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dudas sobre reclamacion

odin13

buenas este mes de abril me han cobrado por lao el duo 6 megas como siempre y luego en otra factura aparte dsd el 12 de abril al 12 de junio la linea ¬¬ que serian 20 y algo € y luego me descuentan 13 € lo cual sumando todo y el iva he pagado 20 € mas, he llamado, les he indicado que queria hablar en gallego, asi se me pone un operador de español y me ha dicho que me pone una reclamacion y que en 8 dias me llegara una carta con la resolucion ( cosa q no me creo ), que se supone q vendra en la carta el veredicto de la reclamacion ? y si no me convence que ?

BocaDePez
BocaDePez

A mi me paso una cosa parecida en la primera factura me cobraron 50€ de mas en concepto de alta de linea, como a ti me dijeron lo de la carta y que me reingresarian el dinero

La carta me llego a los 5 dias pidiendome disculpas y a los 7 dias tenia el dinero en la cuenta.

No te preocupes por lo que he visto con telefonica, es que cumplen

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odin13

espero que me pase lo mismo, por que lo mismo que ellos si no has pagao una factura aunq sea de 5 € remueven cielo y tierra, nosotros tb tenemos derecho