Banda Ancha EU

Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios
70 lecturas y 16 respuestas
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    Duda con servicios y productos

    Buenas a todos.

    Ante todo decir que solo quiero respuestas de gente que tenga los tres servicios de ONO desde antes del 1 de junio con Internet 4 megas, Televisión Familiar y Telefono Todo Incluido y que hayan cambiado a los 6 megas.

    Bien, quiero que los clientes con el perfil que he citado arriba me confirmen por experiencia personal lo que me han dicho en el telefono de atención al cliente de ONO.

    Bien, he llamado para preguntar por la migración a 6 megas y me ha dicho que es totalmente gratuita, que no implica cambiar el paquete de televisión puesto que se mantiene el Familiar y que conservaré el descuento de 4€ por ser antiguo cliente. Todo esto me lo ha dicho después de consultarlo con un supervisor.

    Entonces lo que quiero es que clientes del perfil que he puesto arriba que hayan pasado a 6 megas me digan si es cierto que se mantiene el paquete de televisión Familiar y si cuando les ha llegado la factura les han mantenido el descuento de 4€ por ser antiguo cliente.

    AVISO: Ruego por favor que nadie conteste criticando a ONO, diciendo burradas o cosas como Date de baja o Pasate a Jazztel. Por favor, que quien me conteste lo haga para resolver mi duda.

    Muchas gracias por tomaros la molestia de leer mi duda.

    Gracias de antemano.

    Un saludo.

    Este tema es antiguo y puede contener información obsoleta. Abre un nuevo tema para publicar tu mensaje.
    1
    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      no es ilegal la penalizacion y si no en el contrato lo leeis…

      no es ilegal la penalizacion y si no en el contrato lo leeis k ahi lo especifica, entonces si no kereis penalizacion, haberos quedado como estabais disfrutando de los 4E. Pretendeis acogeros a la promo como si fuerais clientes nuevos, y los clientes nuevos tienen penalizacion, con lo cual si os acogeis a dicha promo, sois iguales como ellos

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      buenos dias, trabajo en el dpto de fidelizacion de ono en…

      buenos dias, trabajo en el dpto de fidelizacion de ono en barcelona, y si es cierto lo k dice el segundo post, al cambiarte a 6 megas pasas ser contrato como nuevo cliente y desparace el descuento de los 4E (lo ponian por ser cliente antiguo), ahora al pasar a 6 megas, tambien desaparece la tv familiar y pasa a ser la tv extra, quitan algunos canales de la familiar y ponen otros diferentes en la extra. A parte, al hacer el cambio, te implica a permanecer con el contrato de ONO 1 año mas, si no se te penaliza con 115E

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        6

        Esto de la permanecia de un año que dices es ILEGAL, puesto…

        Esto de la permanecia de un año que dices es ILEGAL, puesto que sólo pueden penalizar o cobrar el concepto de alta e instalación. Como los antiguos clientes eso lo tienen amortizado o pagado no se les puede penalizar de ningun modo.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
          6

          Y si nos ponen la permanenci a nosotros tenemos todo el…

          Y si nos ponen la permanenci a nosotros tenemos todo el derecho a que nos den un Cablelmodem gratis que ena de las cosas incluidas en la promoción.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
          6

          los 6 megas no se ponen si el cliente no lo pide, asi k si…

          los 6 megas no se ponen si el cliente no lo pide, asi k si habeis pedido el cambio si que se puede penalizar, igual que se pierde los 4E en concepto de cliente antiguo, al pasar a 6 megas es como si fuerais cliente nuevo, y con eso implica un periodo de permanencia de 12 meses

    • Cerrado

      yo he contratado la tv y me han asegurado que me van a seguir…

      yo he contratado la tv y me han asegurado que me van a seguir descontando los 4 euros en la factura, aun despues de instalarme la tv, que llevo con ella 1 semana, llame para que me dijeran el importe de mi proxima factura y en ella me indicaron el descuento comercial de 4 euros. ya te contare cuando reciba la factura, y sobre todo los 6 megas no valen para nada, al menos en mi zona, hago test de velocidad y me a 4500 kbps o como mucho 4900 kbps, se me olvidaba decirte que al contratar la tv me cambiaban la velocidad sin coste alguno, de manera automatica.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      yo he llamado y me dijo era gratis y tenia el descuento de 4…

      yo he llamado y me dijo era gratis y tenia el descuento de 4 euros.le dije que me lo activara y me contesto que tenia una incidencia y que volviera a llamar
      al llamar de nuevo me dijeron que perdia el descuento y le dije que lo dejara de momento
      pienso llamar de nuevo...a ver que dice el siguiente :-( :-( :-(

      • Cerrado

        yo no me fiaba aunque uno te diga que si se mantienen el…

        yo no me fiaba aunque uno te diga que si se mantienen el descuento es mentira.pasas a pagar 2 euros mas y te quitan varios canales

    • Cerrado

      Hola Me encuentro en tu caso, es decir soy usuario de ONO…

      Hola

      Me encuentro en tu caso, es decir soy usuario de ONO desde antes de Julio, con internet, tv y telefono.

      Sigo teniendo 4 Mg y TV Estrella, y pago 62,50 € mes, mas iva (60 € cuota, + 6,50 € decodif. - 4,00 € descuento).

      Llamé en Octubre para interesarme por los 6 Mb y me contestaron diciendo que perdería los 4,00 € de descuento, por lo que he decidido dejarlo como está. La otra opción era pasar a la TV esencial, y entonces serian 56,50 € mensuales(+iva) por el paquete, pero en esta opción perdería bastantes canales temáticos, y no me interesa.

      Saludos.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      En mi caso, tenía desde antes de junio Internet 4 megas,…

      En mi caso, tenía desde antes de junio Internet 4 megas, Televisión Familiar y Telefono Todo Incluido y me he pasado a Internet 6 megas Teléfono Todo Incluido y Televisión Extra en septiembre pagando 1 céntimo más.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        6

        ¿Y se pierden canales con la TV Extra? ¿te mantienen el…

        ¿Y se pierden canales con la TV Extra? ¿te mantienen el descuento de 4€?.

    • Cerrado

      yo me pase primero a 6 megas el primer mes y te digo que te…

      yo me pase primero a 6 megas el primer mes y te digo que te quitan el descuento de los 4 euros que tenemos.
      yo tenia la tv estrella, que es la misma que la familiar pero sin los disneis, en mi caso te quitan 5 canales y te cobran 2 euros mas por el cambio a 6 megas.
      el telefono gracias a dios sigue igual.