Devolví el router pero Jazztel me quiere cobrar

Estoy ahora mismo hablando con ellos y....Pues nada, me dicen que les consta como que no lo han recibido, y hace un mes que lo deje en correos.

Me pasan a con el Dpto de facturacion.....y llevo minutos a la espera, mañana llamare de nuevo.

Pero si me dicen que no lo han recibido, que puedo hacer?

Es que me niego a pagarles, se que es un coñazo que me llamen de vez en cuando, pero yo mismo trabajo en Banca y no tenemos en cuenta para nada las deudas de telecomunicaciones de menos de 300e.

...Y por eso ES IMPORTANTE tener un resguardo de TODA operación que se haga con una operadora y que nos puede costar un disgusto en nuestro bolsillo.

La única forma es mandarlo certificado con acuse de recibo.

Yo, en tu caso, devolvería el cargo del banco y si me llaman de empresas de cobro... Con bloquear el número en el móvil... Listo. Que llamen lo que quieran...

Yo pienso que has utilizado el medio que ellos te ponen para devolver los aparatos. Si luego no los reciben, no es tu problema.

Si no tienes ninguna prueba de haberlo enviado, lo tienes chungo.

¿Has preguntado en correos si tienen algún registro de entrada del envío o si te pueden confirmar dónde se encuenta o si lo han entregado?

A mi hermano le paso lo mismo y lo que hizo fue devolver el recibo del banco, le llaman de vez en cuando sobre la deuda y siempre les contesta que el dinero iba en el sobre que mando a ICP que es el almacén donde van todos los routers.

En Correos no dan ningún resguardo, no dan nada por mucho que insistas. Asi lo tiene preparado Jazztel para meterte el cobro ya que los routers que devuelven los tiran a la basura pero te meten un bonito cobro de 139 euros en un router que, por ejemplo Pepephone te cobra 40 euros por el aparatito.

EDITO: no habia leido lo del móvil, entiendo que estas pagando una cuota de 21 euros al mes durante 2 años por el móvil por lo que los cachondos estos de Jazztel han aprovechado para meterte en la misma factura todo. Creo que la opción más viable ahora mismo es que expongas tu caso en el foro de servicio técnico de Jazztel de adslzone, y mira que me jode recomendar a estos pero leyendo ese foro se ve que Jazztel hace más caso a un foro de internet que en el propio 1565 donde te atienden sudamericanos que no tienen ninguna preparación ante estos casos.

A mi me esta pasando lo mismo , me reclaman la devolución de router y me quiere cobrar 159 euros . Ya me han llamado incluso de Asesoria juridica...Al telefono Jazztel no atienden ni de broma...(siempre tienen problemas en el sistema y que llame mas tarde) así llevo dos meses !!!!

Son unos sinverguenzas porque ellos sabes y juegan con el tema de enviarlos por correo con prefranqueo para precisamente esto...intentar cobrarlos porque las gente por aburimiento termina pagando...pero os aseguro que yo no lo voy a hacer, porque he cumpido escrupulosamente con los reqquisitos de devolucion impuestos por ellos, porque en correos ya pregunte lo de el justificante y me dijeron que no hacia falta...

Fui a ver que pasaba en correos a lo que me respondieron que en Correos se entrega absolutamente todo a Jazztel y no hay posibilidad ninguna de error. (otra cosa es que Jazztel lo estravie

El problema es que para enviar con acuse de recibo Correos te exige UNA DIRECCION FISICA que no hay forma de conseguir porque Jaztell no te la proporciona. El entregar en una tiendaFISICA es peor porque las que comercializan como Phone House tienen ordenes de no hacerse cargo ni firmar un recibo de que lo has entregado. Es un timo encubierto para pagar la baja.

Yo lo devolví, y me lo cobraron en la factura. Tras reclamar, me lo devolvieron.

Unos chorizos de mucho cuidado. No dan justificante ni nada. No vuelvo a jazztel ni loco. Encantado con Masmovil y Yoigo ahora.

Estoy en el mismo caso, con la diferencia de que lo devolví en una tienda física de Orange y tengo un justificante con el número de referencia del aparatito y todo. Y sorpresa! Me llaman de asesoría jurídica amenazando (porque es lo que es, una amenaza) de que me van a poner en la lista de morosos, argumentando que no he entregado el router hace 7 meses. Curiosamente cuando les digo que lo entregue 5dias después de darme de baja y que tengo el justificante, me dicen que lo entregue fuera de plazo, y eso me hablan de 7 meses cuando la realidad es que lo entregue hace más de 10. Pero lo mejor es que me dicen que si les hago el pago en esa llamada (que les de mi número de tarjeta por teléfono, alucina…) Que me hacen una rebaja de la deuda del 70%, que me cobran todo, pero luego me lo devuelve. VAMOS HOMBRE HAN LLEGADO LAS REBAJAS. ESTO ES UNA ESTAFA Y VOY A PONER UNA DENUNCIA A LA ASOCIACION DE CONSUMO

Pues en junio del 2022 seguimos igual.

Devolví el router en perfectas condiciones en abril, embalaje original, me dieron justificante en la tienda Orange.

Meses después, me llega una factura de 160€. Se ve que dejan pasar unos meses a ver si has perdido el justificante, que es una hoja de papel impresa. Afortunadamente la he encontrado.

Horas para conseguir que me atiendan, ya que no hay teléfono para reclamaciones, y si ya no eres cliente, imposible contactarles. Los comerciales no pueden ayudarte con esto. He tenido que cabrearme muchísimo con los comerciales para que me den un número en que me atiendan… Y ¿qué me dicen? Que le pregunte al chico de la tienda que pasó. Pero ¿cómo se va a acordar él?, si hace meses.

Yo tengo mi justificante!! Pues que abra una reclamación y vuelva a llamar en unos días a ver cómo avanza. Esto es desesperante. No me esperaba esto de Jazztel, igual de piratas que Vodafone. Yo que los recomendaba… Ahora la decepción es enorme.