A mi me tardaron unos 15 días en llegar los sobres desde que pedí la baja, uno para el cable-router y otro para el deco TiVo. En ese intervalo de tiempo me llegaron dos SMS y dos llamadas telefónicas con una locución que decía que si no entregaba los equipos tendría una penalización de 180 €, además de un aviso en el Área de Clientes de ONO.
En cuanto llegaron los sobres los entregué en una oficina de Correos, los pesaron y me dieron dos resguardos con los datos. Además, se puede hacer un seguimiento de la entrega al destinatario en la Web de Correos mediante los códigos de envío que aparecen en los resguardos. Unos días más tarde, en el aviso del Área de Clientes de ONO ponía que la entrega de los equipos se había completado, desapareciendo el aviso unos días después.
Espero que te lleguen pronto los sobres y se acabe el dilema.
Saludos.