Harto de intentar devolver los equipos de Vodafone Ono sin éxito

Lo mejor que puedes hacer es presentar una queja en usuariosteleco o la OMIC de tu ayuntamiento, además de que suele ser la única forma de que alguien que sepa lo que hace te atienda ya quedará constancia del tema por si algún día quieren cobrarte algo.

952367440

esta empresa funciona muy muy bien,

yo ya he hecho tres devoluciones.

para agilizar los trámites, cuando llames, debes dar el nº de referencia de la baja

Te marearan, y te acabaran pasando el cargo.

Total los equipos que devuelvan no los llegan a reutilizar, y es una buena forma de sacar tajada a un ex-cliente.

Yo me encuentro en la misma situacion, he realizado la portabilidad desde vodafone a masmovil de la linea de fibra + fijo, y todavia no he recibido la "famosa" carta para realizar la devolucion; puesto en contacto con la empresa de devolucion de equipos, me indican que no tienen orden de recogida, y me remiten al 123; via twitter, mas de lo mismo.

como me cobren el puto router, denuncia a usuariosteleco o incluso al juzgado de guardia

Yo haría lo que han dicho, queja en usuariosteleco/OMIC, aunque será una respuesta más lenta y quizás luego tengas que reclamar el cargo. Si te quieres gastar algo para ahorrarte el cargo, también puedes optar por un burofax indicando lo que has hecho (presentarte en tiendas, llamadas al 123, etc.) e indicar que en esa fecha lo has intentado y para que conste antes del periodo límite de devolución que son ellos los que no han puesto los medios. El burofax tiene coste, pero es un método muy oficial (sirve para notificar despidos asi que imagínate).

yo me di de baja el 20 de febrero de 2016 , casi un año después , ni lo han reclamado , ni sobre ni cargos ni llamadas , nada

La semana pasada devolví un router tecnicolor de ONO en correos sin problemas.

Me mandaron un sms con este enlace: vodafone.es/c/particulares/es/mas-con-vo…/carta-bajas donde se explica el procedimiento que aplican ahora.

Hola. En las tiendas Vodafone, deben y están obligadas a recoger los equipos. Que no te engañen. Un saludo.

Pues yo he pasado por lo mismo. Despues de llamar mínimo 6 veces y no obtener la referencia, enviar emails sin respuesta etc, en la última llamada aseguraron no ser necesaria la devolución del equipo. 1 mes despues tenía un cargo de 73 euros. Llamé y la misma mierda, me dan el teléfono de una empresa que ya no gestiona las bajas de vodafone, me marean, 1 hora al teléfono muy cabreado y total para nada. Al final qué he hecho? Devolver el recibo y punto. Ya se pondrán en contacto conmigo si quieren. Llevo esperando eso 3 meses y me ignoran. Llamo y no saben darme respuesta. Esta empresa es un DESASTRE. Lo mejor, es que tengo una amiga que trabaja allí, y ella, en 5 minutos, me supo dar la referencia de devolución, y he gestionado la devolución ayer gracias a ello. Pero vamos, que me daba igual, yo ya había devuelto el recibo. Y si vuelven a cargarlo, volveré a devolverlo y punto.

En septiembre del 2012 me doy de baja con facturas al corriente. Dicen q pasarán a buscar el router, nunca pasaron. Al año en septiembre 2013 me dicen q tengo un saldo pendiente de 130,26€ me lo reclama intrum justicia....Vodafone no me da explicaciones y estos intrum me acosan con mails.

Pues yo he tramitdado una devolucion del router antiguo y esta tarde ire a mandar el de la tele

Llama al 22123 y dejate de hostias hablales bien y veras como te dan los codigos y to y ale pista

Consta tu intento de devolución?

yo acabo de devolver los equipos... me ha tardado casi un mes en llegarme el codigo por una carta, lo he llevado a correos y fin.

Mandales un Burofax solicitando la recogida de los equipos de su propiedad y que se empezaran a cobrar costas de almacenamiento.

Yo hace bastante que me di de baja de ONO (no era antaño Vodafone, como es ahora). No tuve ningún problema a la hora de darme de baja, ni siquiera con el departamento de bajas que siempre intenta lanzarte un par de ofertas a la desesperada para ver si logran detener la baja.

Y tampoco tuve ningún problema a la hora de devolver los equipos (no me acuerdo bien, pero creo que en aquella época los tenías que mandar por Correos con todos los gastos de envío pagados).

Sque ha pasado tiempo,pero así estoy yo que solucion encontraste...a mi ya me lo cobraron,devolví el recibo y ya me han metido en una asesoría jurídica de esas...nunca me han dado el código para devolverlo......llamo y siempre lo mismo:Vodafone se. PonDra en contacto contigo....y nada no hay manera

Te sancionan si no los devuelves en un plazo de tiempo determinado. Si lo devuelves fuera de ese plazo de tiempo , que ellos te dicen, ya no te sirve de nada porque te quedarás sin equipo y la sanción no te la quitan.

Hacen igual que los banqueros: Te embargan la casa y sigues pagando la hipoteca.

A fecha de hoy para devolver un equipo tienes 30 dia desde que tramitas la baja (hablando con el dep de bajas para darte un numero con el que entrar en la web para gestionar tu mismo la baja del producto que quieras). Peroo la famosa carta (ordinaria enviada desde malaga) no te llega hasta el dia 20 (a mi me llego justo el dia 20), yo ya habia llamado a att al cliente al 607 12 30 00 y un chaval me dio el unico numero que se ha generado. Con ese en correos te lo meten en una caja y te dan el recibo, no hay que pagar nada.

Ahora mi problema es que tengo un equipo de 2 aparatos que instalaron hace 3años y para esos no se ha generado ningun codigo, luego me hice cambio de domicilio hace 1 año y al ponerme otro router lo hicieron mal por lo cual tuvieron que rehacer toda la configuracion y poner otro router.Asi que nada tengo 3 equipos mas que hasta hoy no me los han pedido y no creo que lo van a hacer.Ya les volveré a llamar dentro de un tiempo a ver que pasa si los tiro o no.