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Duda con antivirus

BocaDePez
BocaDePez

Tengo contratado el duo ADSL 6 megas, hoy me he dado cuenta en la factura que me incluyen en el precio de los servicios contratados, (DUO), Internet 6 megas, Llamadas Nacionales y Antivirus = 40,90 euros.

Esto es correcto ??

Os lo comento porque cuando me di de alta hace ya mas de dos años, ADSL 3 megas, después me migraron a 6 megas, me dí de baja el antivirus antes de que pasase el tiempo establecido y dejara de ser gratuito.

Ahora veo que me lo siguen facturando, por eso os consulto si esto es de forma genérica, o me lo están cobrando por la "patilla", aunque me dí de baja en su día.

Gracias.

BocaDePez
BocaDePez

Gracias "Superllo", aunque creo que debías de haberlo eliminado directamente.

A ver si algún forero puede aclararme la duda.

Gracias.

🗨️ 4
superllo

Lo intentan cobrar por todas las maneras y ahora incluso creo que no se puede quitar. Llama y diles que tú no lo has pedido y que no lo quieres, además de que te devuelvan lo que te han cobrado de más por darte de alta en un servicio que no has pedido.

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

O.K., gracias, entonces cual seria el precio que me tendrían que cobrar por lo que tengo contratado, es decir, el Duo ADSL, tres megas contratados migrados a seis y llamadas..??

Se me olvidaba, claro, mas la identificación de llamada que te la tienes que "comer" por narices, y sin el antivirus, que me dí de baja antes de que finalizase el periodo gratuito.

Gracias.

🗨️ 2
superllo

39.90 más la cuota de línea, 13.95, más la identificación más el IVA.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
noseretire

Te confundes de antivirus. Una cosa es el Pack seguridad (que incluye el antivirus McAfee) que es el que es gratuito durante tres meses y luego te lo cobran (supongo que el que dijiste que te diste de baja). Otra cosa el antivirus Kaspersky que se incluye en el Dúo 6 megas, es "gratuíto", o mejor dicho, incluído en el coste de 40,90 del dúo.

Actualmente no hay posibilidad de separarlo del paquete para pagar menos (sí se puede hacer con el adsl 3 megas, pero no con el de 6)

Un saludo.

🗨️ 1
superllo

Entonces, ¿ahora el Dúo de 6 megas cuesta 40,90 con el antivirus sí o sí?, ¿ya no hay conexión de Telefónica de 39,90 con 6 megas?