Buenas amigos, queria haceros dos preguntas que los de jazztel cada vez me dicen una cosa.
La primera es que una vez que ya eres cliente de ellos y tienes una averia tanto de adsl como de telefono el numero al que tienes q llamar para ver que pasa es gratuito o es de pago???.
Y la segunda es ¿el mantenimiento del modem si se estropea o si le pasa algo a la linea telefonica es gratuito o tienes q pagartelo tu mismo el arreglo o uno nuevo?.
Un saludo y muchas gracias a todos!!!
Una vez que se es cliente los numeros de atencion son el 1565 y el 902 para el ADSL -expuesto en la cabecera del foro-.
El modem tiene garantia como si lo comprases en una tienda, y la linea telefonica se la pagas a Telefonica por lo que es está quien es la responsable (Si pagas alquiler del telefono a telefono, Telefonica se hace cargo si se estropea el telefono y si tienes contratado el mantenimiento de linea (que es opcional) las reparaciones de la linea dentro de casa, aunque estas son muy muy raras).
Entonces si estoy en lo cierto:
1) Mientras dure la garantia (por cierto sabes cuanto tiempo es?) del modem no hay porque preocuparse y no hay que cojer el mantenimiento del modem ese opcional que tienen ¿no?.
2) Si el numero de averias del ADSL es el 902 o mucho me equivoco o lo que me ahorro en llamadas nacionales y locales como tenga una averia me lo gasto en ese numero ¿n0?. Mas que nada lo digo por lo que he oido y visto en el foro de que encima de que hay pocos operarios encima cuando sale la musiquita te cortan y te toca volver a llamar.
Un saludo y muchas gracias
1) Correcto
2) Pues me temo que si, que hay que acabar llamando al 902 si surgen problemas o al telefono del defensor del cliente que es un 900 (gratis) si la cosa se pasa de quicio.
Que me aconsejas router o modem?.
Voy a ponerlo solo en un ordenador pero si para los p2p va mejor el router que el modem usb pues bienvenido sean los 36 euros que me cuesta el router.
Saludos
