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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    DIFERENCIA ENTRE ALTA TECNICA Y ADMINISTRATIVA

    veo que hay muchas confusiones en saber los proceso que se dan voy a intentar aclarar el concepto.

    El alta tecnica la solicita el proveedor en el cual te has dado de alta en este caso jazztel

    el alta administrativa es el proveedor al cual esta pagando tus cuotas.

    ningún proveedor te puede dar alta administrativa mientras no este navengando con ella. ni te puede dar de baja mientras no dejes de navegar con ellos y tu llames para que sea efectiva esa baja.

    Telefónica es el canalizador por ley de que todas esas altas tecnicas y baja en las centrales el encargado de realizarlas en todo lo que concierne a la central en general, no puede tocar en cada caja de los proveedores pero en lo demas si.

    cuando se contrata una linea revendida a telefonica con otro proveedor por ejemplo wanadoo, ya.com , tele2 , jazztel, la caja es de telefonica y solo toca el tecnico de telefonica

    cuando se contrata una linea desgregada el unico que puede tocar en esa caja es el tecnico de esa operadora ya sea jazztel , tele2, wanadoo o ya.com

    y todo ese proceso siempre en la central haciendo las pruebas el encargado es el tecnico de telefonica.

    ¿como va el proceso de alta tecnica y administrativa?

    Este concepto muchas personas no lo saben por eso tienen muchisimos problemas, por desconocerlo

    cuando te quieres cambiar de operador te apuntas a ese operador que te tramitara lo que se llama alta tecnica, pero al no tener tu la baja de alta administrativa con el anterior operador por ejemplo telefonica no te puede cortar la linea mientras no notifiques esa baja administrativa tu o jazztel en este caso haya solicitado la portabilidad y haya sido realizado. por lo tanto puedes navegar mientras con telefonica si no llamas para que te den de baja con telefonica mientras tu linea todavia este en la caja de telefonica por que no se haya hecho la portabilidad. Despues de realizado el proceso de la portabilidad llamas a telefonica y solicitas la baja administrativa teniendo el alta tecnica y administrativa ya con jazztel.

    ¿pero que pasa si tengo hecha la portabilidad y me quedo sin linea?

    Eso sucede por que una vez realizada la portabilidad hay que hacer una prueba de carga para ver que funciona bien y la tiene que realizar el tecnico de telefonica y lo normal es que dure desde 15 minutos a un maximo de 2 dias.

    ¿entonces por que estoy mas de 2 dias sin linea?

    eso sucede por que el tecnico de telefonica y el de jazztel tienen que coincidir para hacer la prueba de carga y mientras no coincidan no hay formas de que tengas linea

    ¿hay manera legalmente de denfenderme si estoy mas de 2 dias sin telefono?

    en teoria si en la practica no, por la sencilla razón que los tecnicos de telefonica o jazztel pueden alegar mucha carga de trabajo y que no han podido coincidir sin hacer las pruebas

    ¿pero no hay limite de tiempo para poder realizarlas?

    si , es unos 20 dias creo que es marco de limite pero pueden alegar que la han hecho y que no fueron sastifactorias o que no estaba el otro tecnico para poder realizarlas

    ¿ pasa muy a menudo esto?

    no, lo normal es que estes como máximo 48 horas sin linea. desde que jazztel le denuncio se cuidan mucho de incumplir los plazos , eso no quiere decir que no los agote en algunos casos y tambien hay que decir que no siempre es la culpa de los tecnicos de telefonica hay veces que no van todos los tecnicos de jazztel en una semana a esa central a hacer las pruebas y si ese dias no esta el tecnico de telefonica, pues otra semana mas.

    EN RESUMEN:

    1) SE SOLICITA EL ALTA TECNICA CON JAZZTEL LLAMANDO PARA DARTE DE ALTA CON ELLOS, NUNCA SE DA DE BAJA EN EL PROVEEDOR QUE ESTES SIN ESTAR NAVENGANDO CON JAZZTEL PARA NO QUEDARTE SIN INTERNET MIENTRAS NAVEGAS CON JAZZTEL Y DESPUES LLAMAS A TU ACTUAL PROVEEDOR SI QUIERES(POR SI TE PUEDES AHORRAR ALGO DE DINERO) Y TE DAS DE BAJA ADMINISTRATIVAMENTE YA QUE JAZZTEL TIENE EL ALTA TECNICA Y ADMINISTRATIVA.

    2) LO NORMAL ES QUE ESTES UN MAXIMO SIN LINEA ENTRE 15 MINUTOS Y 48 HORAS PERO TAMBIEN PUEDE PASAR QUE ESTES HASTA QUE A LOS TECNICOS LE DE LA REAL GANA.

    2)

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      LO QUE PONGO DE NOTA ME REFIERO A SIN LINEA ENTRE 15 MINUTOS…

      LO QUE PONGO DE NOTA ME REFIERO A SIN LINEA ENTRE 15 MINUTOS Y 48 HORAS NORMALMENTE AUNQUE DEPENDE DE LOS TECNICOS COMO HE EXPLICADO ARRIBA SI LO HACE COMO TE DIGO.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      primero hay que entender los productos que ofrecen en…

      primero hay que entender los productos que ofrecen en jazztel:

      1) jazztel a 6 megas parcialmente degregados( internet con jazztel y voz con telefonica)

      2) jazztel a 6 megas totalmente desgregados(internet con jazztel y voz con jazztel)

      3) jazztel 20 megas( voz con jazztel y internet con jazztel)

      una vez conozcas los productos puedes eleguir.

      los 20 megas van muy bien cuando consigues el alta en general pero esta tardando algo de tiempo como minimo normalmente esta haciendose en 30 dias lo mas rapido que he visto ultimamente es 15 dias, pero lo normal es 30 dias pero hay personas que esperan mas.

      si has leido lo que he puesto nunca te das de baja administrativamente de wanadoo hasta que no navegues con jazztel por lo tanto tienes que hacer lo siguiente:

      a) te das de alta en jazztel y nunca en wanadoo ni en telefonica

      b) jazztel empieza a tramitarte el alta tecnica y tu solo llamas al call center de jazztel nunca a los otros para que nunca te pudieras dar de baja en ellos y te quedes sin internet y sin voz mientras lo tramita el alta jazztel.

      c) Una vez navegando con jazztel y teniendo voz con jazztel te das de baja administrativamente con wanadoo y telefonica.

      NOTA: PUEDES ESTAR ASI DE ESTA FORMA SOLO DE 15 MINUTOS A 48 HORAS NORMALMENTE, PERO DEPENDE DE LOS TECNICOS.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      por ejemplo, yo ahora estoy con telefónica y wanadoo…

      por ejemplo, yo ahora estoy con telefónica y wanadoo (internet +llamadas; navegable). Me quiero dar de alta con jazztel. que tengo q hacer? darme de alta con jazztel y que ellos me agan el trabajo de darme de baja en todo,o, darme de baja en wanadoo y dejar lo de telefonica a jazztel?

      Gracias de antemano

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      con esto creo que queda todo el proceso explicado para que lo…

      con esto creo que queda todo el proceso explicado para que lo entienda todo el mundo.