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Dudas Portabilidad...

DiercY

He echo portabilidad de ono a otro teleoperador, segun me han dixo internet y television lo tengo k hacer a traves d ono? u el otro operador se encarga?
Tb me gustaria saber como funciona el burofax, y donde hay k enviarlo...por k veo k ono no kerra darme de baja...
A ver si me echais una manilla con esto, k estoy muy verde!

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BocaDePez
BocaDePez

Internet y TV tienes que darlo de baja tu.
Para asegurarte de que tu baja sea efectiva lo mejor es enviar un burofax con acuse de recibo.
A donde lo tienes que enviar lo pondrá en la web de ONO.

onemore

tel: 902 929 000 departamento de bajas
fax: 96 320 15 15 solicitando la baja y adjuntando copia DNI del titular.
Burofax: Apdo. 317, 46080 Valencia.

BocaDePez
BocaDePez

Muxas gracias, llamo esta misma tarde

BocaDePez
BocaDePez

es fiable darte de baja por telefono?
Acabo de llamar, y me han dixo k en 15 dias me dan de baja, me llegara una carta y tengo k mandar el decodificador, o me cobran 180€!!!! (k animales).
Tb me han dejado una orden de incidencia, un numerito (supongo k para reclamar...)

Deberia mandarles un burofax ? Es correcta esa direccion para el burofax?

Puedo reclamar el importe de esos 15 dias de ono? Es k jazztel me dijo k me harian la portabilidad, lo k no sabia es que yo mismo me tendria k dar de baja para television e internet de "ONO" (manda huevos k solo te den de baja para el telefono).
Espero k solo me cobren este mes de mas..por k manda huevos..

catim

La portabilidad la tienes que pedir a la otra empresa, pero en ONO no tienes que tramitar la baja porque si lo haces pierdes el número.

La televisión e internet son independientes, si quieres darlo de baja tienes que hacerlo directamente tú, antes o después de que te hagan la portabilidad, eso da igual. Recuerda que hay 15 días de plazo para que te tramiten la baja, aunque viene a ser bastante menos.

Y lo mismo para la portabilidad, si todo va bien (la mayor parte de los casos) la tendrás en una semana-10 días