Donde llamar para q aumenten el nivel de ATM?

PUes eso q despues de darle muchas vueltas creo q mis problemas basicos con ADSL GO es porq tengo bajo el nivel de ATM,a parte de lo q ponen en los foros esta mañana me han llamado de wanadoo para preguntarme y me han dicho q se debe a eso q se pondran en contacto con telefonica,pero por si no llaman q de estos no me fio,puedo yo llamar a telefonica y pedirle q me lo suban a pesar de tener adsl con otra compañia o me espero q los de wanadoo lo hagan?