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Duda portabilidad inversa ddi de una RDSI

gorgeous

hola,

tengo un cliente que tenia una rdsi con un cabecera(fijo de voz) y un ddi(el fax), que portamos el cabecera a oficina plus de orange y arrastramos el ddi

Ahora al intentar devolver el fax a telefonica como linea analogica(individual), nos obligan a realizar portabilidad inversa del fijo de voz y el fax, ya que originalmente era una RDSI

sabeis si esto es asi o se están tirando el rollo para llevarse ambos fijos?

Gracias

BocaDePez
BocaDePez

Si en Orange son dos lineas analógicas separadas debería poder portar una de ellas sin afectar a la otra. Si se niegan que tu cliente ponga una reclamación en usuariosteleco para que se aclare la cosa.

BocaDePez
BocaDePez

Aunque si es una portabilidad inversa, como dice el título, probablemente tengan que volver las dos.

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gorgeous

Gracias por contestar

Eso es precisamente lo que queremos que alguien nos confirme, si podria portarse solo como una linea analogica o por narices tienen que volver ambos fijos a telefonica

saludos

BocaDePez
BocaDePez

devuelve solo la ddi, si quieres, sino al mes vuelve sola la linea a telefonica. soy tramitadora en orange y ya me ha pasado un caso parecido. un saludo.