28/03/05) y todo correcto, me han devuelto lo q me habian cobrado de mas en la factura anterior* ;)

*Me cobraron como alta 35€ en lugar de 19€ (cambio de mega a mega+llamadas) y me han devuelto 16€ (la diferencia).

Hola yo tengo 512 y me he pasado a 512 más llamdas y me han cobrado solo 19 euros por la conversión. Por si acaso siempre me gusta guardarme los e-mail que mandan con estas ofertas comerciales. A los clientes (por lo menos a mí) me mandaron un mail haciendome la oferta de adsl512voz...

mmm a mi me han cobrado 19+iva por conversion 1+iva por un bundle que no se lo que es y me rebajan la cuota 5 euros... con lo cual 512mg+voz me sale por 29,95+IVA?¿?¿?¿?¿?¿?