ADSL

Tras 4 años con ADSL me ofrecen pasar a fibra pero sin promo

juandelmar 25 mayo 2017 15:28 ✎

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Vaya tela con Jazztel. Menuda atención al usuario. Soy cliente desde hace 4 años, y para agradecerme esa fidelidad, me ofrecen cambiar mi actual adsl por fibra óptica, pagando lo mismo, casi 60€. Me he puesto en contacto con el departamento de fidelización, y me han dicho que es lo que hay, las promociones se han acabado. Eso sí, a los nuevos clientes si se les hacen buenas promociones, pagando fibra 300Mb+Linea Movil por 18.12€/mes. Genial!!!

Es tan importante ganar un nuevo cliente como no perder antiguos.

Uno que se va a otra compañía.

BocaDePez 25 mayo 2017 15:35

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Lo de, 300 MB y linea movil por 18,12 euros, es mentira.

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Inon 25 mayo 2017 15:38

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Hay que sumar 22,99

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juandelmar 25 mayo 2017 15:57

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Efectivamente. Corrijo, 18,12+22,99 = 41,11 € (19€ menos de lo que yo estoy pagando)

Kalimist 25 mayo 2017 15:56

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En Jazztel desde hace tiempo no ofrecen descuentos si no haces amagos de portabilidad. Yo tenía VDSL hasta el año pasado y cuando quise pasarme a fibra pretendían que pagase más que los nuevos clientes, así que hice un amago hacia Movistar Fibra y rápidamente te envian un email para que les llames y ofrecerte descuentos.

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juandelmar 25 mayo 2017 16:06

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Ya ni eso. Les dije que iba a hacer una portabilidad, llevo 10 meses pagando 60€ por VDSL de 30Mb sin compromiso de permanencia y les ha dado igual. Por eso digo que parece que ya no les importamos mucho los antiguos clientes.

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rbetancor 25 mayo 2017 16:12

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Parece que últimamente las operadoras se están subiendo al carro (decisión inteligente), de ... 'sino está a gusto ... cierre al salir'. No están dispuestas a bajar los precios ... ni a estar en un continuo tira y afloja de ofertas y contraofertas.

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BocaDePez 25 mayo 2017 18:35

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No generalices, en Ono sigue habiendo ofertas y si lo sabes hacer ni siquiera hay que pedir portabilidad. Yo llevo unos 4 años con la misma promoción que se renueva año tras año.

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rbetancor 25 mayo 2017 18:38

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BocaDePez 26 mayo 2017 13:19

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rbetancor 26 mayo 2017 13:23

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Kalimist 25 mayo 2017 16:23

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Les dije que iba a hacer una portabilidad

Tu mismo te contestas, "les dijiste", no hiciste la portabilidad. En cuanto la hagas ya verás que rápido te ofrecen el descuento. Aprovecha para exprimirles y recuérdales tu antigüedad como cliente.

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BocaDePez 25 mayo 2017 17:12

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Así es, hasta que no le ven las orejas al lobo no se bajan los pantalones.

WiLZy 25 mayo 2017 16:11

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Las cosas por su nombre, fidelización no existe en ninguna empresa de telecomunicaciones, en tal caso sería retenciones y sus criterios comerciales no dependen de la antigüedad ni lo buen cliente que hayas sido pagando tooodas las facturas, sino de que por ejemplo, les cuadren los números de bajas/portabilidades brutas ese mes, que los indicadores les salgan en verde, alguno en amarillo y a seguir cobrando comisiones, objetivos y demás .

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BocaDePez 25 mayo 2017 16:45

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¿Entonces eso significa que mes a mes hay que llamar?

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Bramante 25 mayo 2017 17:42

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Cuando se te acabe la permanencia. Ese era el momento de hacer la llamada del ahorro.

BocaDePez 25 mayo 2017 16:44

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¿Ya no hay ofertas? Pues vaya caca.

BocaDePez 25 mayo 2017 17:27

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Dios mio , este post es de parvulario. Todo dios sabe que los " departamentos de retenciones " son una mierda.

Hazte una portabilidad de toda la vida y diles que te vas por precio , es lo que se hace de toda la vida.

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soulreaver 27 mayo 2017 10:55

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buee, y luego los gastos administrativos de la otra operadora? sera suficiente el descuento para al menos amortizarlo?

saludos