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1.457 lecturas y 7 respuestas
  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Devolucion router

    Buenas,el día 8 de Abril me di de baja y se gestionó el envió del sobre,a día de hoy el sobre no me ha llegado por lo que he optado por llamar a la mensajería de tourline expres, lo que pasa qu eno me he percatado que en mi área de cliente pone que para que lo recoja la mensajería tengo que decir el número PX que se encuentra en el sobre. Cuando he llamado a tourline expres no me han pedido ningún código, simplemente lo han metido el router en una bolsa y con dirección que indico abajo,esta direcció pertenece a tourline express de coslada,he llamado a esta mensajería y en un principio no sabían de o que les hablaba y luego me dicen que si que ellos reciben los router y se los hacen llegar a ono

    Alguien ha enido experiencia de haberlo enviado por mensajería sin recibir el sobre?

    Si no recuerdo mal los sobres lo envían por correos ordinario sin certificar ni nada,aunque te llegue el sobre al mes y ya habías mandado el equipo puedes decir qu enunca te llegó

    UTI ONO

    C/ALCARRIA 8

    28023 COSLADA

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    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      yo lo espero desde marzo uf no se con lo caótico que es ono ,…

      yo lo espero desde marzo

      uf no se con lo caótico que es ono , mandar tu el router por tu cuenta sin esperar el sobre , me parece arriesgado

      yo me di de baja en canal plus un martes , el miercoles fui a un distribuidor anotaron en numero serie , confirmaron la baja , me dieron copia y asunto solucionado

      pero mandarlo sin que conste el numero serie en ningun lado...... umm con ono eso es arriesgadisimo

      es simplemente una opinion claro

    • Ningun problema te piden por telefono nombre y dni del…

      Ningun problema te piden por telefono nombre y dni del titular y te dice que lo metas en una bolsa plastico. Luego ellos lo envian a ono y ya aparases como router devuelto. Guarda el resguardo de entrega de tourline como si fuera oro.

    • Actualizo el post Bueno pues ya consta en mi área de cliente…

      Actualizo el post

      Bueno pues ya consta en mi área de cliente de ono que ya han recibido el router que lo mandé sin haber recibido aun el sobre(curiosamente me ha llegado hoy el sobre).

      Cronología de la devolución:

      08/04/2016 Solicite la baja internet

      20/04/206/2016 Viendo que no llega el sobre llamo y solicito la recogida

      21/04/2026 Se llevan el paquete y me dejan el resguardo

      22/04/2016 Llega el paquete a su destino

      22/04/2016 Mando un fax con un escrito esumiendo que no me llegó el sobre y solicitando que se actualice de manera inmediata mi área de cliente como entregado o tomare medidas en diferentes organismos ,adjuntando comprobante de recogida y captura imagen de seguimiento como que ha llegado y entregado

      25/04/2016 Sale en mi área de cliente equipo entregado

      • Boca de Pez Boca de Pez
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        Mi historia es exactamente igual a la tuya, paso por paso...…

        Mi historia es exactamente igual a la tuya, paso por paso... por si a alguien le es util