duda sobre una incidencia

Pues observa y si ya no existen esos cortes... Blanco y en botella...

El técnico dormirá muy tranquilo esta noche.

Saludos ;)

soy el que inicio el hilo.

el problema es que todo sigue igual, de ahi mi duda si debo llamar al tecnico o al telefono de averias de ono

buenas

hoy he llamado de nuevo pero ha sido imposible, lo unico que he conseguido ha sido que me envien de nuevo un tecnico. les he preguntad que quien habia cerrado mi incidencia, y me han contestado que la cerro el departamento de redes. asi que he pedido que me pasen con reclamaciones.

la llamada ha durado unos 22 minutazos, y no exagero si de esos 22 min, 10 han sido de musiquita. sobrte todo cuando he pedido que me pasen con el departamento de reclamaciones, le he explicado porque queria poner mi reclamacion y me ha contestao un momento, me ha puesto musiquilla desde el minuto 19 hasta el 22 y al final he colgado y supongo que mi reclamacion no se habra puesto.

el lunes llamare a ver si hay menos cachondeo, y pondre la reclamacion contra redes y por el tema de la musiquilla, menos mal que he llamao al num equivalente, deberia ser ilegal eso.

por cierto las reclamaciones via web desde el area de clientes de ono, sirven de algo¿?

pues llamo el sabado y despues de 15 minutos hablando con el tecnico, me dice que me va a enviar un tecnico, pero creo que no me ha abierto la incidencia, porque el tecnico no ha aparecido y en el area de clientes de la pagina de ono no aparece la incidencia abierta, es que entre que me cierran las averias sin arreglarme nada y entre que pongo una incidencia y ellos no la abren porque no quieren me estoy empezando a mosquear mucho. por cierto esto es lo que me pasa y con bastante frecuencia, no puedo hacer practicamente nada

no seras de valdemoro por casualidad?,por que soy tecnico ,y me paso lo mismo ,la paso a red y ellos se lavan las manos,dicen que esta todo bien ,pero yo puedo confirmar que tienen cortes desde las 7 hasta las 11 ,y es un problema del nodo

soy de murcia, yo tambien noto mejoria a ceirta hora, pero solo por la mañana, a partir de las 12 del medio dia empieza el caos.

djnacho aparte de las latencias altas, no ves las perdidas de paquetes¿?

un tracert

yo tambien estoy jodido , dicen que es cosa de la gente de redes, pero aun no se han pasado. Estoy transmitiendo a 53dbmv, dicen que puede ser de eso. Ya se han pasado por casa 2 veces...

Pues yo también sufro los famosos microcortes de ono (bueno en mi caso deben de ser macrocortes porque suelen tardar bastante en arreglarse) desde hace meses y es una pena porque estaba más o menos contento con la conexión pero la paciencia tiene un límite y me parece que la única solución va a ser pasarse a Telefonica que ahí nunca he tenido ninguno y es más barato.

Las averías se cierran sin ser resueltas por el simple motivo de las estadísticas. No importa que no se haya resuelto la avería, sino que computa cómo una reclamación que se ha cerrado en x tiempo (el menor posible). Eso no sólo lo hace ONO. Es decir, que prima el tiempo para cerrar la incidencia que no el servicio que se le debe dar al cliente. No es de extrañar que luego se hagan listas de los SAT 'mejores' y que luego en la realidad eso es falso.

buenas

djnacho es justo lo que hice, le enseñe el ping a varias paginas e incluso con un portatil que tengo, para que viera que no era problema de mi pc, y como tu dices despues de que me cerrarn misteriosamente dos incidencias, puse un par de reclamaciones, una por cada incidencia, y "misteriosamente" hoy al llegar a casa me encuentro con esto

asi que todo solucionado por el momento y espero que dure mucho, eso si el ping a google sigue siendo alto, pero en los juegos tengo buen ping asi que no me quejo

yo soy el que decia que transmitia a 53 db. Me lo han arreglado los de REDES, ahora transmito a 49 y todo solucionado. Es un parametro muy importante.