Gracias de antemano por la atención.
Hace unos tres meses y medio, migramos de Movistar a Orange, desde entonces los problemas han sido constantes. Microcortes, ausencia del servicio por avería, continuos errores y fallos en la TV y cambios de dos LiveBox en éste tiempo.
La cuestión es que cada dos por tres, en el smartphone cuando he de cargar algún archivo de video o multimedia, me dice que la red está lenta y tarda en hacerlo. Luego me ocurre algo curioso, cada vez que hago una comprobación de la velocidad mayoritariamente en speedtest o en otras, JAMÁS me da la velocidad contratada. No llega a 100MB e incluso en ocasiones menos. Lo curioso es cuando ha venido un tecnico a casa hace la prueba en Speedtest en el HOST de Másmóvil en Madrid, nosotros vivimos en Málaga, donde mágicamente la velocidad si es la correcta. Pero en cualquier otro HOST, incluso el que viene definido como Orange, no la da. Ni speedtest, ni el testdevelocidad ni en ningún otro me da los simétricos.
Jamás me ha ocurrido con otro proveedor de servicios de internet.
¿Por qué? ¿Esto es debido a un error? ¿A una estafa? ¿nos están tomando el pelo? ¿incumplen el contrato de servicios firmado? La lentitud que está adquiriendo por ejemplo cuando veo videos en la plataforma de Youtube cargando el buffer, es extraordinariamente lenta.
¿Alguien puede ayudarme?
