En el frontal del PTR hay una tirilla alargada de plastico que debajo tiene un papel donde (en teoría) esta apuntado tu número de teléfono, levanta ese plastico y veras un tornillo, lo sacas y dentro esta el tornillo que lo fija a la pared.
Lo de que se quede sin linea el teléfono cuando levantas las tapa es precisamente la función del PTR, aislar la linea interior de la exterior, de esa manera si te quedas sin linea la primera prueba que deberias de hacer es enchufar un telefono al PTR y comprobar si alli funciona, si te va es que tienes mal la linea de tu domicilio y si no es que esta mal la linea exterior.