BocaDePez
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hola
soy usuario de adsl de telefonica (1mb) y queria pasarme a 3mb ahora que tengo covertura en mi zona. la cosa es que como esa linea va sobre adsl2 me han dicho en el 1004 que tengo que darme de baja de la linea que tengo y solicitar el alta para la nueva. mis dudas son las siguientes:
1. con la nueva ley esta de las "facilitacion al usuario de las bajas" no deberian atender mi peticion de baja telefonicamente? es que me han dicho que tengo que mandar 1 fax, fotocopia de mi dni y una explicacion de pq me quiero dar de baja.
2. he visto en telefonicaonline.com que el adsl2 de 3mb cuesta 39.90€ / mes y en el 1004 me dicen que me lo cobran a 40.90 € / mes. es esto normal?
gracias