Distribucion Kit ADSL (penosa)

Esa empresa la usaban en una empresa en la que yo trabajé y te puedo asegurar que eran muy puntuales. Otra cosa es que los que se la tienen que enviar no lo hayan hecho o no quieran pagar un servicio urgente y paguen como un servicio de "a entregar en varios días".

Bueno a lo mejor tienes razon y telefonica paga el minimo a Zeleris por un servicio pesimo, pero cuando el rio suena agua lleva......

mirad este link (link roto)

en él se puede comprobar lo puntuales que son.....

Salu2

Pues tendreis mala suerte porque a mi el preoceso de alta me duro 5 días. Pedi el alta el día 1 y el día 5 la empresa esta tan penosa que decís me dejo el modem router en la puerta de mi casa. Me parece penoso que alguien se dedique a poner a caldo a una compañía porque le haya ido mal con ella, cuando a la mayoría si nos llegan las cosas bien.

Malña suerte machos.

Ajo y agua

Yo cuando hay que criticar lo hago y duramente pero en mi caso, me di de alta hace 6 días y ya me ha llegado el router, y para colmo fueron 2 veces a mi casa y como no había nadie no me lo pudieron dar dos días antes... Me llamaron de Telefónica y me dijeron que si iba a estar en mi domicilio en los próximos 15 minutos ya que el mensajero pasaría a dejarme el paquete, y así fue... Me quedé flipando!! La verdad es que en este asunto no tengo nada que recrimar a Telefónica, igual has tenido mala suerte o algo, no sé, pero en ningún caso se debe generalizar (excepto con YA.com que n dan pie con bola y se burlan de sus antiguos clientes ignorándolos, menos mal que abrí los ojos, jajajaja)... Saludos!

Yo pedi únicamente ADSL el 30/09/04 (no quiero teléfono fijo) de acuerdo con la promoción de alta gratis. Me avisaron de que iban sobrecargados, hasta aquí OK, no tengo prisa. Instalaron el P.T.R. el 12/11/04 y dieron de alta la linia. Sobre el 15/11/04 pregunté cuando recibiría el Kit y me dijeron que a lo más tardar a finales de la semana siguiente (o sea, sobre el 26/11/04), de momento tampoco tengo prisa. A 20 de diciembre, no he recibido el kit y si que recibo una factura para pagar la linia desde el 12/11/04 al 15/02/05, llamo al 1004 bastante enojado, quedó muy claro que yo pedí solo ADSL y no me sirve de nada la linia sin el router, me dijeron que ya me llamarian. A 22/12/04 pasan por casa a dejar el kit, no me encuentran y dejan nota, hoy 23/12/04 por la mañana llamo al 1004 porque nadie me ha dicho nada y parece ser que la reclamación ya esta cursada, de momento he devuelto la factura. Cuando quieran solucionarlo, emprenderemos el negocio, así yo no juego, cuando compro un coche no pago las ruedas a Michelin y me espero 40 días a recibir el coche. :-?

Es vergonzoso, yo no se que pasa con la mierda del kit, pero no llega.
Mi primo se lo pidio el dia 24 de Noviembre, y aun esta esperando.
Ha llamado no se cuantas veces y se a pasado por la tienda de telefonica donde dio el alta. En el 1004 le dicen que esta al llegar, y en la tienda de telefonica los pobres dependientes dicen que estan igual con todos los clientes, que no les llega el kit por saturacion de Centralita, por problemas en la distribucion o por que estamos en fiestas...y ya se sabe...mireusted que la navidad tal y cual....

Un verdadero cachondeo. Si no son capaces de responder a la demanda que no oferten nada.

Por cierto ¿sabeis de alguna direccion donde se pueda enviar esta queja a telefonica?

Gracias.

Aqui lo que toca es esperar, a mi me tardo 22 dias en llegar, y además me tienen que cambiar el router porque se resetea solo, se desconecta, tarda horas en sincronizar.....

lo mismo me pasa a mi,tengo solicitado el kit adsl desde el 1-12-2004 y todavia no me ha llegado.El 1004 dice que el dia 13 ya lo tenia Zeleris y estos dicen que no aparece que tendre que solicitarlo otra vez a telefonica

"me dijeron lo de las pegatinas que me las mandaban por correo para mandar el antiguo cuando tuviera el nuevo que me enviaban por correo" quise decir:

"me dijeron lo de las pegatinas que me las mandaban por correo para mandar el antiguo cuando tuviera el nuevo que me enviaban por mensajeria"

mi experiencia es q solicite el kit autoinstalable el jueves pasado de madrugada al viernes y ya tenia el kit en mi casa funcionando el miercoles por la mañana........... lo cierto es q tengo algun problemilla pero trato de subsanarlo

si pudieseis ........pq tengo q marcar para poder conectarme cuando se supone q con el router es automatico al encender el ordenador?????

quesepais que ZELERIS es una EMPRESA de LOGISTICA del GRUPO TELEFONICA...

Señores la paciencia tiene un limite y una cosa es esperar los 22 días y otra cosa es que te llamen de la agencia de transportes que se pasan al dia siguiente, pase una semana y nada de nada, recurres al 1004 y a los 2 dias te vuelvan a llamar de Zeleris y a dia de hoy sigo esperando... con lo cual conclusión.... que carajo hacen en las empresas de transporte, que hoy existen Gps para ir más rapido que no vivo en la big city pero las facturas llegan que no veas. Salu2.

Llevo mas de 4 semanas esperando un KIT Inhalambrico ADSL de Timofónica, extrañado llamo y me dicen que el problema es que la empresa de mensajería no ha encontrado mi domicilio ???????? Algo ilógico pq las facturas me llegan bien. Pero si no llamo no me contactan. Ademas, cuando solicitas el modem, te piden un telefono de contacto q por no gastar una llamada, ni te llaman. Me mandan por fin el kit, pero el Moden ADSL q no es el q pedi (pedi el inhalambrico). Llamo de nuevo y me dicen q habra sido un errar, y q el q yo quiero vale 34 euros pq esta en promoción (os aseguro q la comercial me dijo q era gratuito). Les digo q lo envien pero q se den prisa q la promocion de tres meses a 20 euros hasta el 31 de enero de 2006 se me esta pasando. A la semana me llaman de la maravillosa empresa de logistica y me aseguran q un dia en concreto me lo traen. No salgo de casa para poder recepcionarlo... y no viene. Día 29 de diciembre y llamo al 1004, tras 20 min de explicaciones a 4 operadoras , les digo q anulen todo y asi me lo confirman. Al dá sgte (hoy) llega el paquete, me lo trae un chico sudamericano vestido de calle q dice ser de "telefonica". Evidentemente le digo q nol o quiero y q ya avise en el 1004 y se enfada... Increible, una vez mas la realidad supera a la ficción. Mierda de servicio q presta (q no dá) Timofónica.

Javi (Sevilla)

Y no es mejor y a un centro comercial a recoger el kit y que te lo den de alta por telefono?? :-? :-?

Pues yo pedi el kit del duo con router por internet, y en una semana justa, lo tenia en casa. Dependerá de la época.

saludoss

Hola Cord, me parece que estas equivocado.

Zeleris, es una compañia filial de Telefónica que desarrolla su actividad en el ámbito de la logística integral. No es una empresa de mensajeria. Se encarga de la distribución de los kits, entre otras muchas cosas, de Telefonica.

ChronoExpres, es la empresa de mensajeria de CORREOS.

WEB OFICIAL DE CHRONOEXPRES

FELIZ AÑO NUEVO

Chao.

CANDADOOOO!!!

buenas.

pues la semana pasada yo me di da alta y ahora me acaban de llamar para decirme que mañana me traen el modem. parecen serios....

Candadito!?

Arqueologia! :-P

pues yo compre en es fnac y supuesta mente estaria en mi casa el 15 de noviembre y hoy es 4 de diciembre y aun espero y me dan largas y mentiras zerelis empresa penosa