Email tecnico de comunitel

Lei hace poco por aqui, que habia un email de comunitel donde mandabais las comunicaciones para abrir puertos y esas cosas meidante el envio de un email, y que en unas horas lo realizaban y os respondian para decir que estaba hecho el trabajo, ¿cual era ese email? yo les he escrito desde el formulario de contacto de la web, pero no constestan ni hacen nada.