Empezamos bien, hace 2 dias que no tengo telefono, aleluya aún me funcunciona el adsl con el antiguo isp, llamó a Jazztel y me dicen que en efecto me estan realizando la portabilidad, y que ya debería tenerla, me abren un incidencia y esperan solventar lo más rápido posible.
Mientras tanto pues a "tragar" :-( :-(
PD:No será que JAZZTEL, es quién no da a basto para activar todas las altas que tiene, por que en mi caso telefonica me a dado ya de baja. :-?
Telefonica puede tenerte como máximo 20 días creo recordar. pero lo normal es que te lo hagan entre unos minutos y 48 horas. Asi que llama para que el tecnico de jazztel pase la incidencia para no tenerte tanto tiempo sin telefono. Yo que tu no pararia de llamar hasta que te pase el parte de incidencia y que te comprueben como va ese parte de incidencia. llama constantemente no lo dejes para el teleoperador vaya viendo como va. por que si no te veo 20 dias sin telefono ya que al cumplir las 48 horas es que normalmente lo dejan para otra semana el completar la portabilidad alegando algún problema.
Gracias por el consejo, les daré la "paliza" cada día.
Además, que no hagan el tonto, que telefonica vuelve a dar el alta gratis+ llamadas a los 10 numeros más frecuentes durante 4 meses(tienes que solicitarlo online).y paso de Jazztel.
Las incidencias no son culpa siempre de Telefonica, tambien las hay y muchas por supuesto que son culpa de Jazztel. Así que tampoco os creais cuando os dicen "Es que Telefónica no ... " por que también Jazztel mete la pata.
Eso es verdad ximin que en algunos casos no es culpa de telefonica. pero viendo como se mueven los partes de anulaciones de fecha de portabilidad alejando cosas que son legitimas pero sin sentido y como se hacen los remolones digamos que telefonica tiene la culpa de los restrasos en un mes y 15 días desde el alta. todo lo superior quizás sea culpa de jazztel en un 90% de los casos. por que viendo las resoluciones de la cmt sobre oba. creo que es claro.
Bueno, te diré que yo llevo casi 2 meses con una incidencia por falta de sincronismo. Desde que notifiqué la incidencia a Jazztel hasta que les dio la gana de pasarsela a Telefonica pasaron 12 días. Telefónica tardó 24 horas en responder a la solicitud de Jazztel. Es decir 12 frente a 1. Por eso digo que lo de los retrasos debidos a Telefónica, no lo tengo tan claro...
En cualquier caso, yo he contratado con Jazztel y no con Telefónica. Son ellos los que tienen que buscarse la vida y no pasarme a mí el problema. Y si no, que adviertan al contratar que por culpa de sus conflictos con Telefónica puede que tarde meses en tener ADSL.
Por eso te comente tomi que todo lo que pasaba de 1 mes y 15 dias era culpa de jazztel en un 90% por la sencilla razón que le faltaba personal ante tanta avalancha de altas. Después ha tenido que meter a prisa y corriendo personal sin experiencia que los pobres estan aprendiendo como pueden. Por ultimo y según he leido de la propia empresa ha contratado gente especializada de primer nivel en la resolución de problemas con un crm nuevo asi como unos tecnicos de gran experiencia en esas labores. Aunque tomi ahora mismo dada la avalancha y viendo la cantidad de novatos que han metido necesitara meses que asentarse estos trabajadores. Y quiero hacerme eco de otro problema es tanta la demanda que la dslams pueden estar repletas en algunas centrales y en algunas centrales ya no se puede ampliar mas. Asi que esas personas tendran que darse de alta en los 6 megas si quieres con jazztel. La verdad es que valoro el esfuerzo hecho por jazztel por que cambiar todo el sistema implantar un crm nuevo con la cantidad de altas que tienen es de mucho merito y querer mejorar en calidad. y si encima esta invirtiendo dinero en ampliar la red troncal. podriamos tener una soprersa en el 2007 con el ftth(fibra hasta casa) y volver a romper el mercado.
Telefonica es un excelente isp en calidad pero a 1 mega y veo injusto lo que le esta intentado hacer a jazztel poniendo tantas trabas. aunque defiende sus intereses desde un punto de vista comercial la última resolución de la cmt pudiera en un futuro evitar estos retrasos que parecen mas bien con tanta intención que el cliente lo sufre. Esperemos que la cmt como parece pare estos abusos. Para mi jazztel y telefonica son los mejores isp. uno con la calidad tradicional y que va sin problemas y otro que quiere crecer con calidad. los demás van a remolque.
bueno tengo el mismo problema k tu, exactamente me kede sin telefono el dia 10 a las 8 de la mañ segun jazztel era la hora de mi portabilidad, mi telefono dejo de funcionar pero mi adsl con ya funciona perfectamente. Bueno el dia 10 al final del dia llamo a jazztel y les digo k k pasa k no tengo telefono y llevo todo el dia, el chiko me dice k va a escribir una incidencia y k me toka esperar, bueno ayer vuelvo a llamar ,e sale otro chiko con una historia totalmente diferente, k si no pasan 48 nose puede abrir incidencia etc, etc... bueno mis 48 transkurrian hoy a las 8 total vuelvo a llamar me sale una chika k me dice k llamara al departamente de incidencia k me espere, al kabo de 10 min me dice k el dia 10 se habia abierto una incidencia y k segun ellos habia un problema k ellos no sabian, pq telefonica utilizaba una simbologia k ellos no entendian... curioso... Total 2 dias sin telf y me espero lo peor, la suerte es k sigo con la adsl. Habra k esperar ....
saludos
