Insiste con que no te funciona y que te manden un técnico...para algo pagas el mantenimiento.
Se confunde alquiler de linea con mantenimiento. Los 13,97€ de alquiler de linea cubre, a grosso modo, la red exterior de telefónica hasta el PTR de tu casa.
El mantenimiento de linea, si se tiene DOMO, cubre el cableado desde el PTR hasta tu teléfono, así como la sustitución del mismo en caso de avería y el desplazamiento del técnico.
El mantenimiento de ADSL depende del que se tenga contratado, suele cubrir tanto el cable de teléfono desde el PTR hasta el router así como la configuración del mismo, sustitución en caso de avería y desplazamiento del técnico.
Así que si insiste para que le manden un técnico, le dirá que vive a 3Km de la central, que 48db esta bien para la distancia a la que está, no le hará nada si no tiene mantenimiento de adsl y además le dejará una bonita factura de 50€ por desplazamiento y diagnosis.
Así que vamos a ser un poco más constructivos.