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ADSL

Dudas sobre MIGRACIONES a 20mb. AQUÍ

Arkaknio

Como ya empiezan las altas en algunas zonas (la mía por ejemplo) y empiezan a asolarnos las dudas sobre las dichosas migraciones, propongo crear este post antes de que los 20mb se lancen de forma masiva para ir aclarando dudas y procedimientos.

Bueno así en principio los posibles casos de migracion que se pueden plantear son estos (si hay alguno más decídmelo y edito):

CASO A Sin ADSL --> 20mb:

Si no tenemos linea habrá que pedir la instalación de la misma a Telefónica, si en cambio ya tenemos:

1- Alta con Jazztel

2- Firmar contrato desagregación

3- Esperar

CASO B ADSL de Telefónica --> 20mb:

1- Alta con Jazztel

2- Firmar contrato desagregación

3- Esperar sincronía

4- Probar autenticación PPP

4- Una vez tengamos la linea operativa, mandar fax de baja a Telefónica.

Aclaración: El fax de baja se podría mandar antes o calcularlo, pero este método garantiza un tiempo sin conexión mínimo.

CASO C ADSL revendido --> 20mb: Exactamente igual que el CASO B.

1- Alta con Jazztel

2- Firmar contrato desagregación

3- Esperar sincronía

4- Probar autenticación PPP

4- Una vez tengamos la linea operativa, mandar fax de baja a nuestro viejo operador.

Aclaración: El fax de baja se podría mandar antes o calcularlo, pero este método garantiza un tiempo sin conexión mínimo.
Aclaración 2: El proceso es el mismo si se tienen contratadas las llamadas.

CASO D ADSL parcialmente desagregado --> 20mb: Este caso es si tenemos ADSL con algún ISP que tenga cobertura propia, por ejemplo ADSL Directo de Wanadoo, Ya.com Albura, etc.

COMO YA AVISABA RAULITO, TELEFÓNICA DENIEGA LA PORTABILIDAD SI NO SE EFECTUA PRIMERO LA BAJA CON EL PROVEEDOR ANTIGUO.

1- Cursar la baja con nuestro operador actual y esperar desincronización

2- Pedir liberación de bucle

3- Alta con Jazztel

4- Firma contrato desagregación

5- Esperar sincronía

6- Probar autenticación PPP

Este método implica no tener conexión durante un tiempo, aunque se ha comentado en otros post que se puede contratar una conexión provisional por 18€ (que te bajan a 9€) mientras te instalan los 20mb.

CASO E ADSL Jazztel --> 20mb: Aquí diferenciamos dos casos

Caso E1: ADSL Jazztel Giga (revendido) --> 20mb:
y
Caso E2: ADSL Jazztel con Cobertura --> 20mb:

- Comunican muchos usuarios que se están dando de alta sin problemas, iré actualizando según vayamos obteniendo más información. Los pasos a seguir serían fáciles ya que no habría que realizar baja administrativa (en teoría):

1- Solicitar migración

2- Firmar contrato desagregación

3- Esperar

CASO F Auna Cable (con llamadas) --> 20mb:

1- Alta con Telefónica en la linea de teléfono

2- Solicitar portabilidad del número de teléfono (para conservarlo)

3- Una vez tengamos servicio telefónico con Telefónica, nos damos de Alta en Jazztel

4- Firmar contrato desagregación

5- Esperar sincronía

6- Probar autenticación PPP

7- Una vez tengamos conexión darnos de baja del cable para tener solo el contrato con Jazztel.

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Por añadir más datos sobre como transcurre el alta, mencionar que Jazztel envía a los 4 días aproximadamente, un contrato a casa que debemos firmar y que recogeran a domicilio una vez firmado (requisito indispensable para pasar a ULL con Jazztel)

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Id posteando los mecanismos que hay que seguir para cada caso (sobretodo los expertos, Luke, KirO, Raulito, Ari, etc) e iré editando sobre la marcha para que quede todo bien recogido y claro. Yo voy a ir poniendo lo que he ido leyendo en los posts que hay por ahí sueltos.

Un saludo,
Arkaknio

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BocaDePez
BocaDePez

Hola

¿No existe ningún otro método para el Caso D?

Lo digo para estar el mínimo tiempo posible sin conexión.

Yo creo que habría que añadir otro caso más, que sería el de desagregacion total (voz y adsl) desde adsl compartido (voz telefonica-adsl desagregado).

Salu2.

🗨️ 2
Arkaknio

Según he leido en algunos posts, cursar el alta y ya está provoca que TESAU rechace la migración y se genera el típico calvario que tenemos que sufrir muchos usuarios de estar meses y meses con la linea ocupada.

Igual se puede hacer de otra manera, pero ese es el método mas fiable.

Respecto al otro caso que propones, ese es precisamente el D, de ADSL desagregado a 20mb, lo de las llamadas lo he puesto en el C aunque no se a ciencia cierta si hay que realiazar el mismo procedimiento o no. Si hubiese diferencia entre uno y otro los separo.

Un saludo!

JosepAND

Es el caso D :S

BocaDePez
BocaDePez

Gracais por tu información. Yo cro que un hilo de este tipo debería ponerse permanentemente el foro de jazztel

BocaDePez
BocaDePez

*El Caso B y C es el mismo! La baja administrativa hay que solicitarla cuando ya se tiene conexión con el nuevo operador. Es indiferente a favor de quien esté la preasignación de llamadas en este proceso.

*Las últimas informaciones indican que no se firma contrato de desagregación, sino que se pasa verificador.

*En el caso D, especifica que se trata para ADSL shared ajeno a Jazztel.

*El caso E se puede matizar a ADSL Jazztel Giga a 20Mb y ADSL Jazztel Directo a 20 Mb:
1- Solicitar migración
2- Pasar verificador
3- Esperar

*En principio, solo se admiten nuevas altas. Para el nuevo caso E no hay procedimiento.

🗨️ 2
Arkaknio

Muchas gracias por la información!!

Yo me he dado de alta en Jazztel (soy de Sevilla), me han realizado la grabación, y ahora mismo tengo en mis manos el contrato, así que por ahora dejo lo del contrato, si se modifica el proceso más adelante lo cambio.

Un saludo!

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

No me has entendido,

No hay procedimiento en SAC para pasar de Jazztel revendido o Jazztel directo a 20 Megas. Cuando lo haya sería:

1- Solicitar migración
2- Pasar verificador
3- Esperar

BocaDePez
BocaDePez

Sé de gente que ha pasado de Wanadoo o Jazztel a ULL de Auna, y lo que comentas, al menos con los procedimientos actuales de Auna, es incorrecto (hasta donde sé)

Si :

> el cliente tiene ADSL con otro operador, y solicita baja de esa ADSL para hacer una posterior desagregación TOTAL:

- Se procede a la BAJA FÍSICA del circuito ADSL, pero hasta que no finaliza el proceso de BAJA ADMISTRATIVA de esa ADSL no se puede desagregar esa línea, ya que existirian órdenes pendientes sobre ese bucle. Esto puede ser un periodo de entre 20 y 30 dias.

> el cliente tiene ADSL con otro operador, y ESPECIFICA al operador entrante esa condición:

- El operador ENTRANTE comunica la necesidad de BAJA FISICA POR DESAGREGACION de ese circuito, quedando pendiente la BAJA ADMINISTRATIVA, que correrá a cargo del cliente. Inmediatamente concedida la BAJA FISICA, se pude proceder a la desagregación.

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Arkaknio

Yo tampoco lo se exactamente, eso lo he leido AQUÍ y por eso lo pongo, además reiteran en que se haga así, no lo sé, si alguien lo confirma al 100% mejor!.

Gracias por tu post!

BocaDePez
BocaDePez

Para pasar de ADSL Giga a Desagregación total no hay que dar de baja previamente la ADSL.

Sino hay ninguna solicitud pendiente sobre ese bucle, en la VC se realiza la baja física de la ADSL anterior y se tira el puente a favor de Auna (ULL). Cuando el cliente tiene Directo de alguna compañía, para poder pasar a Auna (ULL) hay que dar de baja previamente la prolongación de par.

Si hay solicitud pendiente, queda a la espera la desagregación hasta que la solicitud pendiente anterior finalice.

kaleth

Tengo una pequeña duda. Ahora mismo tengo contratado ADSL con Wanadoo, y a pesar de ser revendido no voy por la red de Telefónica sino por la de Auna. Mi duda es ¿mi caso también es el caso C, o al no ir por la red de Telefónica mi caso es el D?

Gracias por adelantado.

PD. Este hilo necesita una chincheta pero ya; bravo por Arkaknio.

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BocaDePez
BocaDePez

Caso C, eres revendido.

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kaleth

Espero que así sea, aunque sigo con la mosca detrás de la oreja. Ya iré contando mis andanzas cuando pueda contratar (este mes, se supone).

BocaDePez
BocaDePez

Yo tambien tengo la misma duda,. tmmbien tengo ADSL con Wanadoo. Wanadoo, me dijo que soy cliente suyo, porque telefonica le pasa algunos clientes. Sin embargo no tengo ADSL Directo, ya que la linea no es mia, y tengo que marcar siempre el 1052. ¿Que se supone que soy ¿revendido o desaghregado?

Jose

nomg

Alguien puede dar información del nº de fax y un ejemplo de una carta para darte de baja de telefonica?

Gracias

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Esta todo explicado aquí

BocaDePez
BocaDePez

En mi caso tenia directo con wanadoo y ya me di de baja en jukio, pero aun no me han liberado la linea. Tengo la baja administrativa desde julio pero aun no me liberan. yo podria pasarme a los 20 mb?

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BocaDePez
BocaDePez

Hasta que no te liberen el bucle no deberías, llama y di que te liberen (por si no lo has hecho aun), tampoco viene mal decirles que les vas a poner una queja en la OCU y otra en consumo.

Esta gente solo aprende así...

P.D: ¿Que te dicen en el 1004?

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BocaDePez
BocaDePez

les he llamado mil veces reclamando, les he enviado fax, mails, y les he puesto una reclamacion en la SETSI. y no hay manera de que me liberen. Tb llame a telefonica para darme de alta y me dijeron que no podian porque otro operador ocupaba mi linea

BocaDePez
BocaDePez

A mi me funciono en casa, meterle 220 v al cable que sale del ptr para la calle.

BocaDePez
BocaDePez

jukio sera julio, supongo, ... lo digo porque la l esta mas cerca de la K que la N de Junio.

es broma, mansana

salu2

rombi

Si jazztel se queda el alquiler de la linea, lo normal seria depender desde el mismo momento del adls con ellos y dudo que telefonica te cobre por un servicio que ya no da (o no deberia de cobrar pues viene en la misma factura, desde el momento que no tengas linea con ellos a ver que clase de factura te envian)eso lo vere pronto ya que me paso a jazztel el lunes 3/10/2005.
saludos

Sirluguan

Tengo una duda, tengo tele2 que al parecer va por albura, entonces soy desagregado parcial o total? thanks.

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BocaDePez
BocaDePez

Parcial

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Sirluguan

Jue, pues la he cagado.

pazztelero

Discrepo con esta informacion, me he dado hoy mismo de alta en la oferta de 20 megas y no he tenido ningun problema en que me la aceptaran, actualmente tengo ADSL con jazztel.

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BocaDePez
BocaDePez

tienes ADSL revendido o con cobertura?

Si te la han aceptado, entonces habras tenido que aceptar el contrato de desagregacion por lo tanto no veo que la informacion este mal, de todas formas ten cuidao con el tema de la facturacion si tienes revendido, te pueden cobrar los 20mb y el revendido, asi que enterate bien por si tienes que hacer alguna baja.

Kalimist

Tengo la misma duda que el BocaDePez, tienes desagregado (6 megas)?

Qué te han dicho? Te hacen migración? Cuanto tiempo vas a estar sin conexión? Te has dado de alta por telefono o via Web?

🗨️ 1
pazztelero

tengo el revendido de telefonica

Wattson

Ya disfrutas de los 20 MB?
Te estan cobrando el revendido a parte de los 20 mB o ellos mismos te dan de baja en ese servicio?
Como comentaban en otros hilos, al parecer no esta implementado en el SAC el sistema de migracion para clientes actuales de jazztel a 20 MB desagregado total, lo que no implica q no se pueda conseguir de otras formas...

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BocaDePez
BocaDePez

Soy Pazztelero, no me he registrado

Como bien comentas "al parecer no esta implementado en el SAC el sistema de migracion para clientes actuales de jazztel a 20 MB desagregado total, lo que no implica q no se pueda conseguir de otras formas...
"
La solución final es enviar un mail, pero antes habiendo llamado para cursar una baja, ya que si nó, nunca te harian caso

atencion.al.cliente@jazztel.com

Indicales la migracion que quieres asi como tus datos de titular etc, seras respondido y atendido.

A dia de hoy no tengo aún los 20 pero si que sale reflejado en el estado de altas de la web de jazztel.

Espero que te sirva de ayuda.

Comtrend536

Si todo eso es verdad, yo haré el cambio como comentas.

Me niego a tener que estar sin ADSL otro mes mas :-| :-| :-|

BocaDePez
BocaDePez

Hola!!

Me váis a perdonar, pero para los que actualmente tienen adsl con otro operador distinto a Jazztel, esto es lo que pone en el contrato de alta.

Viene muy bien explicado en el "Artículo 22. Descripción del Servicio" de las Cláusulas del Servicio ADSL de JAZZNET especificadas en el contrato de la oferta de los 20 megas.

Como veréis, NO se especifica nada de si el adsl contratado con el operador actual es revendido, desagregado o san dios... pone claramente que si aceptas esta contrato te dan de baja de tu adsl actual y punto, sea como sea y de quien sea.

Y lo que pone en el contrato va a misa.

Salu2.

🗨️ 4
rombi

eso pienso yo, si se quedan la linea se lo quedan todo sin tener que darte de baja de nada.

Arkaknio

Tenemos el claro ejemplo de Ya.com cuando lanzó su oferta del mega, que te decían que tramitaban todo, y al final se montó una carajera de mucho cuidao.

Yo creo que el problema está en que Telefónica cuando tiene que desconectar un cable de SU dslam (revendido), lo hace y se acabó, el problema viene cuando el VC que tiene que desconectar no está en un dslam suyo sino que está en el de otra operadora (adsl desagregado). Sinceramente, no creo que pueda tocarlo sin que la operadora propietaria le de permiso, de ahi que haya que cursar la baja antes, y luego pedir el alta.

Todo esto son cavilaciones mias, pero tienen mucho sentido.

Un saludo

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KirO

El dslam de la otra operadora está en una especie de jaula, telefónica tiene acceso directo a los pares de cobre, entre las jaulas y telefónica hay una especie de aparatitos que comunican los pares de cobre, telefónica puede desenchufar la línea de ese aparatito y ya no hay adsl con el otro proveedor, aunque hay algo conectado al dslam (porke eso no se ha tocado) ya no se ofrece ningún servicio con ese cable... no se si me explico...

Salu2!!

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Y el alquiler de m2 de jaula es mayor que el de un piso céntrico :-) a cambio de ni tocarlo

BocaDePez
BocaDePez

Hola!!

Segun me indican en jazztel, ellos se encargan de tramitar la baja con el operador de adsl actual.

Entonces me pregunto yo ¿que diferencia hay entre cursar la baja con nuestro operador actual y esperar desincronización y además pedir liberación de bucle, si en vez de nosotros lo realiza Jazztel en nuestro nombre?

Espero vuestras aclaraciones.

Salu2.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Soy el de antes...

Se me olvidaba decir que hablamos de baja técnica y no baja administrativa, que como todos ya sabemos, se tiene que encargar el propio cliente.

salu2.

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Arkaknio

¿Pero tienes ADSL parcialmente desagregado?, es decir, ¿tienes ADSL con alguna operadora que tenga cobertura propia y no revenda?, si en cambio tienes revendido Jazztel se ocupa de todo, en caso contrario se recomienda seguir los pasos de arriba.

Un saludo!.

marcelg

A mi me parede que el metodo de el caso D es drastico, yo he cambiado de telefonica a OFY, y de OFY a ya.com por Albura y nunca me dado de baja antes del cambio de conexion, con lo cual he estado horas o muy pocas dias sin conexion, quizas sea el metodo mas eficaz, pero te puede dejar sin ADSL durante varias semanas.
Yo prefiero pedir la migracion o portabilidad, y darme de baja del anterior ISP, cuando tenga la conexion nueva en marcha.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Cuando estamos hablando de desagregación total, como es en este caso, no podemos guiarnos por experiencias previas, además más de uno ya ha comentado que ese debe ser el método, entre otras cosas, porque una linea parcialmente desagregada ya no pertenece a Telefónica, sino a la operadora que presta el servicio (va conectada a su DSLam), lo cual TESAU deja de tener competencia.

Lo dicho, eso es lo recomendado, aunque cada cual puede hacer lo que quiera después!.

Un saludo,
Arkaknio (toy desde el portatil)

WhiteShark

Buenass.

Pido, por favor, a algún moderador que le ponga una chincheta a este hilo. Resulta demasiado interesante y ofrece demasiada información como para que caiga en el olvido de un foro con tanta actividad como el de Jazztel.

Sirva este post para revivirlo.

Un saludo. WhiteShark.

🗨️ 13
BocaDePez
BocaDePez

Si la gente que sabe colaborara un poquito más, podría ser mejor hilo, pero bueno, visto lo visto parece que al final se queda sin chincheta :(. De todas formas seguiré actualizándolo cuando pueda para que no caiga en el olvido.

Un saludo!,
Arkaknio (desde la Uni)

🗨️ 4
tonidavid5

Joder, pues después de leer este hilo no sé si me acabo de meter en un buen lío. :-(

Veamos, yo en la actualidad tengo servicio ADSL con Wanadoo, el 512 ese revendido de telefónica. A principios de Septiembre me duplicaron a 1MB. Hace unas semanas el SAT de wanadoo me llamó para decirme que si quería, me iban a duplicar la línea no a 1Mb sino a 2MB, yo dije sí, claro. El caso es que desde ayer mi router sincroniza a 4096 y hoy, aunque los tests indican una tasa de 1.6MB, en el area de clientes pone que me han migrado a Wanadoo ADSL directo 4MB.

Todo esto después de darme de alta esta tarde por teléfono en Jazztel para los 20MB, donde en ningún momento me han preguntado el nombre de mi operador actual; a pesar de que yo se lo he comentado, el operador me ha dicho que no importa, que lo hacen todo ellos.

¿Significa esto que desde ayer ya voy con wanadoo por el desagregado y que la he cagado por no darme de baja antes con ellos antes de alta con jazztel?, ¿que´debería haber seguido el caso D?

Bueno, bueno, y para colmo, acabo de constatar que mi IP fija no es la que debiera ser y que mi nº de teléfono no es el mío, que me llamo al móvil y sale otro. ¡JOOOODER!, que me siento caer al vacíoooo. ¿qué cojones le han hecho a mis líneas ADSL y de teléfono?

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Arkaknio

Jajaja!, perdona que me ria pero lo has explicado de forma muy graciosa!.

Pues sinceramente, aun no sabemos si los pasos que he puesto arriba para el paso D son definitivos o no, que es correcto es seguro, ahora que sea la mejor forma eso ya no lo ssabemos, de todas formas, en cuanto se sepa más se modificará y ya está :D.

Este hilo servirá durante mucho tiempo porque las centralitas las van abriendo poco a poco y siempre habrá gente migrando y con dudas :)

Un saludo!

pisteandum

A mi me pasa algo parecido aquí en Sevilla; tengo o tenía tfno. con Telefónica y ADSL 4Mb con Ya.com, he seguido el proceso de alta con Jazztel 20Mb + Llamadas y ya he firmado y me han enviado el router y las claves. Ayer tocaba que me hicieran algo en el teléfono (me habían avisado), pero lo que pasa es que me he quedado sin teléfono: está como muerto, no da tono ni hora ni nada. Me llamo desde el móvil y se pone una señora que no es la mía y dice que la llaman mucho preguntando por mi. Esto es una locura...
Al menos no me han cortado el ADSL; ni siquiera he cambiado el router, que sigue funcionando.
El proceso que he seguido es contestar que sí a la oferta de Jazztel cuando me llamaron y firmar los contratos verbal y escrito. No me he dado de baja de nada, porque me dijeron que Jazztel se encarga de todo. Ahora, cuando llamo al servicio técnico, cada gallego (son todos gallegos) me cuenta un cuento distinto.
Ah! ahora acabo de llamarme con el móvil y ya no me contesta la señora: o se ha hartado o ya mi línea no está en ninguna parte. Lo dicho: una locura.

Por cierto, hay un anuncio de Jazztel en el periódico El Mundo un tanto inquietante; sale un tal Fernández Pujals diciendo que ha presentado reclamaciones en la CMT y una Sra. clienta diciendo literalmente: "Tuve que esperar, pero me alegro, dentro de nada tengo todo con JAZZTEL en una sola factura, teléfono, internet y alquiler de línea". Curioso ¿no? la buena mujer se alegra de que "dentro de nada" tendrá lo que todavía no tiene, ademas "tuvo que esperar", yo diría que todavía está esperando, vamos no lo digo yo: lo dice ella.
El anuncio no es que sea inquietante, ahora que lo pienso bien es devastador. Parece una confesión de que todo va a ir fatal.
Me temo lo peor...

🗨️ 1
Luke

es que no sé si es correcto. Muchos usuarios se están dando de alta sin problemas y tienen desagregado de jazztel.

🗨️ 7
WhiteShark

Luke, no creo que a Arkaknio le importe hacer modificaciones de su post original si algo es incorrecto.
Además, se están abriendo muchos hilos con gente con muchas dudas sobre migraciones entre otros ISPs y Jazztel y se podrían recopilar en éste. Pero bueno, es decisión tuya, era sólo una sugerencia.

Un saludo. WhiteShark.

Tatolino

Luke, yo también voto por poner chincheta este hilo.

Puede que no esté toda la información correcta y completa aún pero estoy convencido que Arkaknio la actualizará porque consta en los anuarios de Bandaancha como persona seria y responsable. ;-)

Bueno, sin coñas,... ¡que es importante el hilo, hombre! y muchos lo vamos a querer consultar y tener a mano.

Mi caso por ejemplo aún no está claro: Ya.com parcialmente desagregado pero circulando por red IP de Telefónica (DSLAM de Telefónica??) ¿Puedo pasarme a los 20 de Jazz sin tener que darme de baja? ¿Qui lo sa?... Pues el que lo sepa que lo ponga en este hilo del Sr. Arkaknio... xDDDD.

🗨️ 5
Luke

vosotros ganais :P

Arkaknio

Jajaja, valiente panda de usuarios antiguos que nos estamos juntando por aquí, mas bien viejos de cantina diría yo, contando batallitas de los tutoriales que publicamos hace ya años cuando Bandaancha empezaba a dar sus primeros pasos!.

Gracias por el apoyo a los dos (Tatolino y Luke)!, a ver si montamos un hilo bien estructurado que buena falta que hace, ya que lo peor aun está por venir...

Tatolino respecto a tu caso sería genial que fueras tu mismo quien aportara la información espécífica para ese caso, aunque te cuento que por ahora han dado calabazas con el procedimiento de hacer el alta a pelo (sin tramitar la baja primero) aunque ciertamente desconozco si iban por Albura o Giga, sería interesante saberlo.

Un saludo compañeros y muchas gracias por el apoyo!

🗨️ 3
Tatolino
🗨️ 2
Arkaknio
🗨️ 1
Neophyte

No habia visto el hilo aun, gracias por la información, util y bien explicada...

🗨️ 2
Arkaknio

Muchísimas gracias!, se hace lo que se puede! :D

🗨️ 1
40tacos

Yo tambien te felicito.

Ojalá hubiera más gente como tú [por ejemplo, DENTRO de Jazztel] con esa consigna de "INFORMARSE, INFORMAR, ADMITIR CORRECCIONES Y CONSTRUIR un PROCEDIMIENTO REALISTA Y PUBLICO cada vez MEJOR".

ersefa

Una pregunta q al menos en este post no he visto respondida es la siguiente:

Una vez migrado el servicio y demas, tenemos q solicitar la baja administrativa a telefonica (la parte de voz para quien ya tenia el adsl con otra compañia)? Para que vengan a por el telefono (si lo tienes en alquiler) y ya dejen de pasarte facturas?

🗨️ 2
Arkaknio

La verdad es que es una buena pregunta, supongo que ellos mismos, se encargarán de ello, ya que en el momento que migren, ya dejas de ser cliente suyo, así que no se que te van a facturar.

Juas, aun recuerdo cuando me di de baja con Terra mis viejos 512k y me dijeron que se iban a pasar a por el splitter habiendo yo pagado toda la instalación (cuando costaba un ojo de la cara). Les dije que ya podían echar la puerta abajo, que el splitter lo había pagado con la instalación y vino especificado en la factura. No he vuelto a saber nada de ellos, xD.

Cuando les interesa bien que te llaman!, de todas formas no estaría de más que llamaras y te informaras.

Un saludo!,
Arkaknio

🗨️ 1
ersefa

Por mi se pueden meter el DOMO por donde amargan los pepinos.

Que como lo tenia en alkiler ya lo he pagado como 6 o 7 veces, eso si cada vez q salia un modelo nuevo le pegaba un meneo al anterior para q vinieran a cambiarmelo.

iporque

¿Cuanto tardan en hacer la verificación por voz? pedi los 20MB y me han dicho que tienen que llamar a mi padre para hacer la verificación del contrato de voz. Luego vendra el contrato para que lo firme y a esperar

BocaDePez
BocaDePez

Pues yo ya llevo 2 intentos de alta i todavia no consta en sus ordenadores ninguna de ellas :-( no se qué voy a hacer

BocaDePez
BocaDePez

A ver si alguien puede resolverme una duda:
Tengo adsl 2megas +llamadas en YA.COM
Mi duda estriba en si Jazztel puede darme de baja de estos servicios y activarme los de ellos (es decir los 20 megas de Jaztell) o soy yo el que tengo que llamar a Ya.com para que me den de baja.
Mi temor es que si soy yo el que tengo que pedir la baja, voy a estar mucho tiempo sin Internet... y en cambio si la baja la tramita jazztel sería distinto.
¿Jazztel se encarga de la baja técnica y yo de la administrativa? ¿o no es así?
Gracias por cualquier opinión

🗨️ 2
Raulito

Tu caso es el D. Todavía no se sabe bien pero lo más posible es que tengas que pedir tu la baja y esperar a la liberación del bucle.

Aquí lo explico: Sobre los 20mb para los de Ya.com Albura

🗨️ 1
ersefa

Don Todavía?

;)

BocaDePez
BocaDePez

muchas gracias

BocaDePez
BocaDePez

En mi caso (me he dado de alta para que me migren de jazztel 1 mb revendido a tarifa única de 20 mb) pregunto en qué estado se encuentra mi alta, (he tenido que darme de alta 4 veces porque en el ordenador, segun me decían, no se quedaba registrada). Me dicen que hay algo solicitado pero no se sabé qué :-? :-? No se que hacer, de momento me esperaré algunos días a ver si ocurre algo.

¿Le ha pasado a alguien de vosotros?,¿qué puedo hacer?

Gracias

🗨️ 5
efkatana

Mismo caso que tu y mismos problemas que tu. Yo me he dado de alta tb por lo menos 4 veces y aun asi tampoco les aparece en el 1565, me parece que van dessincronizados unos dias.

Si ves que pasan 3 dias y no te han llamado para grabarte la voz o algo vuelve a insistir.

Sludos y suerte.

🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez

madre d dios lo ke he hecho...!!!! joder no habia visto este tema hasta ahora!!!!

toy en superbanda 4mb y me di de alta en jazztel el viernes 7-10-05 y ya me veo meses sin internet como senteren en superpandilla...

toy acojonadete del tó!!!!!

ya os contaré mis andanzas!!!

saitxo99

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

Buenas,pues yo por lo que leo mi caso es diferente, tengo adsl +llamadas en jazztel (1mg) hoy ya tenia cobertura 20 megas y e llamado al 1567 e pedido la migracion a 20mg (factura conjunta)y m han exo la grabación en el momento y m an dixo q ellos se encargan de la baja con telefonica de el tema de voz, y q en 20 dias tendre mis 20 megas, y se lo e recalcado a la operadora todo en varias ocasiones y m a dixo qsi qtodo estaba bien.
Puede ser verdad??
1Saludete a todos

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
Arkaknio

No te preocupes, como se indica arriba, tampoco se sabe el procedimiento exacto, ese es solo el recomendado.

De todas formas si tienes algún problema, cuéntalo por aquí para que vayamos actualizando el hilo :)

Un saludo!

BocaDePez
BocaDePez

Mi caso es el siguiente....
Tengo 4 megas de ya.com supuestamente con cobertura pero voy por RIMA en vez de por albura cual es mi caso??...Que procedimiento debo de seguir?....

🗨️ 1
Arkaknio

Según Raulito deberías seguir los pasos del Caso D ya que si tienes cobertura, estás parcialmente desagregado.

Un saludo!

antoniomariskal

Muy buenas, quyisiera saber como puedo saber si soy revendido o desagregado, yo tengo adsl desde hace 3 o 4 años con ip fija, asi ke kreo ke siempre ido pro rima y sigo yendo por ella, tengo 2 megas y tb tengo cobertura albura, como puedo saber por donde voy yo? saludos

🗨️ 2
Kalimist

se te olvidó decir tu ISP...

🗨️ 1
antoniomariskal

pues es verdad, es ya.com XD

BocaDePez
BocaDePez

Soy de Ya.com (2 megas+llamadas) Contrate el jueves Jaztell 20 2+ Me han llamado hoy de jazztel para decirme que Telefonica les niega la portabilidad...

🗨️ 6
BocaDePez
BocaDePez

¿y que solucion te han dado en Jazztel??

salu2.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

En cualquier caso, están en tiempos previstos, quiero decir, que si esto sigue sucediendo dentro de un par de semanas, ahí sí me preocuparé enserio...

Raulito

Se confirma lo que yo dije...

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

Raulito, al final vas a tener razón

Lo que me extraña que en Jazztel no sepan estas cosas!!!

Salu2.

🗨️ 2
Raulito

Ya...así lo único que se hace es perder tiempo tanto por parte del usuario como por parte del ISP...pero mira...

Que le vamos a hacer, así son las cosas.

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BocaDePez
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Por ahora, nada concreto, que seguirán insistiendo...

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Buenas

Yo acabo de contratar la oferta de 20 mg y yo ya soy de jazztel 6 Mb de la zona de albeniz en madrid y le dixo que ya tenia adsl con ellos y me an dicho que ningun problema...

SaLu2.

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BocaDePez
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Tambien me dijeron a mi eso y ahora me dicen qeu telefonica les niega la portabilidad.

P.D. Tengo adsl directo de wanadoo.

Salu2.

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Eske segun e leido arriba si ya tienes adsl con jazztel no puedes contratar los 20 Mg...y yo si e podido y se lo e preguntado y todo y me a dicho que no hay problema

saLu2

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Me estoy volviendo loco con tanto mensaje en el ke en cada uno se dice una cosa.

A ver, yo tengo Telefónica en casa, ADLS 1Mb, y kiero pasarme a 20Mb de Jazztel el mes ke viene. Al llamar por telf me dijeron ke en este caso se deja de trabajar con telefónica y paso a alkilar la línea etc a jazztel, y ke si contrato 6Mb sería trabajar con jazztel a través de telefónica (osea ellos les alkilan la línea)

Lo ke yo kiero saber es a ké viene todo eso de desagregado, revenderor, noseke nosecuantos porke a mí no me han dicho nada de eso y no entiendo absolutamente nada. Entoncs, voy a tener problemas? Voy a estar sin internet mucho tiempo? Ke alguien me lo deje claro o sino paso de contratar con ellos, paso de complicaciones. Saludos

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Neophyte

Revendido es tener 1 mb con Jazztel (linea de telefónica y conexión revendida por telefonica a jazztel). Parcialmente desagregado es tener 6 mb con Jazztel (linea de telefónica y conexión de Jazztel), totalmente desagregado es tener 20 mb (linea jazztel, conexión jazztel). Da igual que te pongas 6 o 20, vas a estar desconectado el mismo tiempo de internet y mientras puedes contratar una linea RTC de Jazztel por 6€. Las altas con 20 megas suelen tardar algo más que las de 6 megas. No tenemos aún ninguna esperiencia de gente con 20 megas porque nadie aún los tiene. Para la semana que viene ya habrá alguien con éstos en funcionamiento.

Un Saludo

antoniomariskal

Buenas lo de la liberacion del bucle, akien deberia pedirlo? si mi isp es ya.com, a ya o a la timo? Y otra cosa mas no habra problemas de ke luego siempre te lo dejan okupado y nunca te lo liberan como casos ke he escuchado, es ke si me tengo ke tirar un mes sin adsl ya es un rollo , pero el rollo es gente ke sa tirao 4 y 5 meses, Saludos.

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Arkaknio

Debes pedírselo a la operadora que lo tiene ocupado, en tu caso Ya.com, aunque Telefónica en el 1004 será la que posiblemente te informe de lo que se haya realizado.

Un saludo!

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Os cuento mi caso:

Tengo 2 lineas de telefono (A y B). Las 2 pertenecen a telefonica. En A tengo ADSL de telefonica y en B no tengo en la actualidad ninguna ADSL pero en el pasado tuve OpenForYou (es decir, estuve parcialmente desagregado). Hara unos 4 o 5 meses q me di d baja de este operador y en la actualidad esta linea la uso solo para hacer llamadas.

Mi pregunta es qué pasos tendria que hacer para darme de alta en jazztel 20 Mb usando esta linea ya q la linea A (la que tiene adsl d telefonica) no la puedo tocar.

Esspero q se me haya entendido. Gracias :-P

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Raulito

Pedir el alta en la b, indistintamente de la a.

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BocaDePez
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ok, gracias por responder, probaremos darnos de alta en B a ver si todo va bien.

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Raulito

No deberías por qué tener problemas, son dos líneas independientes. Es como si A no existiera.

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Hola

Acojonado estoy porque no veo que se mencione pasarse a AUNA a JAzztel.

Yo tengo AUNA desde hace menos de un mes y ya estoy arrepentido desde el primer dia (por lo impresentables que son), y me gustaria pasarme a los 20 megas.

Telefonica me dio la portabilidad del numero, pero ya no se si eso vale ya para algo.

¿es posible pasarse a Jazztel??

gracias
César (Madrid)

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Raulito

Tienes que pasarte primero a telefonica.

Edit: supongo que tienes el telf tambien con auna,no?

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BocaDePez
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desgraciadamente si :-(

vaya un apañao leñe :-(

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