Efectivamente, parece que Digi ha dado marcha atrás y va a ofrecer su Fibra propia 100% Digi de 1Gbps simétrico al precio de 20€ al mes para siempre y para todos los clientes que cuenten con ella, es decir, tanto antiguos clientes como los clientes migrados o que realicen una nueva instalación y cuenten con Fibra propia.
En cuanto a los antiguos clientes, aunque ya hayan disfrutado del aliciente de 5€ durante 3 meses que ofrecía Digi por la migración a su Fibra propia y actualización de equipos, también van a disfrutar del nuevo precio.
En definitiva, es para todos sin distinciones.
Mejor precio para los clientes pasaban a fibra propia
Remontándonos al verano de 2019, Digi comenzaba a migrar a sus clientes a su Fibra propia 100% Digi. Por esta migración, como ya he mencionado, los clientes disfrutaban de un aliciente de 5€ durante 3 meses por tener que realizar una nueva instalación y cambio de equipos. Además, aquellos que tenían la tarifa de 30 Mbps simétricos NEBA por 25€ pasaban a tener 100 Mbps simétricos en Fibra propia y, en cuanto a los de la tarifa 500 Mbps simétricos NEBA por 30€, pasaban a tener 1 Gbps de descarga y 500 Mbps de subida en Fibra propia.
Hace escasas semanas, usuarios de Fibra propia informaban de que tenían más velocidad de la normal (1 Gbps de descarga y 500 Mbps de subida), concretamente 1Gbps simétrico. Parecía que Digi estaba haciendo pruebas para la próxima novedad: Digi actualizó sus tarifas y ha comenzado a ofrecer una tarifa de 300Mbps simétricos por 25€ y una tarifa de 1Gbps simétrico por 30€, igualando velocidades en Fibra NEBA y su Fibra propia.
En cuanto a las migraciones a Fibra propia, desde el 1 de enero de 2021 Digi empezó a enviar emails y a llamar ofreciendo un aliciente distinto al que ya ofrecía (5€ al mes durante 3 meses por la migración): migración a Fibra propia 100% Digi a cambio de 1 Gbps simétrico por 20€ al mes para siempre.
Preguntas que ya tienen respuesta
Esto suscitó varias preguntas que se encuentran recogidas en el último post citado:
- ¿La nueva velocidad de 1Gbps simétrico va a ser para siempre o sólo están haciendo pruebas?
- ¿Va a haber diferencia de precio entre los usuarios NEBA 100 Mbps simétricos y 500 Mbps simétricos que pasen a Fibra propia?
- ¿El precio de 20€ al mes para siempre se va a aplicar sólo a las nuevas migraciones de Fibra NEBA Digi (a través de Movistar) a Fibra propia Digi o se va a aplicar a todos los clientes que cuenten actualmente con Fibra propia Digi?
Hoy por fin se pueden contestar a todas las preguntas. En cuanto a la nueva velocidad de 1Gbps simétrico, se estaban subiendo las velocidades a algunos clientes de Fibra propia, pero de forma definitiva porque se iba a actualizar la tarifa a 1Gbps simétrico tanto en NEBA como en Propia.
En cuanto a la segunda pregunta, no va a haber diferencia de velocidad en Fibra propia, pues todos aquellos que migren van a disfrutar de 1Gbps, así como los clientes antiguos y los nuevos, como explicaré en la tercera y última pregunta.
Finalmente, respondiendo a la última pregunta, pues es el objeto de este post, en un principio parecía que Digi iba a incumplir de nuevo su propio #EstiloDIGI aplicando el nuevo precio de 20€ para siempre en Fibra propia únicamente a los clientes migrados.
Según uno de los principios del #EstiloDIGI, es decir, la política que aplica Digi para con sus clientes, “con las mismas ventajas para todos, seas cliente nuevo o lleves años en Digi”.
Aplicar el precio de 20€ al mes para siempre a los clientes que estaban migrando contravenía claramente el principio expuesto y esto debaja a la empresa en muy mal lugar. De hecho, una web externa publicaba el mensaje de un portavoz de Digi que había enviado a dicha web:
Se trata de comunicaciones puntuales que la compañía está haciendo a algunos clientes para que migren a la red propia de Digi, que ya se estaban haciendo. Únicamente se ha cambiado el precio (en vez de 5 euros/tres meses son 20 euros). No es que Digi esté ofreciendo ese producto de forma generalizada.
1 Gb a 20 € para todos los clientes de fibra directa
A pesar de todo ello, parece que Digi ha reculado y ha optado por cumplir fielmente su #EstiloDIGI : todos los clientes de Fibra propia 100% Digi, sean antiguos (aunque hayan disfrutado del aliciente de 5 euros al mes durante 3 meses) migrados (estos son los que primero han disfrutado de este precio pues se ha conocido gracias a ellos) o nuevos (mediante nueva contratación y siempre que tengan disponible Fibra propia) van a disfrutar de 1Gbps simétrico por 20€ al mes para siempre:
(Datos personales tapados en naranja)
Según se desprende de los pantallazos de conversaciones con el Servicio de Atención al Cliente de Digi, durante los próximos días se irá actualizando la velocidad de los clientes con Fibra propia a 1Gbps y a su vez se comunicará por email/SMS el nuevo precio: 20€ al mes para siempre. Por tanto, parece que no va a haber tarifa de 300Mbps simétricos en Fibra propia, sino 1Gbps simétrico por 20€ para siempre.
No obstante, dichos clientes tendrán que esperar a la próxima factura. Parece que han rectificado y, por tanto, esperemos que Digi finalmente cumpla, pues “Digi cumple lo que dice”.
Seguiré actualizando la información. Y sobre todo leyendo y contestando a vuestros comentarios.
Antes de terminar, darle las gracias a todos los que me habéis proporcionado las capturas y habéis insistido para que finalmente Digi cumpla.
