Dudas en baja y alta del mismo Orange

Actualmente tengo 1 mega revendido de Telefonica con Orange. Solicité hace una semana el cambio a 6 megas + llamadas, para ello deben darme de baja en 1 mega y de alta en 6 megas; y aun sigo con 1 mega. La única alteración que he visto es que no puedo acceder en el canal cliente a los diferentes apartados ( facturas, datos personales...) y mis cuentas de correo están desactivadas. ¿ sabeis si esto es normal y cuanto tiempo tardan en desactivar el adsl revendido de telefónica ?
Es por saber si el proceso es correcto o no.

Un saludo a todos y gracias por todo.