Banda Ancha EU

Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios
41 lecturas y 15 respuestas
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    Encuesta : Tiempo esperando para migraciones ( 4mb o 6 Mb )

    Quisiera hacer este hilo para ver cuantos mas como yo estamos en la misma situacion, y a ver si podemos hacer algo.

    Contratamos 4Mb+llamadas, pero solo tenemos 1Mb. Se nos dijo que durante Octubre se nos migraría ( aun estamos en octubre ) , pero cada vez que llamamos a 1567 o el 900, nos dicen algo distinto. En mi caso , soy revendido ( cuando yo no contraté eso, sino ADSL directo. Me temo que esto puede seguir así, igual que antes ponía SEPTIEMBRE al comprobar la cobertura de mi linea, ahora pone OCTUBRE, y no quiero seguir así. No quiero que me vayan dando largas. Como a finales de Octubre no tenga minimo 4Mb, me daré de baja y se acabó.

    Mi situacion : Jazztel desde el 9 de Septiembre ( revendido pues sigo saliendo como de Telefónica al consultar su web sobre la duplicacion ). Esperando migracion a 4Mb ( luego dicen que 6 ) y no me confirman cuando será , solo dicn que a lo largo de este mes. Unos dicen que progresivamente, otros automaticamente.

    Este tema es antiguo y puede contener información obsoleta. Abre un nuevo tema para publicar tu mensaje.
    1
    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      He mandado hoy otro email, y me han dicho esto : "Estimado…

      He mandado hoy otro email, y me han dicho esto :

      "Estimado Carlos,
      En respuesta a su escrito, le confirmo que se preveé como ya se le informó en el 1567 que podrá disfrutar de los 6 megas a lo largo del mes de octubre y se le irá migrando progresivamente hasta que pueda disfrutar de los 20 megas.

      Le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas,

      Sin otro particular,

      Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.

      Atentamente

      Departamento de Atención al Cliente

      Jazztel SAU"

      Total, a esperar a Octubre ( a mi al menos me pone Octubre y no diciembre en la consulta de cobertura )

      • Cerrado

        A los revendidos que pasan a 20Mb se les pasa a desagregados…

        A los revendidos que pasan a 20Mb se les pasa a desagregados parciales primero... y claro quieren teneros contentos...

        La migracion en este caso va rapida frente al resto de "migraciones" :-D :-D :-D (como la mia)

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Yo llevo 9 meses esperando. Hacia tiempo que en la web me…

      Yo llevo 9 meses esperando.

      Hacia tiempo que en la web me ponia OCTUBRE luego paso a NOVIEMBRE y ahora DICIEMBRE.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Y por que no combocamos una baja masiva de usuarios, esto…

      Y por que no combocamos una baja masiva de usuarios, esto joderia mucho en jazztel, y quizas empiecen a tomar en serio a la gente que les paga, aqui lo unico que se ve es que hay usuarios de 1º y de 2º, pero a la hora de pagar pagamos igual.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      la putada es que yo no pedi ser revendido ni nada. Yo…

      la putada es que yo no pedi ser revendido ni nada. Yo contrate 4Mb y llamadas, y por lo visto siendo revendido, no voy a poder ( segun leo por aqui )

      Estos se van pasando la pelota de uno a otro. A mis primeros 3 correos me respondieron , pero de uno ya llevo 4 reenvios, y nada de nada... no se yo....

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
          6

          no, yo los mando a uno que pille de Atencion al Cliente de…

          no, yo los mando a uno que pille de Atencion al Cliente de Jazztel. Al principio me respondian muy rapido.

          Ahora estoy en el curro y no lo tengo aqui, en cuanto llegue a mi casa te lo mando.

        • Cerrado

          [Editado 10/10/05 13:12]

          Yo... jazztel.com /contacto (arriba a la derecha) ... y alli…

          Yo... jazztel.com /contacto (arriba a la derecha) ... y alli escoges reclamaciones

          Inicialmente te responde reclamaciones.. y si escala mas arriba atencion al cliente.. a ver si llego a Pujals :-D :-D :-D ... de momento se que existe el departamente de activaciones... con el que no puedo ponerme en contacto.... ni por mail..

          EDITADO

          Suelo enviarlo desde el webmail de jazztel.. a traves de hotmail me los rebota su servidor de correo.. con copia a ambos buzones

          Reclamaciones@jazztel.com
          atencion.al.cliente@jazztel.com

          Ahora prefiero este metodo.. te quedan copias de lo que has mandado.... y ademas via la pagina web.. si te sales del campo... y vuelves a entrar.... PIERDES TODO LO ESCRITO... vamos una gran putada...
          ESO SI mete todos tus datos en el correo.. nom/ape/DNI/tlfno/email y mas por si acaso

    • Cerrado

      Hola Contratado y asegurado por el comercial 1567 que seria…

      Hola

      Contratado y asegurado por el comercial 1567 que seria desagregado el 15 de Agosto.
      El 25 de Agosto sincronizo 1Mb revendido. Llamadas protestas y promesas de espera.

      El 15 de Septiembre me canso de esperar y empieza mi campaña de protestas: correos, llamadas sin demasiado resultado... aseguran que mi migracion esta en proceso...se ha avisado a un misterioso departamento encargado de la migracion.

      A 10 de Octubre atencion al cliente me ha dicho que mi alta estaba cursada el 7/10 al departamento de activaciones... (me lo creo? :-|)
      Esa semana me puse pesado y dije que lo mio no era una "migracion" reclamaba lo que me habia vendido el comercial y no lo que me habian puesto ellos... que no era mi problema, era el suyo darme lo que habia contratado.

    • Cerrado

      Pues si eres revendido como habrás podido leer en muchos…

      Pues si eres revendido como habrás podido leer en muchos muchos posts...lo tienes un poco peliagudo.

      Yo, sin ser revendido, estoy en la misma situación. Mi central ya tiene disponibles los 6 y los 20, pero sigo a 1.

      Saludos