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duda sobre el 1004

diago 4 marzo 2006 14:55 ✎

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Hola foreros!

Solo queria saber si el 1004 (nº de sac de Telefonica) es gratuito desde la red de Jazztel, vamos que tengo los 20 Mb desde el 6 de frebrero y en la ultima facturade telefonica me han cobrado febrero entero y marzo por adelantado (la cuota de linea) y queria saber si llamo al 1004 para reclamar es gratuito, existe otro numero o me cobraran sin más, o llamo desde otra linea que sea de telefonica. GRACIAS.

OTRA CONSULTA: ya se que lo habeis escrito muchas veces pero realmente en esos 3 mails para entrar en el grupo VIP, ¿que hay que decir en el email?

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Wattson 4 marzo 2006 14:57

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Es igual de gratis que si teniendo telefonica llamas al 1567 de Jazztel.
Un saludo

zorroz 4 marzo 2006 14:58

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hombre, sería el colmo que te cobrasen en un número gratuito encima teniendo las llamadas gratuitas a nivel nacional, yo estoy como tú, pero creo haber leido que a tim no hay que reclamarle nada, que vendrán los descuentos en la siguiente factura, a ver si alguien nos lo corrobora

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diago 4 marzo 2006 15:00

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jeje, vale GRACIAS, esperare a la siguiente factura a ver. Por lo menos se que es gratis, con estas nunca se sabe...

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Ari 4 marzo 2006 15:04

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Llama al 1004 y reclama la devolución de las cuotas cobradas por adelantado porque algunos usuarios han tenido problemas para que se las devuelvan. No todos, pero si algunos.

Saludos

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zorroz 4 marzo 2006 15:06

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ok, a llamar toca jajajaja

driver 4 marzo 2006 17:31

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no hace falta llamar, en la siguiente facturacion de abonan lo que hayan cobrado de mas

Ari 4 marzo 2006 15:06 ✎

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No tiene que ver que tenga las llamadas nacionales gratis para que no se lo cobren. Es un número gratuito tengas o no contratado ese servicio

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zorroz 4 marzo 2006 15:07

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coñe, por eso mismo digo lo de que sería el colmo,,,, ;)

diago 4 marzo 2006 15:11

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jeje, lo del 1004 lo tengo claro, pero me falta la segunda duda:

ya se que lo habeis escrito muchas veces pero realmente en esos 3 mails para entrar en el grupo VIP, ¿que hay que decir en el email?

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zorroz 4 marzo 2006 15:13

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pero no te anda bien la conexión, ese grupo es para resolverte los problemas de conexión o portabilidad, en tu caso creo que te va todo bien, no?

Ari 4 marzo 2006 15:16

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Sí, se ha respondido algunas veces ya , ahora mismo sin ir más lejos Importante :-D

No importa tampoco :) Lo importante es que sea un mail lo más claro posible para que puedan localizar tu incidencia lo antes posible. En el asunto pon la reclamación propiamente dicha, y en el cuerpo del mensaje con ser muy explicito, es suficiente.

Saludos :)

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diago 4 marzo 2006 15:17

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A me va todo bien, pero en al asociación no hay forma de que nos den la portabilidad, quizas este no sea un grupo para eso, no lo se...

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Ari 4 marzo 2006 15:18 ✎

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Hazme caso, e intentalo. Por intentarlo no pasa nada :)

zorroz 4 marzo 2006 15:20

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por supuesto que es para esos casos, si ves que en 2 meses no teneis portabilidad mensaje a jesus carrillo explicándole el tema

loko39 4 marzo 2006 15:18

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[Información general] Datos, Posts importantes

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Ari 4 marzo 2006 15:21

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Lastima de hilo: muy currado y bien desaprovechado... :-P

diago 4 marzo 2006 15:24 ✎

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Gracias, como se sabe cuando estas en el grupo VIP?

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Ari 4 marzo 2006 15:27

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Normalmente te envian un mail, informandote de que estás dentro. Y se supone que alguien os llamará para deciroslo, que será la persona que siga vuestro caso de cerca.

zorroz 4 marzo 2006 15:28

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ya te contestarán al email que mandes y si ven que es necesario te llamarán por tfno en vez de llamar vosotros

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jfnf0001 4 marzo 2006 16:24

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