¿Devolver el modem ADSL?

NO estás obligado a devolver nada.

Si el error de envío es suyo, allá ellos.

Sólo estás obligado a pagar Router+gastos de envió si es que lo pediste o pagar sólo gastos de envío para el caso del Modem

Un saludo y llama otra vez para asesorarte.

;-)

Hola:

Soy Mazhuka desde el curro... (a ver si me mando mi contraseña de una vez para logearme desde aqui)

A lo que vamos. Yo solicité, al igual que tú, el alta con un modem y una semana más tarde llamé para pedir el Router. El modem me llegó a las 3 semanas y el router 1 mes y una semana más tarde (hace una semanita junto al mierdapanda antivirus de la promoción inicial)

Todavía no me han venido a solicitar nada. Sí es cierto que en la página de Jazztel he visto que ni el modem ni el Router te los dan en propiedad (vamos que te los fían), pero en cualquier caso creo que es la primera vez que exigen la devolución del material. Todavia tengo mi antiguo Router SpeedStream de Terra y el modem de Timofónica y no me han solicitado nada de nada todavía.

Si siguen exigiendote el modem... qué menos que te devuelvan los gastos de envío que ya pagaste no??

Buenas!

Me ha pasado exactamente lo mismo.

Por mi parte, con el router recibí una bolsa como para realizar una devolución a Jazztel ( con una etiqueta de envío) y como ayer había leido tu post ya me lo supuse. Metí el modem en la bolsa, la cerré y se lo di.

Lo curioso es que sigo esperando los altavoces que pedí inicialmente con la alta y el router, y llevan ya 3 viajes entre el envío del modem, el envío del router y la recogida del modem y na de na.

Ayer llamé al 1565 y me dijerón que ya estaba cursada mi reclamación de los altavoces y que los recibiría en breve.

Otra cosa graciosa es que el modem lo recibí el jueves, porque no tenían routers y el lunes recibí el router. Seur tiene que estar contento con este cliente.

Saludos