Duda sobre llamar para mejorar condiciones y precios

Por la penalizacion no deberias de preocuparte siempre y cuando no sea por subvencion de terminal. Al cambiar ellos las condiciones la rompen. Otra cosa es si en el entorno de subida acordada de precios que esta ocurriendo actualmente van a dejarte el mismo precio o si te mantendran el pulso ya que saben que si te vas a otra empresa sera por poca diferencia de precio.

Suerte.

La verdad, esto se está poniendo que ya no merece la pena ni molestarse en llamar.

Hoy he llamado, tengo que decir que tengo una promoción hasta julio con la velocidad de 50+50 Mb/s, con un descuento por la identificación de llamadas y otro de 5 €, con lo que pago unos 42 €.

El hecho es que según el operador que me atendió, los servicios que tengo no son los actuales y por tanto no me pueden aplicar o renovar ningún descuento a la línea que tengo de 50 Mb/s, por lo que tengo dos opciones, una es pasar a 60 Mb/s (quedando mi velocidad en 120 Mb/s) por unos 45 € y la otra opción es quedarme con 50 Mb/s (con la velocidad de 100 Mb/s) por 47 €. Obviamente le pregunté si en esos precios iba ya incluida la próxima subida de tarifa de unos 4-5 € y el operador me dijo que si... aunque esto último lo pongo en duda ya que las cuentas que he hecho me cuadran con lo que me ha dicho pero sin aplicar la subida, también le pregunté si estaba hablando con el departamento de fidelización el cual es el que realmente te dan las mejores promociones y me dijo que si... aunque esto también lo pongo en duda ya que cuando llamé eran sobre las siete de la tarde y además el operador que me atendió era suramericano, el típico al que se le entiende regular y el cual no negocia o busca alternativas para ofrecerte sino que se limita a darte unas pocas opciones las cuales tienes que tomar o dejar "porque es lo que hay".

Así que de este modo, mañana volveré a llamar y si no me convencen o no puedo hablar con fidelización buscaré otras opciones, porque por ejemplo en PTV tengo 100 Mb/s, aunque solo 30 minutos de llamadas a móviles por unos 45 € (esta opción aunque con menos velocidad es mas digna que elegir y seguir con la de ono de 120 Mb/s) y en movistar tengo 300/30 M/bs con 550 minutos a móviles por 55 €.

Ya contaré mañana como me ha ido.

Soy el boca de pescado que abrió el hilo, he llamado a bajas para amenazar con darme de baja por la subida de 4 euros a la conexion de 50mb que van a hacer en agosto. No se si esta bien la oferta que he aceptado o no en el segundo nivel de bajas, a ver que opinais. Antes tenia:

50mb de internet
Telefono fijo con 60 minutos de llamadas a moviles
3 lineas de movil de 200min/300mb

Pagaba 66 euros al mes. Teniendo en cuenta la subida de 4 euros y que tenia permanencia hasta mayo del año que viene, he aceptado lo siguiente:

60mb de internet
Telefono fijo con 60 minutos de llamadas a moviles
Linea movil 200/300
Linea movil 200/300
Linea movil minutos ilimitados y 4gb de internet
78 euros al mes iva incluido con permanencia hasta junio del año que viene.

Mirando el tarifario de junio de ono los 60mb y la tarifa L, minutos ilimitados y 4gb , cuesta 71 euros, me lo han dejado en 78 junto con las otras 2 lineas 200/300 que me costaban 9 euros cada una, así que supongo que han hecho un descuento de unos 11 euros, no es mucho, alomejor si hubiera apretado un poco mas y hubiera hablado con el departamento de calidad podría haber conseguido algo mejor.

Hoy, al rato de hacer la llamada que os he comentado antes me han llamado desde ono, cual ha sido mi sorpresa al decirme que eran del departamento de promociones, así que ya sabéis, si algún/a operador/a os dice que ese departamento ya no existe no os lo creáis.

El caso es que me atendió una chica española por contra de las dos veces anteriores que eran suramericanos, la verdad que ha sido muy amable, simpática y sobretodo con intención de encontrar una alternativa que me viniera bien, aunque claro ha tenido que estar en su papel y para llegar a la opción mas conveniente he tenido que "negociar" un poco.

Al principio me ofreció 120 Mb/s con teléfono fijo por unos 46 € o lo mismo pero añadiendo una línea de móvil de 200min/1Gb por 49 €. En ambos casos estaría pagando mas de lo que he hecho hasta ahora, por lo que no me interesó y así se lo hice saber, aunque era unas opciones bastante mejores de las que hasta ahora me habían ofrecido. Tras unas explicaciones de porqué no me convenían esas opciones le hice un comentario de que quizás me podría interesar la segunda opción pero con el precio de la primera a lo que me dijo que no podía ser, pero después de unos minutos de buscar otras opciones y no convencerme ninguna, la chica me dijo que iba a consultar una cosa, tras lo cual al volver a hablar conmigo me dijo que me podían hacer la promoción que yo le había comentado antes.

Así que he podido conseguir 120 Mb/s (20 Mb/s mas que antes), teléfono fijo (con los mismos números de minutos a móviles que antes) y una línea de móvil de 200 min/1Gb por 46,70 € y aunque esté pagando unos 4 € mas que antes con el descuento, si la comparamos con la oferta mas económica que había visto y la cual era la de PTV con 100 Mb/s y teléfono fijo con 30 minutos de llamadas a móviles por 45,54 €, por un euro mas tengo mas velocidad, mas minutos a móviles y una línea de móvil.

Con esto saco en conclusión que va a ser bastante difícil "negociar" en torno a aplicar descuentos para bajar los precios como hasta ahora y que se va a centrar mas en la línea de añadir mas servicios a unas tarifas ya definidas.

¿En bajas alguien ha conseguido que le aumenten la velocidad sin permanencia? Porque tengo 50Mb, y quiero pasar a 120Mb. Y me dicen que tengo una tarifa obsoleta de ono, y que tendría que pasarme a las tarifas y condiciones de Vodafone para pasar a 120Mb, y el cambio incluye si o si u una permanencia de 12 meses, y pierdo un descuento que tengo.

Tengo permanencia hasta Noviembre. Pero como en Agosto como me suben el precio, y se elimina la permanencia, había pensado pedir una portabilidad a Jazztel fibra. Pero claro a está la compra Orange, y con orange ya la tuve hace unos años, y no me da la gana ser cliente duyo. También he mirado Movistar fibra, pero es muy caro, y no me gusta que solo puedas elegir 30 o 300Mb.

Al final acabo por quitar banda ancha y ponerme la infinita de Yoigo, pero como descargue un par de videos en Full HD, me como los 20Gb.

No se que hacer. Desde luego, estos ingleses se podían haber quedado en su país, ono antes funcionaba bien, y ahora se la han cargado.

Ya lo he puesto en el hilo de la subida..pero lo repito aqui:

Antes de que me apliquen la subida esa de 4€ ... acabo de llamar para "actualizar" tarifa :

Hasta ahora tenia:

50/5mb+fijo+3moviles 500min 500mb por 88€ iva incluido ...con la teorica subida pasaria a 92€ aprox

Ahora me lo han cambiado por:

60/6mb+fijo+1movil tarifa M (llam.ilimitadas+2Gb)+2moviles igual 500min 500 mb por 88,23€ iva incluido

SIN permanencia

Llamada Todo grabado.. Me han dicho que envian nueva sim para el tema del 4G...mi movil no tiene...:-O

La velocidad internet...ya la han subido...

Espero que cobren lo que realmente me han dicho y "grabado"...y no tenga sorpresas

Saludos