Hola:
El otro día cogí algún autobús de Transportes Generales Comes en la provincia de Cádiz. En el billete dice "La empresa no se somete a arbitraje", como se lee en una página de su web ( tgcomes.es/info.htm ).
¿Qué significa esto? ¿En la práctica en qué repercute?
Gracias a tod@s
Pues que si, por los motivos que sean, tienes un problema con ellos, no aceptarán el arbitraje para dirimir vuestras diferencias, sino que tendrías que llevarles a juicio. Suponte que llevas un jarrón en el autobús y, de repente, el del autobús pega un frenazo. Se te rompe el jarrón y pides que te lo paguen ya que ha sido culpa de ellos por pegar el frenazo. Si estuviera sometida a arbitraje, podrías ir a la organización de consumidores de tu ayuntamiento, solicitar arbitraje, y ellos serían los que os reunirían, verían las pruebas y decidirían, siendo vinculante lo que dijera el árbitro.
Sin embargo, si no se someten a arbitraje, tendrías que llevarles a juicio.
Gracias.
Suponía algo así, en línea con los tiempos que corren. Así que es una especie de pérdida de derechos ciudadanos más ... A lavarse las manos ... Porque el juicio creo que suele costar tiempo, dinero, papeleos, preocupaciones, ... Así que a no ser que sea un jarrón muy caro .... ajo y agua ... ¿no?
Danke
Efectivamente, te toca comprar otro jarrón :)
Soy el mismo. No obstante, puedes probar a ir, explicarles el caso y, si no te hacen caso, pedir la hoja de reclamaciones ( aunque luego no hagas nada con ella ). Oye, a veces sale alguien que, por no darte el libro, prefiere arreglarte el jarrón.
Así que es una especie de pérdida de derechos ciudadanos más
No es así. Tú sigues conservando tu pleno derecho a reclamar como ciudadano y consumidor.
El que una empresa esté adherida a una junta de arbitraje no supone merma ni ganancia de derechos. Es una simple cuestión de comodidad y menor gasto para ambas partes (empresa y consumidor), por ahorro de tiempo y dinero en costes judiciales.
Tienes razón, pero el caso es que si va a juicio se va a gastar más de lo que puede obtener. De ahí la ventaja de las empresas adheridas al sistema de arbitraje. En la práctica, y conociendo la justicia y su lentitud, es decir "tú denuncia, que ya veremos dentro de unos años".
Gracias a tod@s por las respuestas.