Me duplicaron automáticamente la velocidad y luego un técnico me desduplicó alegando que era un error

Soy el que inició el hilo.

Cuando me duplicaron, en el área de clientes me seguía apareciendo 50/5, tras la "desduplicación" y mi posterior queja y hablar con esa agente (que ella si que hizo lo que pudo y por lo menos, pidió disculpas y demás aunque no pudiese solventarlo del todo) me pasó a 120/12 como atención comercial. Desde ese momento en mi área de clientes pone 120/12 pero mi precio es el de 50/5, así esta confirmado (tras tantas llamadas...) aparece ello, contrato de 50 pero velocidad de 120 por atención comercial. Osea, el precio no lo han tocado.

Había pensado en esperar eso, uno o dos meses por si me "quintiplican" a 600/100, pero en el fondo, los 600 no me hacen falta, lo que "quiero" es tener lo que vodafone me puso, los 100/100...

He llamado ya no se cuantas veces, lo de algunos es de chiste...que hfc no puede tener simetría, que no saben nada de duplicación, que es literalmente imposible que yo haya tenido 100/100, al informar que somos muchos así, en mi barrio, familiares, internet...entonces consultan, y reinciden en lo mismo, que eso es imposible, y aún con tonos de enfadados... ellos ¿?¿?!!!

Antes de ayer hablé con una chica que si sabía de que iba el tema, me dijo que me iba a hacer seguimiento (estaba a punto de acabar su turno) lo había pasado a un encargado, y que si al día siguiente seguía igual, contestase el sms que me envió, lo he contestado hoy en su horario (me indicó su horario) pero me ha llamado otra persona y lo mismo, que eso es imposible (me da que son dpto's distintos y no saben nada unos de otros...).

Pensé en en llamar a bajas, pero teniendo permanencia....no se yo, aunque me queda poca (algo más de un mes) pero se que te tienen más en cuenta cuando haces portabilidad.

No es mi deseo, o era, después de 10 años...que te hagan algo, les he llegado a indicar que fuimos informados, por carta, por notas de prensa de vodafone, y te toman como que ... o hiciste algo ilegal o no tienes ni pajolera o vete a saber que...

Vamos, que el nivel de frustración no es pequeño no...

El hilo de la duplicación de vodafone lo voy mirando regularmente, no había visto casos así como el mio, que tras llamada al sat, zas, te quitan, ese hilo a veces me cuesta seguir el orden de posteo...

Gracias!

De nuevo ,quién inició el hilo (por cierto, este subject mejor que el que puse).

Revisando el router, he visto que el sábado a eso de las 07:00 se reseteó (misma hora que el día que me hicieron la duplicación), "ilusionado" teniendo la ilusión de que quizás, ya me habían vuelto a poner la velocidad "correcta", hice test y nada, sigo en las mismas, 120/12.

Lo extraño es ese reinicio el router, nunca se me reinicia, solo se reinició cuando me duplicaron, y cuando lo hicieron, el reinicio fue sobre esa hora, sobre las 07:00 am...así que mi gozo en un pozo...

Por cierto, tras escribir mi último post tuve que llamar, "error de facturación"...tras "solventar" ello (veremos si en la siguiente llega el abono) volví a mencionar lo comentado aquí, nuevamente lo mismo, que es imposible, que siendo cable no puedo tener simetría o los 100 de subida, vuelve a consultarlo, y reinicide, que es literalmente imposible que tuviese lo que le estaba diciendo que había tenido, pero si ve que una compañera suya, por aquel "técnico" y como atención comercial, me ha puesto 120/12 viendo que mi contrato es de 50 y es lo cobrado.
Nuevamente, como si lo que yo estuviese comentado fuese una locura/invención mía, y ya de nuevo, su tono/modo de hablar, como si yo fuese "extraño/alien/reclamando lo imposible"...ya no se como describirlo, pero no buenos modos (y puedo asegurar que les hablo del modo más correcto, educado y nunca con tono reclamación...).

Saludos!

Vuelvo a ser quién inició.

De nuevo, esta noche, sobre las 03:00, reseteo/reinicio del router, de nuevo, "semi ilusionado" hago test y lo mismo, 120/12.

No había tenido nunca resteos o reinicios como los que estoy teniendo ahora, pero mi velocidad sigue siendo la misma, no cambia nada...