Buenas tardes, he comprado una televisión Samsung por medio de una promoción Jazztel, en 24 mensualidades. El tema es que me llego el dia 10 de diciembre y hoy dia 16 por diferentes motivos he llamado para devolverla , y me han dicho que no hay posibilidad de hacerlo. Me gustaría saber si sabeis si es asi .
Gracias
Un saludo.
Creo que hay un derecho a desistimiento, pero puede que si la tele está abierta y usada no la acepten.
Hola y ante todo gracias por tu respuesta. El problema es que no hemos llegado a hablar de si estaba abierta o no. Simplemente me han dicho que no había derecho a desistimiento en ningún caso, y me ha parecido muy raro. Si verdaderamente y legalmente no se puede devolver, me parece injusto que si compras algo y no es lo que te esperabas, no haya ningún modo de devolverlo en plazo
El derecho de desistimiento siempre existe para compras realizadas a distancia. Llama a la oficina de consumo de tu ayuntamiento a ver si te pueden decir te puedes acoger a el o no (puede ser que al ser una promoción de Jazztel la cosa cambie) y en caso afirmativo los pasos a seguir si se niegan a aceptarla.