Ejemplo de burofax de baja para Yacom

La solicitud de cancelación de datos, aunque se haga en una fecha concreta, se hace efectiva a los cinco años. Me explico...

De acuerdo a la legislación vigente en materia fiscal, se deben guardar durante, al menos, cinco años, la información fiscal correspondiente a ese período, pudiéndose destruir lo anterior.
Con lo cual, al pedir la cancelación de los datos, Ya.com bloqueará el uso de los mismos pero no podrá destruirlos por esta cuestión; y se supone... que dentro de cinco años, deberá destruir la información

Esto viene a cuento, de que no tiene sentido tener una factura a nombre de nadie...
Así que por pedir, que no quede, pero que sepáis que durante esos cinco años, Ya.com podrá disponer de dicha información para aportarla a la Agencia Tributaria en caso de que ésta lo requiera y será legal.
Pero insisto, desde el momento que se solicita la cancelación, Ya.com no puede usar dichos datos para nada aunque disponga de ellos.

Hola,mi nombre es felipe,me quiero dar de baja,puesto que me ha surgido una oferta mejor de internet,el caso es que me he apuntado la dirección de donde tengo que enviar la baja,he ido a correos y me han dicho que tenia que poner el codigo postal,que codigo postal tiene alcobenda?
Es que voy a poner el que siempre aparece el de 28080,este es el correcto o no?
Espero que me hecheis una mano,gracias de antemano.Mi e-mail es felipe_ios@yahoo.es.

Buenas,

en lugar de un burofax online por correos, se puede o tiene el mismo efecto enfiar un telegrama online con acuse de recibo?. mas que nada porque es más barato.

saludos.
Juanjo.

Weno possss, hoy he vuelto a entrar, en mi cuenta de cliente de yacom y POR FIN, se puede solicictar la BAJA POR INTERNET. Aunque esta un poco escondido intentare contar como.

Vamos a la pagina de esta gente.

orange.es

Pinchamos en area de clientes.

En la ventana que se abre metemos nuestro DNI y nuestra contraseña. Et voila, entramos en nuestra "zona de cliente"

En la ventana que se abre, y pinchamos en la parte baja de la izquierda donde pone.

ADSL y nuestro numero de contrato "nuestro telefono"pone "activo" si nuestro contrato continua en vigor

Se nos abre otra ventana con mas opciones, y pinchamos en

"Gestion del servicio" Al parecer es otra manera de llamarlo, donde deberia poner: ME QUIERO DAR DE BAJA

Aqui ya se nos abre el formulario donde nos daremos de baja, lleva cinco pestañas, pero no pincheis en ellas por que no funcionan.
La primera pestaña abierta por defecto, nos explica las condiciones de la baja, debemos pinchar abajo de la pagina y marcar donde dice que si estamos de acuerdo con estas condiciones, y pulsamos !!continuar!!.
Se nos pasa a la segunda pestaña donde debemos introducir nuestros datos personales,!!continuar!!; en la siguiente pestaña los datos del banco, confirmacion y fin.

Ya solo queda rezar para que la baja sea efectiva, y no nos quedemos en el limbo de las comunicaciones, vamos que en el proceso de te doy de baja, que si sí que si nó nos dejen sin telefono, sin internet y venga llamar a numeros 902 y mientras pasandonos cuotas mensuales aunque no tengamos ningun tipo de servicio,

Un saludo a todos y espero que esto le pueda servir a gente que como yo, nos negamos a tener que pagar un "peaje" (me refiero a los veintipico euros del burofax) para poder darnos de baja, cuando el alta es simple facil y gratuito, en cambio la baja es casi imposible, vamos que te queda la sensacion de haber caido en las garras del alcoholismo, donde es muy facil entrar pero muy muy dificil salir.

Cuanto sube los "Gastos administrativos" de los que hablan en el formulario WEB ??

Gracias.
Saludos

ELDUENDEOSCURO:
Buenas¡¡¡¡¡ llevo 15 con cortes continuos, llamo para abrir incidencias dia si y dia no, y os comento, ellos solitos las cierran a los 3 dias y yo esperando como un GILIPOLLAS a que un técnico venga a la central a solucionar el problema. Llamo para darme de Baja y me dicen que no puedo por que la incidencia solo lleva abierta 4 dias... ¿pero que fué de la de hace 15 dias? Miro en el area de clientes y veo que la incidencia que abro el dia anterior ya está cerrada. Me advierten que si me doy de baja me quitan 150 euros+20 de Router+ 29,95 de este més (que no he navegado)..

NECESITO AYUDA POR FAVOR¡¡¡ No duermo por las noches por culpa de Ya.com... MIRANDO LA LUZ DE ADSL PARPADEANDO Y LUEGO APAGANDOSE...

UN TECNICO FANTASMA DE YA.COM SE PERSONARÁ EN MI CASA DENTRO DE 10 AÑOS?
ME DARÉ DE BAJA Y ENTRARÉ EN LA LISTA DE MOROSOS???

A mi tambien me ha pasado algo por el estilo con ya.com. me han puesto muchas pegas para darme de baja. ten en cuenta que ese telefono al que has llamado seguramente el 902 902 886 no es en ningun caso un telefono para darte de baja, sino para todo lo contrario: la misión del teleoperador que te atiende es claramente la contraria. primero tratan de disuadirte con promesas u ofertas. si les dices que es por problemas tecnicos, te pasan con alguien que supestamente te los va a solucionar de manera milagrosa -lo que no suele ocurrir-, si es que te cambias de casa, que se cambian contigo, si dices que te vas por una oferta mejor de otra compañia, te ofrecerán las suyas y así, según lo que les digas te retienen al telefono con el objetivo de disuadirte y que sigas con ellos.

Ahora, como les digas que es porque estas hasta las narices de que se te corte la conexión o te vaya lenta, les preguntes cuando te pasan las facturas para que no te cobren mas que el mes justo de plazo que pone en el contrato despues de cumplir el año obligatorio de permanencia etc, entonces van a empezar a marearte con que sólo puedes darte de baja por carta, que te cobrarán todos los recibos hasta que aprueben tu baja etc etc etc
lo que no te cuentan es que frecuentemente pierden las cartas que te piden que envies al apartado de correos 1058 de Alcobendas, no dandose por enterados y pudiendote así cobrar mas recibos, y que te piden que las vuelvas a enviar cuando llamas alarmado porque te han pasado otra factura al segundo mes de intentar darte de baja, y que lo mas rápido, comodo y segudo es hacerlo no por carta sino por burofax, como comentan muchísimos ex-clientes de ya.com que ya han pasado por esto en los foros.
Yo me di con ellos de baja por telefono una vez hace unos dos años, cuando tenia tarifa plana. Les dije que era porque se me habia roto el ordenador , que era verdad) y me lo hicieron en el momento.
Dos años despues, estoy intentando darme de baja de ADSL+llamadas, se ocurrio decirles que era por que estoy teniendo infinidad de problemas y porque como me cortan cada dos por tres no creo que me esten prestando el servico correactamente y estoy pasando un infierno para darme de baja, ya devolviendoles facturas y todo.

Así que mi consejo para darte de baja más facilmente es MENTIR en el motivo (algo por lo que siempre te preguntan cuando que te salga de las narices es un motivo mas que respetable para irte de cualquier compañía...¿te imaginas que en cualquier tienda de ropa, por ejemplo,te acosasen con preguntas sobre el motivo cada vez que sales sin comprar o cada vez que devuelves un jersey...?)

Para darte de baja de ya.com mas facilmente diles que es porque se te ha roto el ordenador o porque te vas a vivir fuera de España, o lo que se te ocurra que no tenga que ver con problemas técnicos, otras compañías, ofertas etc etc etc
Espero que te sirva el consejo.

muchas gracias por todo lo publicado...
yo en primcipio me resistia a gastarme el dinero de un burofax asi que probe mandando exactamente este contenido a traves de email a: acceso@ya.com. me contestaron en 24 horas confirmandome la baja, y una semana despues aparezco como baja en su pagina web a traves del acceso de clientes :)

Mediante el presente correo electronico les comunico mi deseo de darme de baja del servicio ADSL+Llamadas contratado con ustedes, según especifica (Real Decreto 424/2005, de 15 de abril) y en 15 días como máximo a la fecha de recepción de este correo por parte de Ya.com, ya que no necesitaré usar el servicio contratado que tengo con vds.

Debido a que ya no voy a necesitar dicho servicio, es por este motivo que les solicito que me den de baja del mencionado servicio, y que cesen de suministrarme dicho servicio quedando a la vez liberado mi bucle de abonado en el plazo que establece la ley vigente, lo cual es deseo expreso por mi parte.

Tengan en cuenta que habiendo sido realizados todos los pagos necesarios por adelantado por lo que, además del cese del servicio a internet ADSL+Llamadas, cesen también en la emisión de más facturas con cargo a mi cuenta corriente

También solicito que en cumplimiento de la LOPD (15/1999, 13 diciembre), cancelen todos mis datos personales que aparecen en sus bases de datos, así mismo como los que hayan sido cedidos a terceros por parte de Ya.com. agradeciendoles que no me envien ningun tipo de correspondencia

Datos del cliente que solicita el cese del servicio referido:
Nombre:
Apellidos:
NIF:
Identificador de contrato:
Número de teléfono de abonado: ... sito en la calle
Sin contrato de permanencia en mi actual proveedor de internet: Ya.com

Para que conste a todos los efectos oportunos.

¿ BUROFAX ON LINE ?
¿Alguien sabe si comunicar la Baja a travésdel Burofax On Line es igual de fiable que hacerlo personalmente en la misma oficina de Correos? Lo digo sobre todo por la enorme diferencia de precio que hay entre enviar el Burofax de una manera y de la otra. On Line: menos de 7 euros y hacerlo en la oficina: mínimo 20 euros mas o menos (Aparte si se desea luego, los extras de acuse recibo, aviso, etc). Yo el principal problema que veo en hacerlo On Line es que no lo puedes firmar pero supongo que Correos cuando ofrece ese servicio tendra resuelto eso de la firma de alguna manera. Pero bueno que lo que queria saber es si alguno lo habeis utilizado y que tal os ha ido.
Ah, y por cierto en un listado oficial de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones actualizado a la semana pasada, el domicilio de Ya.com viene en el apartado de Alcobendas que ya sabéis y la dirección de la c/Albasanz ya NO figura para nada, ni siquiera en los contratos nuevos.
Gracias

Charrito.-Charrito

Hola,

he enviado burofax de baja a YA.COM al apartado 1058 de Alcobendas, tal y como figura en el contrato.

Hace un par de meses dí de baja otra línea ADSL mediante el mismo procedimiento y todo correcto, pero ahora el burofax me devuelve: AUSENTE.

¿Qué debo hacer? ¿Enviar otro burofax a la otra dirección? Dejar de pagar sin más y cuando me reclamen presentar el acuse de recibo de jaber enviado el buerofax a la dirección indicada en contrato?

Respecto al tipo de burofax a enviar, os recomiendo enviarlo pelao de manera online, ya que tienes hasta 6 meses para solicitar una copia certificada de contenidoi (lo que valdría para llevar a un juez). Esto es, si te hace falta, sacas la copia certificada a posteriori, y si no es necesaria, te ahorras esos euros para chucherías... :-P

¿A alguno de vsotros os devolvió el burofax como ausente?

Mil gracias

Att Hispano
muchas gracias por lo del burofax, yo estaba preparando uno y me ha ido muy bien. Si todas las compañias pusieran este tipo de informacion en sus paginas seguro que les iria muchisimo mejor, no he entendido nunca esta politica de dificultar las bajas, que se creen que porque nos hagan la puñeta no vamos a hacer la baja???? es ridiculo y ademas tiene el efecto contrario, del cabreo que cojes perdiendo el tiempo en llamadas (y dejando verdes a los pobres operadores que no tienen ninguna culpa ;-) y en cartas inutiles ademas de darte de baja te prometes a ti mismo que jamas volveras a poner los pies en esa compañia y con cualquiera que hables los pones verde, si lo hicieran bien nos iriamos con buen sabor de boca y a lo mejor hasta volveriamos a conectarnos ¿¿¿ quien demonios asesora a estas compañias??? de nuevo gracias. jaime de barcelona

Saludos, he enviado el burofax hoy (24-5-07) por correo certificado urgente. Les llegara mañana.
Teniendo en cuenta que suelen cobrar entre los dias 16 y 20 de cada mes.

Tienen derecho a cobrar el dia 16 de Junio??? O ya no deberian cobrarme ninguna mensualidad mas?

Gracias por la ayuda!!

llevo desde que hice el contrato con yacom sin internet, pagando estoy desesperada. no se si tendré que pagar el teléfono y el router cuando me den de baja. por eso no lo hago aún . les llamo y da igual. aqui sigo pagando.
por favor mandar respuestas a la dirección:
irene.garcia.p@hotmail.com
es muy urgente para mi. aconsejadme. MUCHAS GRACIAS DE VERDAD

Hola a dia de hoy, donde hay que mandar el burofax, al AP de Alcobendas o a la calle Albasanz?

Muchas gracias ^^

PD: por telefono me dijeron que a Alcobendas...

Gracias por vuestra ayuda.

Saludos

TRUCHO

titotrucho.es
(link roto)Trucho Toners y Cartuchos

Hace mes y medio que cumpli el año de contrato. He llamado al 902902902 y la operadora me dice que tengo que pagar 25 euros mas iva por gastos de tramitacion de la baja. Es esto normal o me han pillado de marron?

Salu2

Cuanto cuesta la carta certificada con acuse de recibo pq se que el burofax cuesta un ojo de la cara y pensaba en mandar una carta , que diferencia hay entre una y otra, aparte del economico que me imagino que no sera igual no?, por cierto en el area de clientes ahy un apartado para darte de baja sirve de algo? asias.

hola, a mi me pasa que me llamo Timofonica diciendo k me daba de baja ellos en Yacom,llevo ya un año y me viene facturas de los dos, 1000 euros entre las dos, 500 no deberia haberlos pagado, como puedo reclamar ese dinero??

gracias

x favor contestar al correo eklixe@hotmail.com

A traves de la web en el area de clientes s epuede uno dar de baja de echo yo lo acabo de acer y no acer falta ni carta ni burofax, simplemente rellenar formulario y llamarles por telefono y listo.

QUE FALSOS QUE SOIS. PARA DARNOS DE ALTA SI LO HACEIS TODO POR TLF Y PARA DARNOS DE BAJA QUEREIS DINERO Y NO SE PUEDE POR TLF. SOIS UNOS TIMADORES SACAPERRAS SOLO OS BURLAIS DE LA GENTE CON TAL FIN DE SACAR DINERO

ESTAFADORES

Hoy he llamado yo para darme de baja y me han dicho que la direcciòn que tengo que poner es esta.

Ya.com Internet factory

Aptdo de Correos 1058

28108 Alcobendas Madrid

Es que tiene mas direcciones o que pasa?

No me fio ni un pelo de estos sinverguenzas

Otro mas que se apunta a la baja con Ya.com

Os cuento,
Intente dar de alta el servicio de TV con ya.com, el cual me denegaron. Pues como me lo denegaron me cabree, y pues me he dado de alta en Orange, despues de un mes me comunica orange que no puede ser la alta ya que Telefonica les ha comunicado que tengo servicio con otro proveedor, asi que ha darme de baja con Ya.com

Ahora llamo para darme de baja en ya.com y me dicen que me queda un mes para cumplir mi contrato de permanecia.
Se supone que no tenia este contrato, ya que yo anteriormente he tenido bastantes año otra conexion de ADSL con ya.com en otro domicilio. Esta conexion la di de baja por que me fui a vivir a otra poblacion, y di de alta esta actual con la condicion que no tenia contrato de permanencia. Me dijeron no se preocupe no lo tendrá. Mentira ... si que la tengo, pero yo sigo con la baja ya por cabreo que tengo con el tema de la denegacion TV y el intento de irme a otro proveedor.

Pues burofax al canto y fax y lo que haga falta.

YA.COM es la peor compania que existe , son ladrones, estafadores. llevo pagando 6 meses sin poder darme de baja, he escrito muchas cartas ya, hace poco he tenido la respuesta, que me han APROBADO la baja , pero primero tengo que pagar ultima factura , hasta entonces soy su cliente y puedo disfrutar de sus servicios. Me costara la baja 170€ por que me doy baja antes de un año + todas las llamadas. pero nunca viene la ultima , siempre es penultima. NO CONTRATEYS EL YA.COM!!!!!!!!!!!! JAMAS!!!!!!!!!!!!! al final les saldra mas caro!!!!!!!!!!!

no entiendo porque os dais de bruces con estos temas si no sabeis que todas las empresas de lineas de internet son unos estafadores no cumplen ni lo firmado , ni 3 ni 4 ni 8 ni 30 megas mentira gorda solo es sacar dinero de las personas
tragadores hi-----

Realicé un contrato con Orange para servicio Adsl+llamadas. La oferta incluía la habilitación de la línea gratuita, coste que Telefónica cargaría a Orange. Tras esperar dos meses a que el servicio se iniciara, decidí anular la solicitud en Orange y crear un contrato con Telefónica. En el momento en el que dicho contrato entraba en vigor, según comerciales de Telefónica, el contrato con Orange dejaba de existir.
El problema es que acabo de recibir la primera factura de Telefónica en la que se incluyen gastos de habilitación de línea (los que en un principio Orange tramitaría), a pesar de que la oferta de Telefónica incluye la instalación gratis. No sé si se puede hacer algo para evitar pagar este dinero.
muchas gracias.

Te puedes dar de baja de yacom por la propia pagina web.

que sepa son los unicos que cumplen la ley.

Hola, yo soy usuario de Ya.com y no os lo vais a creer, a mi me ha pasado lo contrario. Hoy, alguien ha llamado a bajas de ya, y ha dado de baja la linea. Esta tarde he intentado conectarme y no he podido y cuando he llamado a incidencias para ver lo que pasaba, me han dicho que la linea estaba en proceso de baja. Y nadie sabe decirme quien la ha dado de baja. En dos palabras Im-presionante.
De todas maneras, ahor "ya" lo tengo claro, la seguridad de los datos es acojonante en ya.com. Bueno pues eso es lo que me ha pasado.

Colau

por fabor quiro q meden d baja,de este servicio grasiasa a mi correo,josue_00726hotmail.com

Alguien ha recibido una transferencia o devolucion , por parte de YACOM, una vez dado de baja?

Ya hace meses que me di de baja, y pague los 29 € esos por darse de baja.

En su dia me queje a YACOM , incluso via web hice una queja en el OCU , no recuerdo exactamente donde, en alguna Organizacion de consumidores, a nivel Regional o Provincial.

Y hoy miro en el banco y veo una transferencia de 8,87€ , que no sabia de que son, miro y son de YACOM.

A alguien le ha pasado esto?

me gustaria saber si hay multa o penalizacion, si solo quieres darte de baja en internet., y si es así de cuanta sancion estariamos hablando. GRACIAS.LETICIA

me estoy intentando dar de baja,pq m estan incumpliendo el contrato,ya he dado aviso en el banco de q no se cobren ninguna factura mas,llamé para pedir un numero o dirección para mandar un burofax y m dicen q la compañia no tiene,keria saber dnde puedo mandalo,si es esta direccion correcta:YACOM INTRENET FACTORY,S.A.U c/Albasanz nº 16 4ª planta 28037 Madrid. espero respuesta por parte de alguien porq necesito ayuda.gracias

Buenos días, estoy tramitando mi baja en ya.com

BAJA EN YA.COM EN 10 COMODOS PASOS

1- Entras en la pag web de ya.com en area de clientes
2- En el menú de la izquierda abajo del todo sale tu numero de telefono. (clica sobre el)
3- Te aparece otro menu en el lado izquierdo, en el apartado de servicio, pulsa sobre GESTION DE SERVICIO
4- Mueve el raton por encima del texto para que aparezca un boton debajo que pone " CUMPLIMENTAR FORMULARIO DE BAJA"
5- haz click en la cajita (check box) de he leido y acepto las condiciones.
6- rellena el formulario.
7- una vez hecho, llama al telefono 902 052 192 (opcion 4)
8- confirma tu baja
9- Bloquea el pago en el banco
10- llama al mismo numero para confirmar la baja.

Yo estoy en medio del proceso . . . ya os contaré.